“真没想到自己的家变成了商场，你们想的真是太周到了。”5月12日下午，娄底市娄星区双江乡万家坪村68岁的朱日寿老人对着山外来客开心地说，脸上露出了幸福的笑容。娄底市海尔销售服务公司在了解到遭遇暴雨袭击的村民出行不便，翻山越岭把家电卖场搬进大山里，此举受到了农民群众的热烈欢迎。

　　连日来，娄底市遭遇特大暴雨袭击。68岁的朱日寿老人住在与宁乡、湘乡、涟源等县市接壤的娄星区洪家山森林公园，距离娄底市区40公里，一到暴雨时节道路泥泞不堪，这让老人家的出行十分为难。在得知海尔家电以旧换新的政策后，朱老曾多次致电娄底各大商场，想把家里使用多年的双桶洗衣机以旧换新，商场了解到用户的家庭地址后，都以距离太远又是山路和正值暴雨时节为由，不予送货。

　　娄底海尔工作人员背着多款洗衣机进山供客户选择

　　“我这个洗衣机是1997年4月26日，在当时的银海商业广场购买的，13年间还真没出现过任何毛病。”5月11日，朱日寿家使用了13年之久的海尔洗衣机因线路老化，终于结束了它的使命。朱老抱着试试的态度，致电娄底市海尔销售服务公司，要求享受以旧换新政策和送货上门服务。

　　“13年的使用寿命，没有过维修记录，不能正常运转只是线路问题，这台洗衣机值得我们研究。”该公司经理欧阳兵在接到电话后，便欣然答应了老人家的要求。据了解，娄底市海尔销售服务公司具备销售海尔家电资质，拥有海尔社区店，同时还承担沃尔玛、步步高、新一佳、通程、国美等我市大型超市和电器卖场的海尔家电的售后服务。考虑到连日来的暴雨天气和路程问题给老人家造成的不便，该公司作出决定，将商场搬到大山里，供用户现场挑选。

　　第二天下午，在泥泞山路上颠簸了4个小时车程，欧阳兵和同事们背着给朱日寿老人推荐的一款滚筒洗衣机和两款波轮洗衣机，翻山越岭，冒雨来到了大山里。最后，朱老现场选择了滚筒洗衣机。因山路崎岖行动不方便，欧阳兵还陪老人家一同去办理了家电下乡补贴。特别值得一提的是，其中一款波轮洗衣机被闻讯赶来的邻居相中，此事也在村里传开了，这样的方式深得农民群众喜欢。