家具中只要有块木头,就敢称之为实木家具的现象,将在今年5月1日后终结。从今年5月1日起,随着国家质检总局发布的《木家具通用技术条件》国家标准的实施,实木家具的称呼将被进一步规范,按照即将执行的《木家具通用技术条件》国际标准,家具构件必须达到70%的标准才能称其为实木家具。与此同时,木家具也会根据用料的不同而得到更准确的称呼。届时,木家具将会拥有合法的“身份证”。
尽管一些经验丰富的销售人员能够明确告知消费者,家具产品的原材料到底是什么。但还是有些商家在销售时尽量回避消费者问题,只是含糊地说,这些都是实木材料家具,比较结实耐用。对于衣柜和抽屉内背板的压合板材料,商家的解释为,这些部位并不承重,只起到围挡作用,因此不需要采用实木原料,但总体上仍将其称为实木家具,所以,价格居高不下。除此之外,很多市场上的非实木家具主流品牌的销售人员并不积极地向消费者明示产品的用材,甚至当消费者询问时,也再三回避,记者发现这类回避问题的产品,大部分不属于纯实木家具,且大多打着纯实木家具的旗号在销售。
某家具有限公司的一位负责人表示,这项木家具国标在制定时他们就已了解了相关内容,实施就是照章办事。国家标准其实是对行业的整体进行规范和整治,对于品牌知名度较高的企业来说,其实早已达到或者超过了该标准的要求,因此这个标准的实施对其影响不大,对不规范的产品则显然会有影响和约束作用。
每项新标准的出台都会推动着行业规范化的进程,许多消费者对专业性较强的标准可能不甚清楚,但他们也会由衷地希望,这些规定能够让家具市场更加规范,家具产品的质量更让人放心,同时也希望商家更加诚信。去年下半年,任女士购买了一套橡木餐桌,配有四把相同材质的椅子,让任女士最满意的就是材质和价格。纯实木的材质,价格为1200元。近日,任女士在清洁桌椅时却发现,其中一把椅子靠背的内侧,表面有翘起的皮。她仔细观察,顺着开口的地方又揭开了一点,发现里面是一种未上过漆的白色板子,用指甲一掐,会出现凹陷痕迹。于是怀疑这套餐桌并非实木,而只是实木贴面。随后,任女士找到销售人员,质问该家具到底是不是纯实木。经过一番争执,老板承认,他销售的大部分餐桌椅都不是纯实木,而是实木贴纹。但里面的原料也是实木板材,所以也可以称之为实木家具。虽然翘起的贴面并不影响正常使用,而且桌子已使用了快一年,任女士也不打算要求商家退换,但是担心时间久了,贴面会大部分翘起,影响整体外观。
任女士向销售商表示,如果当初购买时商家说清楚贴面的情况,说不定也会购买,而使用时会特别保护贴面周围,但商家不但没有说明家具的实际情况,反而以木纹贴面来证实实木原料的真实性,这让消费者怎能没有受骗的感觉。
当得知木家具行业标准出台后,任女士表示,有行业标准当然是好事,但不论是否有标准,商家都应该诚信经营,明确告知消费者产品的所有情况。专家认为,在消费者的投诉记录中,类似这种遭遇家具材质“变脸”的投诉存在不少,该标准的推出将会进一步规范市场。