●创业故事●
从创办京派 家装 模式,到推出 家装 图片库,到倡导环保预评估系统,再到在金融危机之机,逆市推出的大型 家居 超市峰格汇,北京业之峰装饰有限公司用12年的时间分享了中国房地产业的高速发展,它从商业模式,从营销模式,到行业质量体系等诸多方面引领 家装 行业进行了一系列的创新。
●从“京派 家装 ”到全国布局
有人说,第一个创新的企业,可以享受到80%的好处。从创立之初,业之峰就把创新贯穿于整个企业的灵魂之中。北京业之峰装饰有限公司成立于1997年。15平方米的小店,全部的员工只有两个,而就是在这样一个甚至不能称为公司的小公司里, 家装 行业的第一份专业报价单面世了。1998年创建了“京派 家装 ”模式。从2000年开始了全国布局的探索,石家庄、大连、郑州等直营分公司相继成立。2002年在 家装 行业开展了特许经营模式。
如今业之峰在北京、天津、成都、重庆、武汉、南京等24个大中型城市拥有直营分公司,并有超过70余家的加盟分公司。这家国家施工二级资质,设计乙级资质业之峰以200余个店面、2000余名设计师、20000余名专业施工人员的庞大实力服务全国消费者。
●“峰格汇”带来完整 家居 服务
当2008年年底,业之峰耗资2000余万元打造的1万平方米“峰格汇 家居 ”大店在北五环开业时,市场上一片哗然。在一片 家居 企业寒冬来临的呼声中,业之峰此举在业内显现出了非同一般的意义。
业之峰董事长张钧介绍,“峰格汇 家居 ”从真正意义上打破了 家装 行业固有的主材代销模式,改主材代销为直销。峰格汇中的上游材料厂家直接进驻峰格汇 家居 ,开属于自己的直营店。这样消费者面对的就是上游的直销厂商,省去了消费者购买主材的中间环节,同时也降低了消费者的购买成本。而同时,业之峰的身份也发生了变化, 家装 公司从销售主材中“跳”出来,成了监督和服务的角色,同时也避免了设计师与材料商之间的猫腻,给消费者一个真正透明的消费空间。如今,“峰格汇 家居 ”带来的“完整 家居 服务”理念已经通过全国各地陆续开业的大店,传递给了全国的消费者。
●环保预评估系统提前预知环保水平
早在2003年,人们对环保还没有任何概念的时候,业之峰就率先在业内提出了绿色环保装修的概念。随着生活水平的提高,人们对家庭装修也相应有了更多的认识。美观、环保、健康、舒适等等都成了人们装修中频繁提到的字眼。而2009年“环保预评估系统”的推出,使业之峰成为业内第一家能够提前预知装修环保指数的 家装 公司。以往的环保评测都是在装修工程完成之后,业之峰创新的环保理念却是事前、事中、事后全程保障装修的环保。事前的“环保预评估”通过业之峰自主研发的ERP系统,对装修前的所有材料进行预评估,提前知道装修后的环保指数,从而在装修第一步就做到真正的环保。事中则有生态化的施工现场环境管理,在装修的过程中进行严格的环保监控;事后再出具国家级权威检测报告,同时还对消费者承诺“环保不达标,全额退款”!从而从装修之初到施工完成,业之峰都能做到让 家居 生活真正环保而健康!
● 家装 案例库全面满足客户需求
不管是在商业模式上的探索还是管理方式上的改进,业之峰的核心理念始终都坚持“以客户为中心”。在营销模式上也同样如此。
2009年夏天,在网上备受关注的“ 家装 案例库”一下子将业之峰推到了风头浪尖上。“ 家装 案例库”是今年5月业之峰与新浪联袂推出的公益性网络装修案例平台。自5月22日上线后,点击量就不断攀升,短短十几天的时间点击量就达到了100多万,众多争议也随之而起。消费者认为,案例库为装修者在网上提供了免费的装修设计参考,是对消费者有利的好事情。而业内却有部分声音质疑案例库的公益性,认为这只是业之峰的商业炒作。对于案例库推出的初衷,业之峰装饰董事长张钧表示,这套耗时半年,耗资巨大的案例库的推出,是建立在业之峰的服务理念上的。以人为本,致力于提高国人的居家环境与生活品质,是业之峰始终坚持的服务理念。公益也好,炒作也罢,最后的评价还是消费者说了算。而和新浪的合作,则是一种强强联合,网上的消费者有实际的需求,而业之峰经过12年的沉淀和积累,也拥有这样的实力。专业的设计图片,丰富海量的设计案例免费在网上供消费者点击参考,这种对消费者能带来实际好处的营销方式,绝对比单纯的广告投放要强。事实证明,在不断更新和完善案例库的同时,越来越多的消费者在装修前开始浏览案例库上的图片,也对业之峰品牌有了更多的认知!
在同行业狂轰滥炸的广告攻势与价格战略中,业之峰没有盲目跟从,而是坚定从客户角度出发的理念,每一个活动的推出都切合消费者的真实需求。设计、材料、环保、工程和服务这五项是家庭装修中人们关注最多的方面。单一的设计方案或良好的售后服务,或专业的施工质量都不再是吸引消费者装修和衡量装修好坏的标准。只有人性化的设计、高质量的材料、绿色环保的居家环境、专业而先进的工程质量再加上全程贴心的服务才是真正完美的 家装 。于是业之峰在2009年8月23日,借势由章子怡和范冰冰主演的时尚爱情电影《非常完美》,在业内又率先提出了“完美 家装 ∑”的品牌理念,即完美设计、完美材料、完美环保、完美工程和完美服务,对 家装 提出了更高的标准!
金无足赤,人无完人,完美的 家装 又会是怎样呢?业之峰装饰董事长张钧说,真正的完美在每个人心中也许都会有一个标准。通过 家装 致力于改善国人 家居 生活质量,提高 家居 生活品质是业之峰努力实现的目标。业之峰整合了自身的优势,结合业之峰12年来数十万家庭的数据分析以及如今人们对 家装 的切实需求,推出了“完美 家装 ∑”。完美 家装 ,是一个品牌,同时也是业之峰力求达到的标准。
张钧说,他从来不怕被人模仿,只有在交流、竞争中,才能互为进步,互相发展。做一个受人尊敬的企业,是他最终的梦想!文并图/ 陶然