如果你想要购买一套红木家具，你是愿意到商家的店面里选购还是更希望去商家的工厂仓库里直接挑选呢?

  我讲一件事：一次，一位红木家具企业的老板对我说，他发现一个问题，他说，有的客户在他店里看好了家具，想买。销售员就说：我带您到厂里去吧，那里货多式样全，你可以多挑一挑。销售员是好意，也希望顾客到厂里看到更多的东西，能够购买更多的货。可顾客到了厂里之后，却往往反倒不买了。这是什么原因呢?后来他想通了，原来他的店布置得非常漂亮，很温馨，很有家的感觉，顾客进到这里就有了购买的冲动。可当顾客来到了厂里，厂里的展厅像个大库房，货是比店里的多多了，但那种“家”的气氛没了。顾客在这里找不到了温馨的感觉，原来的那种冲动也消失了，所以顾客说：等等再说吧!这一等就没时候了。症结找到了，这位老板开始装修展厅，把它弄得跟店里一样，果然见效。

  上面这个案例说的是经营之道，但对我们消费者来说也有启发。什么启发呢?那就是保持冷静。商家营造好气氛，确实容易唤起顾客的购买欲，尤其对女顾客，她们最容易冲动购买，所以她们更容易在店里签单。但是，人家销售员讲的又确实是实情，由于店面租金贵，营业面积有限，厂家不可能把所有款式全摆进来，所以去厂里展厅看看未必不是好事。这里的关键是，理智购买最重要。无论是店里还是厂里，作为消费者，要善于排除各种环境烘托的干扰，把着眼点放在产品本身上，而不是环境上，尤其注意克制温馨的灯光、温柔的环境、轻柔的背景音乐带来的购物冲动。

  其实事实上，那些没有任何装饰、灯光效果的店面，更容易让顾客将关注点集中到产品本身上而不受其他因素的干扰。所以，无论是在店铺里还是库房里挑选商品，都一定要理智冷静，否则受周围环境影响，回家以后才发现并不适合自己家的装修或是离开展示灯光才觉得不够喜欢，也追悔莫及了。(土申/文)