孙先生在建材市场购买了一款欧洲白蜡木多层实木复合地板,但为其装修的施工人员却告诉他,这种木材实际上是中国的水曲柳,并非什么来自欧洲。记者在建材市场同样发现了这种问题,迪克地板的经销人员向记者推荐了一款同样为白蜡木的地板,标价在300元左右。当记者询问:“这种地板是进口的吗?”,销售人员毫不犹豫地回答“是的”,并表示经营的实木复合地板全部是进口材质。然而,记者却发现在其产地一栏赫然写着“广东”。该销售人员解释说,白蜡木产自欧洲只不过厂家是在广东。这种情况不仅发生在此一家,有些销售人员甚至声称“中国的实木、实木复合地板全部都是进口的。”
而据德合家地板相关负责人介绍,白蜡木就是中国的水曲柳,并不是什么欧洲血统。虽然目前实木地板多是通过进口渠道引进木种,复合地板可能表皮木料来源进口,但中间层可能是中国产的速生林或密度板。不少销售都会把木材标上是来自欧洲或者比较知名的产地,而对于消费者来说这是非常难考证的。
“原装进口”“德国技术”难分辨
除了用木材产地标榜自己是“进口板”以外,“原装进口”、“德国技术”也时常让消费者感到被忽悠。在E0级标准得到推广后,不少消费者对强化复合地板的环保要求有了一定的认知提高。由于企业大肆宣传E0级标准达到甚至超过了欧标的水平,很多消费者认为欧洲的强化地板更环保。在某建材市场一款号称来自奥地利的强化地板被卖到110元,其店主为记者推荐时出示的仅为一张全部是英文的说明书。在国内做欧洲原装进口地板的品牌较为知名的有瑞士卢森、必美、得高等,这些品牌的强化复合地板价格差不多比普通强化复合地板高1-2倍。在瑞士卢森地板店中,销售人员主动为记者出示了相关资质以及报关单,表示每块地板均来自瑞士。
此外,德国技术一直是吸引消费者的一大理由,记者不完全统计,现在在北京市场上能够看到的和德国进口、德国技术有关的品牌大概有以下几家:宏耐、欧典、金鹰艾格、彩蝶、得高、欧曼、欧人、欧朗、特佳等。通过记者的调查走访发现,一部分是从德国空运过来,一部分是采用德国生产线,或多或少总能让人找到一点点与德国相关的影子。
偷换概念挂“洋名”消费者不买账
对于挂着“洋名”偷换概念的做法,消费者并不买账。准备装修店面的张先生告诉记者:“现在的市场上,价格才是硬道理。”他表示,铺装在经营场所的地板可能更要经得住考验,价廉物美的地板才是正确的选择。张先生还为记者出示了自己收集的各种地板宣传册,其中不乏“进口地板”。最终,张先生还是选择了一款北京厂家生产的地板,理由是“跑得了和尚跑不了庙”。
宏耐地板北京公司负责人表示,“进口”概念的炒作是因为地板市场混乱造成的。消费者虽然是“门外汉”但从风险角度讲,国内大品牌的产品质量与售后服务均是有保障的。相反,一些进口地板是通过小代理公司进入市场,一旦不好卖,可能就会被代理商终止进口,这样一来购买了该产品的消费者售后服务就难以保障了。相对而言,国内知名品牌的地板都有外销,国内国外市场都是一个生产标准的产品,同时省去了运输成本,价格更加实惠。
中国林产工业协会地板委员会秘书长吕斌坦言,目前地板市场上的“进口”很混乱,管理也有难度,消费者也面临着诸多实际的消费问题。
消费者选择进口地板还需验明正身
金鹰艾格地板装饰材料有限公司总经理林大伦告诉记者,在目前的情况下,专业辨别真假进口地板最直接有效的方式就是查看相关企业的地板原产地证明。地板的原产地证明在欧盟国家内都有统一的格式标准,如欧盟国家(包括德国)地板的原产地证明是一张黄色的纯外文(文字根据地板产地国家的文字而定)格式文书,其上有明确的几项:地板产地和公司名称、地板输出方式和输出地及进口公司的名称、地板进口日期、地板产地相关行业组织的证明公章。
林大伦表示,真正做进口地板的国内品牌,其每批进口的地板都应该有一个相对应的原产地证明,更为重要的是,该企业应该有一些连续的原产地证明,只有这样,才能保证其所售的地板全部是真正进口的,而非部分是进口,但宣称全部进口。