周日，也就是四天前。在红星买墙纸，美克思丽的店员朱珠推荐了一款韩国墙纸，银灰色的，上面还有一些闪粉。图案比较现代，符合我家的装修风格，于是决定购买并付了全款，当时没有提货，店家说安排工人上门帖的时候一起带过去。但是这两天到房子实地考察了一下，感觉贴墙纸的那面电视背景墙有点西晒，阳光照到银灰色的墙纸上，很可能会反光刺眼，这样肯定失去了贴墙纸的意义。由于之前一直在红星买建材，红星承诺在卖场内购买商品30天内无条件退货，于是我们先跟店家打了电话沟通一下，试试看能否让我们换一款。打通电话之后，店员很肯定的告诉我们不能退换，理由是定制商品。红星的收据背面的确有这样的约束条款，特价品和定制商品不能退换货。但是，我不明白，为什么规格、尺寸、颜色都是标准化的墙纸居然也属于定制商品!朱珠解释说，他们店里没有现货，是让仓库送过来的，所以不能退。既然你只在红星租了个门面，肯定只把样品放在店里，顾客买东西当然得从仓库提货，那这么一来，岂不所有的商品都成定制商品了，都不能履行30天内无条件退换货的承诺了?!而且，购买的时候并没有告诉这个情况，如果当时就讲清楚了，我可能会再仔细考虑一下，然后才决定是否购买。我给红星的客服打了电话投诉，说明了情况。客服说去了解一下情况再处理。

　　如果真的是定制的东西，我们消费者也不会强求商家去退换，但是墙纸这种东西，都没提货，为啥也算定制的呢!!这不是把咱们当猴耍吗?!一直到目前为止，红星都没跟我联系。今天早上打过几次电话过去，每次都是接通了没人说话，也不知道是搞什么鬼。

　　看来希望渺茫。在网上一百度，发现红星经常发生这样的事情，遇到需要退换货的时候，商家就以定制商品为由拒绝退换，而红星一般都是包庇商家，跟商家狼狈为奸，沆瀣一气，欺骗消费者。以后再去红星买东西千万当心，一定要商家在订单上写清楚，无条件退货。红星牛X哄哄的承诺一个月之内无条件退货，但是我上周日在南京卡子门红星 美克思丽 买了一卷他们店员推荐的墙纸之后，觉得颜色跟我家不协调，要求换一款时，美克思丽以定购商品的借口断然拒绝。我查了红星的收据，上面只规定定制商品不能退货，没有定购商品不能退换的规定。而且，在红星开店，店里肯定只有少量样品，顾客买东西商家肯定要从仓库订货，如果定货了就不能退，那30天无条件退货的承诺不等于放P吗?!

　　打电话给红星客服，她说跟商家了解情况后给我回复，结果等了两天也没任何音讯。第三天再打电话时，首先是每次打通都没人说话，等到下午再打，终于有说人话的了，但是一问三不知，只好把事情原委再说一遍，红星客服又说找商家了解情况跟我联系，再次忽悠。我火了，说如果他们继续敷衍就在网上公布此事，他们的态度突然很粗暴，说随你怎么办，然后挂掉电话。一会儿美克思丽买给我墙纸的店员给我电话，再次很牛的告诉我，绝对不可能退换的。我实在很失望!!!!只好接受，但是美克思丽却单方面推迟了帖墙纸的日期，推到我买墙纸3个星期之后。实在拿这种流氓商场没办法，希望大家以后都千万当心，小心掉进JS的陷阱!!!