策划:极品策略品牌营销策划机构 
执行:柯铭

中消协已连续13年开展“年主题”活动

 自1997年至今，中国消费者协会已连续13年开展“年主题”活动。
13年来，中国消费者协会每年的主题都是不同的，这些“年主题”分别是：

 1997年的“年主题”：讲诚信、反欺诈
 1998年的“年主题”：为了农村消费者
 1999年的“年主题”：安全健康消费
 2000年的“年主题”：明明白白消费
 2001年的“年主题”：绿色消费
 2002年的“年主题”：科学消费
 2003年的“年主题”：营造放心消费环境
 2004年的“年主题”：诚信维权
 2005年的“年主题”：健康维权
 2006年的“年主题”：消费与环境
 2007年的“年主题”：消费和谐
 2008年的“年主题”：消费与责任
 2009年的“年主题”：消费与发展

 “关注家电下乡”系列专题本刊已经策划了两期，从《家电下乡，走在希望的田野上》到《外资品牌家电下乡，打响农村“圈地运动”》，《家电市场》用自身独特的视角，从首批家电下乡中标产品之一的冰箱，谈到外资品牌也争相进入家电下乡这一大潮，在业内引发了众多热议。
对于即将到来的2009年315，我们自然也不会忽略。
 2009年315“年主题”确定为“消费与发展”。其主旨就是：宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。“消费与发展”就是树立二者相互联系、相互促进的理念，改善消费市场环境，拉动生活消费需求，促进经济平稳较快发展。“消费与发展”强调“消费”是社会再生产过程的重要环节，“发展”在经济社会生活中起着重要作用，“维权”是扩内需促发展的重要手段。
 家电下乡是财政资金第一次投入到消费领域，将两个市场统筹考虑的积极探索，是财政政策和贸易政策的创新和突破，也是十七大依靠消费投资协调拉动的具体决策，事实上家电下乡大幅度扩大了农村消费，使农民尽可能消费到经济全球化的结果。在2008年全球经济危机的背景下，2009年中国消费类电子产业的生存状态仍未乐观的严峻形势下，家电下乡政策为企业扩大了增长空间，在一个层面提高了消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。这是对“消费与发展”这一“年主题”最好的注解。
 同时，各省市、各级的消委会也充分发挥职能作用，以“消费与发展”作为“年主题”主线，把“保增长、扩内需、调结构”作为工作的突出重点，大力营造和谐稳定的消费环境。重点抓好与消费者生活密切相关的消费纠纷的和解和调节，侧重农村消费维权工作，对家电下乡开辟售后服务争议解决的绿色通道，妥善解决农村消费市场发生的消费纠纷，完善消费纠纷调解救助体系。
 本期“关注家电下乡”我们走访了作为江苏省内家电下乡首批销售网点中标企业的五星电器，和三家洗衣机中标企业——三洋、海信和小天鹅，从渠道和企业两个方面来探究家电下乡的近况。

信息动态

36家
 中标家电下乡洗衣机项目的企业分别是：青岛海尔洗衣机有限公司、海信集团有限公司、TCL集团股份有限公司、合肥美菱集团控股有限公司、杭州松下家用电器有限公司、广东格兰仕集团有限公司、合肥荣事达三洋电器股份有限公司、无锡小天鹅股份有限公司、美的集团有限公司、苏州三星电子有限公司、惠而浦(中国)投资有限公司、中山东菱威力电器有限公司、山东（含青岛）小鸭电器有限公司、青岛澳柯玛股份有限公司、慈溪市晨阳电器有限公司、上海中日家用电器有限公司、广东容声电器股份有限公司、宁波新乐电器有限公司、四川超迪电器实业有限公司、新乡市海宝电器有限公司、金羚电器有限公司、慈溪市顺达实业有限公司、宁波乐士实业有限公司、飞龙家电集团有限公司、宁波科飞电器有限公司、重庆欧凯电器有限公司、宁波吉德电器有限公司、广安市超臣实业有限公司、宁波浪木电器有限公司、宁波辰佳电器有限公司、宁波南方电器制造有限公司、宁波宝洁电器有限公司、宁波金帅集团有限公司、赛亿电器集团有限公司、湖南华良电器实业有限公司、浙江摩尔电器有限公司。

海尔
 农村各地电压波动很大，并且一般情况下电压偏低。针对这种情况海尔洗衣机推出了“宽电压”功能，可以保证洗衣机在150V~250V的不稳定电压范围内正常工作。与此对应的还有宽水压设计，能够保证洗衣机在0.03MPa~1.0MPa的水压范围内正常使用。针对农村家庭用电环境普遍不安全——没有接地线的因素，海尔洗衣机采用“防电墙”功能，实现了漏电保护，保证消费者的安全；海尔洗衣机以“军用标准”开发设计，并高于军用标准，尤其双桶机可实现无故障运行10008次，满足特殊气候和环境下的使用要求，不仅更结实，而且更耐用。

海信
 海信科龙国内营销副总裁石永昌表示，海信冰箱在2008年底家电下乡的首轮招标中，所投标的产品也是全部中标；这次多款投标产品全部中标，并不感到意外，是志在必得的结果。为了更好地实施家电下乡工程，海信提出了与众不同的策略：不仅仅是产品的“下乡”，更强调的是海信冰箱、海信洗衣机的技术、质量、服务“三下乡”，强调将优质的产品和服务送到农村消费者手中，实现农村冰箱、洗衣机市场产品的升级，服务的升级，消费的升级。

美的　
 美的电器受益家电下乡扩大洗衣机业务。根据招标条件，美的电器旗下的荣事达、小天鹅和美的洗衣机只能有一个品牌进行招标，但只要有一个品牌能够竞标成功，对于美的电器的业绩就会有一定推动作用。目前美的公司的洗衣机市场份额位于行业第二，但在美的洗衣机生产基地二期和小天鹅新区工业园投产后，将可能替代海尔，成为该业务行业第一。

三洋
 在此次家电下乡工程的公开招标中，合肥三洋共有9款波轮全自动和6款双桶共15款洗衣机中标，达到了招标规定的最大值，并且中标区域也覆盖了河南、山东（含青岛）、四川、内蒙古、辽宁（含大连）、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西全部招标地区，中标率达到了100%。合肥三洋营销公司总经理章荣中表示，国家启动家电下乡招标项目以来，合肥三洋就积极投入其中。对于家电下乡的各项要求，合肥三洋进行了周密而充分的前期准备。为了积极推进家电下乡工作，公司成立了家电下乡保障小组，由日籍总裁亲自挂帅任组长，各职能部门总经理任副组长，各模块部长或经理为成员，从组织层面保证各项工作的顺利开展。

金羚
 金羚洗衣机分得家电下乡大蛋糕。金羚电器有限公司相关人士表示金羚电器有限公司的多款洗衣机产品已于去年中标，分享农村家电消费市场。中标的洗衣机价格在500多元至1600多元之间。此次金羚中标，无疑对金羚发展起到促进作用。

格兰仕
 格兰仕集团副总裁俞尧昌表示：“冰箱、洗衣机、厨卫等日用电器将成为格兰仕未来发展的支柱产业，目前，我们正紧抓农村市场，围绕农村消费喜好与购买习惯，以高性价比、薄利多销的营销策略，积极开拓市场。”据了解，格兰仕在数年前就开始谋划向全白电企业的转型，冰洗产品的研发工作早在3年前就已经开始。冰洗产品是成组引进日本电控、结构、工艺、品管等专家，是在世界优秀企业的中高端产品基础上发展起来的，格兰仕冰洗产品已经具备了世界一流的技术质量水平。

海宝
 备受关注的家电下乡巨额招标全面揭晓，“海宝”洗衣机作为新秀企业首次入选，荣获此次家电下乡河南省洗衣机下乡惟一指定品牌，海宝公司此次中标的共有5款机型。为保证此次家电下乡活动的圆满成功，海宝公司高标准、严要求，重点抓产品质量和产品的售后服务，让农民朋友真正买的放心，用的舒心，从而让“海宝”之花开满千家万户。

政策解答

 问：如何保证家电下乡产品符合农村消费特点？
 答:为使家电下乡产品符合农村消费特点，切实维护农民利益，防止将城市商品简单推向农村甚至将滞销商品向农村转移，商务部、财政部经过充分调研专门制定了家电下乡产品标准，在节能、环保、耐用、安全等方面提出明确要求。如宽电压、强信号的彩电，耗电低、冷冻量大、环保的电冰箱，强信号、待机时间长、方便收发农业科技和市场信息的手机，宽电压、宽水压、洗涤量大、方便排水的洗衣机。同时，引导企业通过简化不适合农村消费的功能和包装，降低生产成本，确保家电下乡产品质量可靠、功能实用、价廉物美。从招标情况看，许多生产企业有针对性地研发了适合农村的新产品，在保证产品质量的基础上，还增加了很多适应农村消费环境的新功能，如电冰箱的防鼠板、电冰箱平衡装置、手机的农村信息功能和洗衣机进排水管多次弯曲性能等。另外，根据推广实施地区的农民消费水平，两部门对四类下乡产品的销售价格均作出了明确限定，让更广大的中低收入农民享受到补贴政策。

 问：洗衣机参与家电下乡会对洗衣机行业产生哪些影响？
 答:中国家电协会副理事长刘福中认为：因为冰箱在某些地区的农村不仅使用具有季节性，而且蔬菜在农村都是自种自吃，不太需要储存。但是家家都要洗衣服，洗衣机下乡不仅可以大大减轻农村消费者的劳动负担，还会促进人们在生活习惯、卫生习惯上的改变。洗衣机下乡将对发挥企业现有产能、推动市场发展起到一定的作用。国家信息中心统计数据显示，今年上半年，二、三、四级市场洗衣机销量明显增长，二、三级市场占有率同比均增长了近6个百分点，四级市场也增加了2个百分点。今后因为市场的发展特别是二、三、四级城市居民收入水平的提高，这个趋势还会得到保持。同时，有业内专家认为，知名品牌在质量和售后上都有保障，从家电下乡推行一年的情况来看，没有中标的中小企业在试点省份的农村市场急剧萎缩，因此，这些企业将面临更大的生存危机。洗衣机市场的品牌集中度将加速提高。

 问：家电下乡推广工作开始后，对生产企业和流通企业监管有什么后续措施？ 
 答:商务部、财政部、工业和信息化部将按照相关规定，对家电下乡产品生产企业和流通企业进行严格考核。企业必须认真履行竞标标准，严格执行相关规定，达不到规定要求和标准的，将被淘汰。有违反政策规定、不履行投标承诺和中标协议、骗取补贴资金、坑农害农以及扰乱市场秩序等行为的，将给予扣缴保证金直至取消家电下乡产品及中标企业资格的处罚。

 问：国家对于参与家电下乡的洗衣机企业有什么建议？
 答:国家信息中心资源开发部市场处处长蔡莹根据目前国内整体农村居民收入支出水平以及洗衣机保有量的水平现状，对于积极参与洗衣机家电下乡的企业提出了几点建议：首先，尽管家电下乡对洗衣机整体销售规模会有所促进，但由于洗衣机产品本身并不像彩电一样是农村消费水平提高后的首选，同时农村自来水工程建设水平明显低于电视信号“村村通”水平，生产企业对开始的市场规模应该保持一个相对清醒的认识，不能指望洗衣机家电下乡马上带来明显市场份额的变化，应该将其视为在政府支持下开拓农村市场的有益尝试。其次，中国农村整体收入水平不仅与城市相差甚远，本身的地域性差异也很大，企业在下乡产品的选择上要考虑不同地区农村消费水平的差异；对于中西部广大农村市场，产品应该以操作简单、耐用为主要特点，同时要作好售后服务准备工作，不要因为售后服务跟不上而对品牌形象产生负面影响。最后，有条件的企业可以将洗衣机家电下乡与三、四级城市市场开拓结合起来，利用政府扶持机会建立三、四级城市与农村市场相结合的新销售渠道和经销商体系，为企业更大规模发展打好基础。

 问：农民在哪里购买家电下乡产品？如何识别家电下乡指定销售网点？ 
 答:农民可在所在省、自治区、市辖市及计划单列市指定的销售网点购买家电下乡产品。为了便于农民更好的识别家电下乡指定销售网点，商务部、财政部专门制定了统一的家电下乡销售门店标识，要求销售网点在明显位置悬挂，并张贴统一的家电下乡产品公示栏和农民购买须知。 

 问：农民购买家电下乡产品需要特别注意哪些问题？ 
 答:农民朋友需要特别关注以下几方面问题：（1）应事先了解家电下乡政策，确认家电下乡产品型号、最高限价和销售网点名单（可查询www.jdxx.gov.cn），或致电400-887-3200。（2）索要正规税务发票。（3）购买家电下乡产品开箱时，要注意验证及保存产品标识卡（粘贴在说明书封面上），确定标识卡正确完好后，方可从说明书上取下标识卡，并以此作为申领补贴的重要凭证。无标识卡的产品应拒绝接受。（4）购买家电下乡产品后，需将标识卡上的卡号、产品编码的条形码和购买人的个人信息告知网点销售人员，进行销售登记以备补贴。

五星：精准营销收效大

 2月1日起，江苏省和南京家电下乡活动正式启动，五星电器作为江苏省内家电下乡首批销售网点中标企业，已经在全省90多家门店，特别是在常熟、赣榆、句容、溧阳四大县级门店开始销售家电下乡产品。
 2月1日上午，位于溧阳西大街的五星电器门前，礼花绽放，锣鼓声声，由常州市人民政府主办、溧阳市人民政府承办的家电下乡启动仪式正在这里举行。常州市委常委、常务副市长俞志平，溧阳市领导韩立明、盛建良、狄立新、潘云芳，及常州市和溧阳市经贸、财政、宣传部、工商等部门相关负责同志出席启动仪式。
 仪式上，溧阳市委书记韩立明向家电下乡指定店——五星电器授牌，代市长盛建良致辞。盛建良说，家电下乡工作，是政府得民心、企业得市场、农民得实惠的民心工程，上级财政承担了全部补贴资金。目前溧阳市共有近17万农户、60万农民，按四大品种家电产品有一半农户的消费测算，可拉动消费6.4亿元，全市可争取中央、省财政补贴8288万元。家电下乡工程既有利于企业拓展农村市场，扩大内需，拉动消费；又有利于提高和改善农民群众的生活质量，充分体现了党和政府对农民群众的关心和爱护。全市各级、各有关部门要坚持“把好事办实、把实事办好”的原则，认真做好家电下乡各项工作，准确把握家电下乡政策，全面搞好政策宣传和补贴资金的兑付，把党和政府对农民的关怀不折不扣地送到农民心中。最后，常州市委常委、常务副市长俞志平按下启动球，宣布家电下乡正式启动。
 最实地的走访，最现场的报道是《家电市场》的宗旨，对于家电下乡在溧阳店启动后市场的反应、农村家电消费需求，消费者的购物习惯、消费者的一些疑虑以及商家的各项活动推进情况，江苏五星电器有限公司常州公司副总经理蒋友健给出了自己的见解。

农村有其固有的消费习惯
 五星在区域市场精耕细作很多年，对农村的消费习惯有一定的研究，农村市场普遍的消费还是以传统大家电为主。五星的三、四级门店主要集中在徐淮、苏中、安徽的农村地区，从消费特点和产品价格来看，彩电还是以CRT为主，农村消费者普遍认为液晶电视娇贵，坏了不容易维修，还是热衷大尺寸高清CRT，比如34寸或以上的销量就比较好。对于冰箱大多是选择两门的，但是普及率很低，很多农村消费者觉得使用率不高。现在市场上滚筒洗衣机是一大趋势，因为它在衣物的低磨损、转速等方面都具有很强的优势。但大部分滚筒洗衣机的价格都在2000以上，所以无法参与家电下乡，并且农村消费者由于消费理念的差异，对滚筒洗衣机的接受还需要一个过程。现在部分农村市场受青睐的仍是双缸洗衣机。不过从2008年的销售数据来看，农村套缸全自动洗衣机销售有所上升。空调普遍是新婚年轻人的必选，空调在农村市场大部分都靠新婚消化，其他的就是农村比较富裕的群体来购买。常州作为苏南经济较发达的城市，其乡镇有部分地区已经较早的进行了城市化改造，电磁炉、电饭煲、微波炉在农村市场的普及率已经相当之高，随着人们生活质量的不断提高，豆浆机、剃须刀等生活类电器农村市场慢慢迎来了春天。

专门成立家电下乡工作组
 此次家电下乡招标对渠道商的要求非常严格，对渠道商各方面的实力都是巨大的考验。而五星此次能作为江苏省内家电下乡首批销售网点中标企业参与家电下乡足以证明其强大的实力和良好的信誉。
 对五星来说，参与家电下乡为农村消费者服务的过程中五星进一步提高了在消费者心目中的形象，对五星今后在农村的发展迈出了坚实的一步。为了积极推进该项目，近日五星专门成立了家电下乡工作组，将家电下乡推进工作列入公司2009年重点工作内容之一。财务中心已经拨出专款用于家电下乡产品专项采购，设立专项独立账户，安排专门财务人员进行独立结算。五星采购中心安排专人就下乡产品的进货及销售促销方案与供应商进行对接，对中标产品的销售提前预测，销售中监控，密切与上游供应商联系，确保畅销商品货源，使商品库存不断档。五星家电下乡的培训工作由营运中心培训部统一推进。五星营运中心培训部负责总部、分部及卖场员工培训；服务中心培训部负责配送及售后网点员工培训；信息中心负责内部销售信息查询系统模块的开发、政府家电下乡管理系统操作培训。三个部门已指定三名培训师针对家电下乡政策、终端销售编写教案，五星所有分部营运副总经理、营运部所有员工及所有门店店长、售后及配送经理、部长均接受过培训师培训，且都有培训讲课经历。在2月5日前五星已经对培训师培训到位，10日前对省内所有销售网点及服务网点员工培训到位，并进行严格考核确保每个员工考核合格上岗。2月底前，五星将配合所有中标产品厂家完成对所有终端员工产品知识培训。
 将友健表示：“我们开辟了陈列家电下乡产品的专柜，可供选择的种类达上百种。所有家电下乡产品上都贴有商务部、财政部特别制作的产品标识。同时，厂家们参与的积极性都非常高，几乎各大品牌都推出了商品来参加这个活动。五星在江苏获得了中标人资格，获得授权。目前，常州五星溧阳店、湖塘店、南大街店、北大街店、关河路店均获是家电下乡销售网点中标企业。”
 当谈到各个门店家电下乡产品出样数量和网络上公布的有出入时，蒋友健表示：“作为销售企业，我们希望可以将所有的好产品都摆到老百姓面前，供消费者选择，给消费者提供最有价值的服务。但事实上再大的销售企业也不能将所有的品牌都一网打尽，更不可能将所有的产品都摆上柜台。像洗衣机这次有36个品牌中标，每个品牌又各有数十个中标型号，其中多的企业有15个型号，要全部出样，那是不切实际的。特别是某些品牌在某些地区并不畅销，摆在那除了浪费资源，更是对消费者的不负责任。所以我们选择当地消费者所能接受的中标品牌，设立下乡专柜进行推广，给消费者提供最有优势的品牌和机型参考。”

开办家电知识普及讲座
 蒋友健同时表示，农村的消费者普遍对家用电器的使用常识和使用技巧了解的较少，在因为使用不当的情况下，也会引起一些问题，所以五星电器拟在一些镇和村定期开展家用电器知识讲座，提高农村消费者的电器常识和用电安全。2009年315“年主题”为“消费与发展”。其主旨就是：宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。所以五星电器借着家电下乡这一活动将会将五星的服务更深入的开展。对于波轮洗衣机、CRT彩电、冰箱等不须专业售后人员进行安装的电器，五星在配送到位后，将会现场帮助进行简单的安装或者调试，并提供电器使用知识的介绍。对于农村新婚人群购买电器，五星将会安排特别彩车为其配送。
 为了全面配合家电下乡的工作，五星电器专业售后服务队伍随时待命，4008286666全国免费服务热线24小时开通，确保做到对用户的售后服务要求及时响应。需要五星上门服务的，县（市）用户在24小时之内上门服务；乡、村用户48小时之内，偏远乡、村72小时之内上门服务；情况特殊的，五星可以提供加急服务。五星总部呼叫中心、营运中心、分部营运和服务部门和门店家电顾问将按要求对顾客进行电话回访和上门回访，及时监督、评估，改进服务质量，提高顾客满意度。对于卖场有的一系列活动，家电下乡产品也同样享受。

家电下乡政策应考虑各区域经济水平差异
 当谈到家电下乡政策对当地家电销售的影响时，蒋友健说道，家电下乡总体来说是非常好的，首先它是对农村家电的一次普及；其次它可以扩大内需，在现在出口形势严峻的情况下为家电企业提供一个新的产品市场；它的本质是让农民受惠，提高农民的生活水平。从目前实施的情况看，我个人觉得家电下乡政策应考虑各区域经济水平差异。以常州为例，由于城市化进程快，家电普及率高，常州的家电年销售大约有30亿的市场容量，但家电下乡可能只能占到1亿～2亿；而西北某些省份，假设总共有10亿的市场容量，但家电下乡可能就占了5亿。这样农民得到的实惠相对也多，因为13%的补贴是固定的。还有就是各个省份的经济情况不一样，以彩电为例，在长三角这些区域，彩电的普及率已经相当高了，现在大多数家庭都想更换的是液晶电视，所以如果彩电的最高限价能往上提到3000元，可能在常州市场就会增大很多。

 目前，农村洗衣机百户拥有量45.94台左右，而在大部分城市每户至少一台。按照户籍统计，中国的农村人口现在有9.4亿，如果按全国家庭平均每户3.44人计算，那就有273255813户农民，假设洗衣机在农村的普及率提高30个百分点，就等同于多出81976744台的庞大市场空间。
 此次“家电下乡”洗衣机产品共有36个中标企业，主流品牌中除了主攻滚筒洗衣机市场的两三个外资品牌以外，其他均参加了投标，并且全部中标。松下、三洋、惠而浦和三星等外资品牌也开始借此机会涉足三、四级市场。国内很多企业基于当前严峻的出口形势和国内一、二级家电市场趋于饱和的态势，甚至将营销重点直接转到了农村市场。

三洋：家电下乡更要引导消费

 自2008年12月1日起，包括安徽在内的14个省（直辖市、自治区、计划单列市）的农村居民在购买洗衣机、彩电、冰箱（冰柜）、手机四大类家电产品时，可以享受到高达13%的财政补贴。合肥三洋作为外资企业中惟一一家产品和区域双双100%中标的企业，受到了各级政府领导和广大农村居民的信赖和好评。目前，三洋家电下乡产品已经发往全部14个家电下乡推广地区开始销售。
 世界上第一台波轮洗衣机是三洋发明的。自从1953年第一台波轮式洗衣机在三洋诞生以来，三洋洗衣机始终代表了洗衣机行业的高水准。在中国洗衣机市场上，三洋也一直是最新技术的代表。
 1994年，日本三洋在中国建立了世界先进的洗衣机、微波炉生产基地，开启了全新的中国之旅。初次到中国市场“试水”，合肥三洋就与许多外资品牌利用中国一些洗衣机厂家贴牌生产不同，而是在合肥建立自己的生产基地，拉开了合肥三洋推进中国本土化的第一步。2002年，三洋掀起21世纪洗衣革命的超音波斜桶洗衣机在中国隆重问世；2004年，不用洗衣粉的电解水超音波洗衣机正式推向中国市场；2005年推出顶开滑盖式蒸气洗衣烘干机；2006年底三洋独创了具有划时代意义的空气洗技术，提出空气洗涤新概念，彻底改变了沿袭千年的传统水洗方式。
 对于合肥三洋能成为外资企业中惟一一家产品和区域双双100%中标的企业，合肥三洋企划部部长李大飚表示：“家电下乡促进和增长了农村消费，随着农村市场的发展以及农村消费者的培育成熟，他们会逐渐对中高端产品产生购买欲望。作为企业，我们早已做好了超前准备。不仅是消费者需要什么，我们就生产什么。合肥三洋洗衣机容量全部在5kg以上，以大容量为主，能效也全部在1级和2级，是行业最高级别。我们从2008年开始，在家电下乡前，随着向三、四级市场的渠道拓展，售后服务网点已经全面跟进。消费者选购三洋洗衣机产品没有任何后顾之忧。良好的产品性能、完备的售后服务体系、正是我们的优势所在。同时，我们的许多技术非常领先的产品也会及时地向他们介绍和展示，引导消费。”
 有些品牌为了适合农村市场，对于家电下乡的洗衣机产品，选择了一些基本配置比较实惠的产品，对此李部长表示不赞同，三洋不会这样操作。在农村市场，我们会针对部分消费者，适当推出一些操作功能相对简单、更适应当地环境的产品，这些产品也同样保持高质和高端国际品牌形象，我们的产品会比其它产品保持一个相对高端的市场定位。我们相信，品质和品牌是所有消费者永恒不变的追求。品质是硬道理，我们始终相信这一点。我们今年对各个市场的产品有更高的质量要求，努力做到让消费者“来时不转头，买过不回头”。
 对于农村家电市场，李部长有自己的看法：“我们不觉得农村市场与城市市场在产品接受心理和铺货渠道等方面有太大的不同，虽然城市市场总体消费能力比农村市场大，但城市也有低端消费群，农村也有较高端消费者。对于渠道来说，和我们取得共赢与让他们没有后顾之忧，这点对城市和农村的渠道商同样重要。目前，洗衣机的更新暂时还没有到达高峰期，洗衣机市场从2000年后增长很快，农村市场潜力很大，没有那么多的饱和度。自来水在很多地方还没普及，新农村建设任重道远。从这一点上说，长远的业绩会更加乐观。”
 当问到对于家电下乡政策有何建议时，李部长表示：“宣传不够，购买手续繁杂，要让农民真正得到实惠，又能启动消费，其实还有许多种做法。政府部门应该把环节设计的更简单更合理。”
 对于三洋洗衣机产品家电下乡工作的展开，三洋将加强品牌宣传与推广，加强与代理商和经销商的终端合作，力争做深做透渠道。家电下乡对于合肥三洋来说是一个机遇。一方面，凭借其合理的健康诉求和完整的健康型洗衣机阵容，提升农村消费者的健康意识，引领农村市场进入“健康环保”的洗涤时代；另一方面，面对广阔的农村市场，三洋诚意回馈消费者，拉动市场销售，增强品牌渗透力。

海信：家电下乡是提升品牌的时机

 开拓农村市场对企业来说风险相对较大，有压力，是挑战，但更多的是进一步拓展农村市场的机遇。
 国家推出家电下乡优惠政策，并不断扩大受益范围，一方面是惠农政策的进一步体现，推进了新农村建设的步伐；另一方面是提高内需，加快了家电企业在农村市场拓展步伐。海信洗衣机在洗衣机首次进入招标范围的第二轮家电下乡产品招标中，以其在性价比、安全性、售后网络等方面的突出优势，15款投标产品全部中标，彰显海信洗衣机的实力！
 对于此次家电下乡的洗衣机产品的一些要求，如双缸洗衣机额定洗涤容量5kg以上，能效须达到3级，全自动洗衣机额定洗涤容量4kg以上，能效须达到2级；同时对售后服务也有着很高的要求，但产品最高限价只有2000元。海信洗衣机推广部副总经理韩国栋表示，海信洗衣机产品覆盖高中低端，适合不同层次消费者需求。滚筒、波轮、双桶等产品线齐全。根据不同市场的消费需求，一、二级市场继续走中高端路线，而针对农村市场，则提供性价比最优的产品，这并不意味着走低端路线，而是在保障技术与质量的前提下以更实惠的价格提供给农村消费者。此次中标的15款海信洗衣机包括6款健康洗系列双桶洗衣机和9款新净界系列全自动洗衣机，其中有8款是目前海信洗衣机最畅销机型，另7款更是全新上市的新品。
 对于家电下乡给企业带来的影响，韩国栋副总经理表示，如果企业的产品不仅在城市市场具有强大的竞争力，同时又能很好地开拓农村市场，这将是企业实力的体现，对企业及品牌会有更好的提升。
 为了积极推进家电下乡工作，海信组建了家电下乡产品研发团队，从农村消费者需求调查到技术研发、市场网络建设以及售后服务等方面都做好了充分准备。对于质量方面，海信中标洗衣机不仅与其在城市上的主销产品完全一致，而且针对农村的环境条件，特为产品增加宽电压、宽水压、儿童保护、防鼠等人性化设计，并在包装防护方面做了特别的加强，使其适于农村路面运输。针对当前农村家电维修服务普遍存在的网点数量少、维修服务人员匮乏、维修技术水平落后、维修服务观念陈旧等现象，海信洗衣机在海信集团、海信科龙强大的维修服务网络基础上，进行了全面的梳理和开拓，由县级网点向乡镇村深度辐射。同时，海信洗衣机还针对农村市场推出了高于国家要求的保修政策、电路检测、免费巡检、环保宣传等体贴关怀式的特色服务。此外，结合农村市场特征及下乡进程，海信洗衣机还将陆续举行“以旧换新”、“全套家电联合促销”、“嫁妆送彩礼”等特色优惠活动，更好地将优质的产品和服务送到农村消费者手中。
 农村市场广阔，加上农村的需求随着消费水平的提高在不断扩大，只要企业坚持优质实惠的政策，通过不断创新，研发适合农村消费需求的产品，钻研适合农村市场的销售模式，深耕细作农村销售、售后网络等，形成整体优势，相信企业在农村市场会迎来更大的发展。
 对于农村市场的展望, 韩国栋则乐观的表示，随着农村市场的发展，特别是较为富裕的东部沿海省份的农村市场对中高端产品的需求旺盛，未来的农村市场肯定会对中高端产品产生较大需求，我们会不定期地对农村市场的需求作调研，参考调研结果来适当调整我们产品结构。最近两年主要还是以中标的海信健康洗系列双桶洗衣机和新净界全自动波轮洗衣机为主。海信洗衣机肯定是坚持将优质的产品和服务送到农村消费者手中，希望早日让农村家庭都用上洗衣机，加快农村洗衣机普及进程。

小天鹅：家电下乡是洗衣机企业的机遇

 小天鹅经过30年的发展，在农村有着很好的品牌基础和口碑，小天鹅洗衣机产品线也能满足整个农村市场的需求。家电下乡虽然对产品有着限价政策，但随着农村生活水平的提升，农村市场消费能力也逐渐旺盛，对于中高端产品的需求也在显著增加。
 小天鹅洗衣机在农村市场上有着良好的品牌认知度和美誉度，近两年，企业对三、四级市场的开发投入了大量的人力、物力和财力，并已经在三、四级市场建立了比较完善的渠道网络。虽然农村市场同样竞争激烈，但以品牌和产品为号召，以渠道、价格和服务为保证，小天鹅有信心能在农村市场取得不错的成绩。
 国家对于家电下乡产品机型有着严格的技术指标要求，小天鹅针对这些要求和农村洗衣机的实际使用情况，生产了专供家电下乡的型号，同时对部分型号进行了技术改进，加大了宽电压、启动温度、节水性能、洗涤性能等性能指标，更加贴合农村市场消费特点。在售后服务方面，在已有的全国服务网络基础上，进一步完善了家电下乡范围内的网点建设，并建立了针对家电下乡的相关制度和应急措施，例如上门服务时间、服务范围等。关于国家的限价政策，政府也是考虑到了农村的实际消费能力和消费情况，小天鹅洗衣机产品种类丰富，完全能覆盖目前的价格段。
 产品属性不同，市场容量就会有别，但市场的潜力是可以不断挖掘的，洗衣机也是如此。购买家电下乡产品，除了有限价政策外，还能够享受政府13%的财政补贴，这对于农村消费者来说是实实在在的好处，这是以往所没有的。事实证明，政府、社会以及企业对于家电下乡政策的宣传，农村家电消费市场确实在被慢慢调动起来。而企业不失时机的进行相应的推广，倡导消费理念和消费需求的升级，同样可以获得很多市场机遇。市场对于企业来说是公平的，而不同消费者的需求是不一样的。消费者根据实际情况，选择适合自己的产品，同时也要注重企业提供的其他服务。
 所以对于渠道和终端的把控是小天鹅一直重视的问题。美的与小天鹅整合之后，通过发挥渠道资源的协同效应，小天鹅终端建设又有了进一步提升。公司不但成立了专门的渠道管理组，也在积极推进各项终端工作。对家电下乡，一方面进一步规范销售网点的各项基础建设，另一方面积极策划各类促销活动，组织培训促销技巧等。
 农村市场正在发生巨大变化，随着生活水平的提升和消费意识的升级，对于中高端产品的需求越来越旺盛，家电下乡政策对农村消费观念的转变也起着积极的促进作用。企业对于产品的规划也是随着市场的变化而进行的，小天鹅对于农村市场也进行了大量的实地调查，此次家电下乡产品就体现了这一点。未来，针对农村市场需求的变化，小天鹅也会推出更多更加适合的机型以满足消费者的多样化需求。
 洗衣机纳入家电下乡政策的时间不长，未来还有很多需要探索的地方。家电下乡政策也是在不断的实践中进行着调整和改进。作为企业，将努力配合政府和各级部门做好这项工作，让更多的人享受到国家的惠农政策，享受到更好的产品。