在金融危机的蚕食中,有倒退的,有被淹没的,但也有就此强大起来的。木门行业的逆势飘红就是强大的标兵,其行业10%的增长率更是领衔的助推力。但在这逆势走红的背后,危机重重的行业现在依然不能被磨灭。油漆色差 大,售后态度差,行业标准不明确,企业发展参差不齐等等问题也是屡见不鲜。
《中国木质门业标准》已于2006年8月1日起实施,这是木质门业首个国家标准。标准规定市场上出售的木门都要在显著位置标注产品规格、生产日期、编号、所用材质是工艺实木门还是100%原木实木门、以及所用胶合材、甲醛含量等。 对油漆方面只是在“5.4油漆”中标明“油漆质量应该符合相关品种油漆的国家标准及行业标准的规定。油漆中有害物质的限量应该符合GB18581中规定的要求。”
记者在搜索引擎中输入“木门 油漆 色差”、“木门油漆 行业标准”及“油漆 色差” 都没有找到相关内容。油漆的行业标准中也没有找到与木门油漆色差有关的内容。看来行业标准有待完善。可没有行业标准,不代表消费者没有一个相对共性的认识。换言之,如果商家把没有标准当做救命稻草,那么消费者就有理由相信这样的商家不可靠。也就是说,服务不好的商家,即使有了标准,也一样会推诿,这一点比没有标准还要糟糕。
在被网友投诉的品牌里,油漆色差是一方面,另一方面售后态度也是让网友恼火的一个问题。售后人员对消费者的投诉反应时间长甚至是没反应、对问题处理不及时、推诿狡辩等是网友对售后的共同反映,看来改善服务态度提高服务质量这个老生长谈的问题,应该被商家再次提上日程了。看到混乱的行业现状,我们不禁不感叹,“木门行业 ,你离正规运作还有多远”?