沈阳店因业绩未能达到预期而关停 60天内提供退换货服务 业内称金融危机只是压倒它的最后一根稻草;

　　家得宝是排在沃尔玛、家乐福之后的全球第三大零售集团。连锁商店数量达2200多家，遍布美国、加拿大、墨西哥和中国等国家。

　　家得宝连续9年被美国《财富》杂志评为“最受欢迎的专业零售商”，并在2007年美国财富500强中排名第17位，2006年全球财富500强排名第43位，同年被美国《财富》杂志评为“最受仰慕的专业零售商”第1位及“最受仰慕的公司”第13位。

　　晨报讯(记者 王莉)昨天，坐在沈阳店东门的那位家得宝员工一定很沮丧，因为他得不停地对顾客们说两个字：“黄了”。同样沮丧的，一定还有家得宝的高层们——尽管头上有全球第三大零售集团的光环，仍然无助于它克服沈阳的水土。或许回顾下历史，他们的沮丧会轻一些——在家得宝沈阳店宣布关停之前，同在“建材巨头”之列的欧倍德、百安居，早已纷纷败走。

　　退货顾客被允许进店

　　市民王先生昨日接到家得宝建材超市沈阳店的电话时，还以为自己订的货到了呢，但对方告诉他：店黄了，货没法交付，只能办理退货手续。“我退完货又去别家买的产品，但挺耽误事儿啊。”王先生对家得宝没有提前通知顾客要关店的消息有些不满。

　　昨日上午，记者来到家得宝超市，超市东门外立着一个大牌子，上面写着“致顾客声明”，一位店员坐在旁边，对前来询问的客人不停地说：“黄了!”在家得宝超市另一个门口，同样立着大大的“声明”，几名店员对一些打算购物的顾客进行阻止，而想要退货的顾客则被允许进入店内。透过玻璃大门，记者看到超市内的商品还都整整齐齐地摆放在货架上，在收银台附近有几位退货的顾客。

　　60天内提供退换货服务

　　家得宝超市门口的“致顾客声明”中对关店的原因表述为：在2008年金融危机影响下，家得宝沈阳店业绩未能达到公司商业预期，故此家得宝中国做出商业策略调整决定，将关闭家得宝沈阳店。

　　家得宝中国公关部的谭小姐昨日在接受采访时也反复强调，关店是因为沈阳店未能达到目标，至于是否是沈阳市场竞争太过激烈等外部原因所致，谭小姐称不好回答。

　　记者了解到，家得宝要黄的消息在内部员工中间已经流传了一个多月，记者在百度贴吧家得宝吧内看到，早在7月17日就已经有员工发帖子称有消息说家得宝沈阳店要关停。而此前约两个月，家得宝青岛店宣布关停。

　　谭小姐表示，家得宝对中国的投资策略并没有转变，沈阳和青岛关店都是个体案例，家得宝在天津、北京、西安等地的门店业绩表现还十分良好。

　　她表示，家得宝沈阳店关停后将为顾客提供60天内退换货服务，并将妥善解决沈阳店140多名员工的赔偿问题，“目前正在与员工进行沟通。”

　　新闻分析　家得宝何以撑不下去?

　　2007年，家得宝通过整体收购“家世界”的12家店全面进军中国市场，当年的8月26日，家得宝建材超市在沈阳开业。

　　家得宝在全球建材超市行业绝对是霸主地位，但它为何败走沈阳呢?

　　同业竞争没优势

　　家得宝在沈阳的开局就比较冷清，当年一篇报道称，从试营业到正式开业，家得宝一直是“冷冷清清”，“更像是一个建材博物馆”。

　　很显然，家得宝用了两年的时间也没有改变这种状况。附近一竞争对手的店员告诉记者，家得宝的顾客并不多。

　　家得宝所处的位置正是沈阳 家装 建材业竞争最激烈的地段，对面有香江 家居 ，侧面有完全同类的东方家园，不远还有红星美凯龙等品牌。

　　一位业内人士告诉记者，与这些 家装 建材店比起来，家得宝并没有过多的特色，导致在竞争中失去优势。

　　促销方式单一

　　上述业内人士认为，家得宝的竞争无优势重点体现在了促销方式比较单一上，“沈阳 家装 建材市场的促销方式其实是多样的，打折、赠券、抽奖等方式不断翻新。”

　　而家得宝在这方面则显得跟不上趟儿，“基本上只会降价促销，或者到对手店内抄价，做竞价促销，没有更多的方式。”

　　另外，家得宝与合作的物业公司之间也一直存在问题。今年家得宝的大型户外宣传活动基本没有，就是家得宝与物业公司之间的“硬伤”所致。

　　品牌推广不足

　　家得宝在沈败走的另外一个原因是品牌建设的不足。沈阳一家大型 家装 店的副总经理表示，对这个名字很陌生，业内对其关店的反响也不是很强烈。

　　业内人士认为，家得宝在沈阳失利与其并未进行过多的品牌推广也有很大关系，“业内都知道它是建材超市的老大，但普通消费者知道的毕竟还是少。”

　　金融危机雪上加霜

　　虽然金融危机对辽宁的影响相对较小，但房地产市场的不振对下游的 家装 建材业还是有着很大的影响。

　　“行业上应该都有压力，但关键是看谁能挺过去，其实相对来说沈阳的房地产市场已经不错了。”东北大学工商管理学院副教授郭德仁认为，金融危机只是压死家得宝的最后一根稻草，其内在原因才是最主要的。