“一面墙上的大部分墙砖不到半年就自动脱落， 家装 公司吹嘘的‘好’工人竟是这般手艺。”近日，一位网名为flora83的网友在本站华侨路茶坊发帖投诉，声称自家去年九月份装修时贴在卫生间墙上的瓷砖居然不到半年时间大部分已经自动脱落。

　　链接：flora83的投诉贴

　　而更为巧合的是，该网友的投诉对象竟然与去年华侨路茶坊另一网友的投诉对象同为一家 家装 公司——南京梦达居美装饰有限公司。

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　　据业主赵小姐(flora83)介绍，今年清明节前夕，当她来到自家久未动工的装修工地时(由于工程质量等原因，该业主已于去年十月与梦达居美解除装修合同，到目前还未有新的 家装 公司接手)惊讶地发现，卫生间有一面墙的瓷砖几乎全部脱落，这让她匪夷所思。

　　墙砖大面积脱落疑为防水工程不到位所致

　　为了查明情况，今天(4月12日)上午，负责当时赵小姐 家装 修工程的项目经理与客服人员受“梦达居美”总公司的委托来到“事发现场”进行了现场勘察。本站编辑作为第三方也参与了整个勘察过程。

　　上午十点，当一行人走进赵小姐家位于二楼的卫生间时，所有人都傻了眼。只见从一面墙上掉下来的十几块瓷砖粘着厚厚的水泥散落一地，而墙上仅剩的几块墙砖也是摇摇欲坠，现场一片狼藉。经过“梦达居美”一行人的简单检查，初步查明出现这种现象有可能是水泥使用问题所致，跟施工质量无关。

　　而在今天下午，江苏省消协装饰监督站站长龚庭喜看了小编在现场拍摄的照片后认为：瓷砖脱落与水泥没有太大关系。

　　“出现这种情况十有八九是墙体的防水层没有处理好。”据龚站长介绍，一般情况下，在墙面粉刷防水层时必须要在防水材料中加入水泥砂浆进行涂抹，如果直接将防水材料涂抹在墙面上则会产生一层光滑的防水层，这样虽然防水的要求达到了，但是墙砖很难与墙体粘牢从而导致脱落。

　　另外，他表示，防水层涂抹过厚、防水材料的质量较次、原墙面没有打磨处理都有可能出现瓷砖脱落现象。

　　律师说法：业主要求索赔很难!

　　经过业主赵小姐的仔细查看后发现，不仅卫生间的墙砖损失惨重，厨房及窗台周边的墙砖铺贴亦有铺贴不平整、崩瓷等问题。经初步统计，赵小姐家因瓷砖铺贴问题造成的损失约为：墙砖132块，腰线14块。对此，在场的“梦达居美”客服表示愿意承担包括辅材和人工费在内的所有损失，但是具体决定权归公司所有，并表示将与公司领导商量后给出答复。

　　为此，本站编辑与梦达居美公司某负责人取得了联系。对于业主赵小姐家出现的问题，该负责人表示：“公司已于去年10月20日与业主终止合同，并在终止协议中写明中止合同后双方无涉，也就是说，合同中止后业主出现的所有问题都与公司无关。”

　　而业主赵小姐则坚持认为：“虽然我们已与‘梦达居美’解除合同，但是由于我们已经付清了之前他们所做的部分工程的工程款(包括墙砖铺贴等等)，并在协议中写明了已经付给他们这部分钱，因此他们就应该对工程质量负责。”

　　对于双方的各执一词，江苏刘洪律师事务所蔡为民律师站在法律的角度给予了评价。蔡律师认为：虽然业主与 家装 公司在中止合同的协议中已写明“业主支付 家装 公司工程款16900元”，但是并没有明确这部分工程款是包括主材、管理费和人工费等在内的已完工工程的工程款，并且在双方的协议中有“中止合同后双方无涉”一条，因此如果业主要求索赔恐怕很难。

　　蔡为民律师提醒广大的装修业主，遇到类似情况一定要在“合同中止协议”中写明：已支付款项为已经完工的工程款，并注明中止合同的原因以及 家装 公司对已完工工程应该承担的责任。