主办：华商协会（深圳）分会、深圳大学管理学院

承办：中国家具经理人俱乐部

    时间：2008年11月7日下午

地点：深圳大学科技楼第一报告厅

对话嘉宾：

王  斌:中山大学MBA、中国家具经理人俱乐部创会会长、世传嘉业品牌策划总经理

车建新:红星美凯龙集团董事长、首席执行官

黄伟业:深圳市家具协会会长、香港兴利集团执行董事

唐开军:深圳大学艺术设计学院教授、家具设计研究所所长

李建宏:敏华控股CEO

许耐烦:台升家具集团高级顾问

 

 

    现场实录：

    主持人：尊敬的红星美凯龙车建新首席执行官，尊敬的女士们，先生们，大家下午好！我是本期华商经济论坛的主持人，今天我们非常有缘在秋的季节聚会在改革开放的前沿阵地，聚会在美丽的校园深圳大学，感谢今天到场的各位来宾，感谢您对华商经济论坛的支持和厚爱。感谢！首先，让我们请出今天的承办单位中国家具经理人俱乐部会长王斌先生为本次论坛致词！有请王斌先生。

 

    王斌：尊敬的红星美凯龙车建新董事长，尊敬的深圳家具协会黄伟业会长，各位嘉宾，新闻媒体朋友们，以及来自五湖四海的兄弟姐妹们，大家下午好！今天非常荣幸，作为承办单位，在中国美丽的花园城市，在深圳这个设计之都，创新之都，在我们深圳大学自强不息、顽强拼搏的校训精神的校园里，我们大家欢聚一堂。作为中国家具经理人俱乐部的创会会长，我想和大家交流四个观点，也就是说我想说四句话。

    第一，我想说感谢。俱乐部是一个很年轻的组织。但是近年来我们得到了中国家具业老板、经理人的关心与支持，所以我要说声感谢。第二，我想说，中国家具经理人俱乐部是一个非常严肃的组织，但是这个组织有激情，有热情，有理想，我们希望这个组织能够在中国家具领域提供一个有价值的家具平台，共同为推动中国家具产业的发展贡献我们的力量。第三，我想说突围，一个国家，一个民族，一个企业，一个组织要做好，我觉得首先要进行思想的突围。因为历史的变革首先是思想的变革，只有思想，只有我们的思维驾驭我们的大脑，我觉得才有可能续写企业、组织、国家的突围。最后，我想说祝福，我想祝愿今天我们的论坛取得圆满成功，同时，我也祝愿我们的中国家具业明天更加辉煌。谢谢大家！

      

    主持人：非常感谢王斌会长的精彩致词，同时我想我们在座的家具界朋友也要特别感谢我们的王会长，因为王会长一直为搭建中国家具企业与经理人最具价值的交流平台而努力，与华商经济论坛的合作也将是为中国 家居 业引入极具价值的成功理念与实践经验，感谢王会长！

    接下来我要隆重地介绍一位嘉宾，他1986年靠600元起家创业，经过22年的奋斗，现在已经创办了38家连锁大卖场，市场总规模超过300万平方米，2007年销售总额突破150亿，成为中国 家居 业的第一品牌。在新出炉的胡润百富榜上，红星美凯龙董事长车建新以排名第68位，身价75亿元成为以 家居 业为主业的富豪中最风光的人物。让我们以热烈的掌声有请今天的演讲嘉宾，商业领袖红星美凯龙首席执行官车建新先生。有请车总！

    车建新：女士们，先生们，大家下午好！我先介绍一下我自己，我从小的时候是在农村长大的，是一个地地道道的农民。16岁，当时考不起大学，所以大学叫我出来交流，我一般都说可以。那时候上不起大学，就去打工了，后来去学了木匠，可以给人家造棚子。所以家具的道路就是这样进来的，很简单。因为家具的活，工具快一点就可以了。有一次我和我哥哥晚上去上街，他说走马路要走右边，因为我们在乡下走都是随便走的。后来不断地在打工的过程中，不断的学习。我在家具当中还算是比较传奇的，我从16岁到20岁，做木匠四年时间，为什么说不带徒弟呢？我带了一个徒弟，他们不知道其实比他们都大。我徒弟要跟我学，也正好，后来一个不行，就带两个，后来一下带了五个。后来我觉得做家具也好，就开始开家具厂，没有钱，因为当时就给我父亲造棚子，因为我们乡下喜欢造棚子。当时我听说有六百块钱，我当时一听到有钱，就借六百块钱，到街上去卖，那套家具赚了200多。当年就赚了一千多块，第二年大概赚了一万多块钱，当时我们20多个平方，那年正好遇到中国的通货膨胀，不让卖，可以进货，我们就进货。一下子进了500多，然后我就组织，看都没看，我去买材料，那一年就买了。农民的房子，我觉得我们做家具厂的时候根本就没办法，这样来做，那年就卖掉，赚了很多。

    那么这样起来的过程中，因为我觉得我们今天的企业家，走到现在，我觉得按照道理，我不可能成长到现在，其实我们的企业在94年的时候就发现不行。为什么不行呢？整个环境不行，气氛不好。因为大学生看不起我们初中生，高中生，初中生、高中生也看不起大学生，所以整个都不和谐。但我认识到我们整个团队素质不够，因为整个团队要一起成长起来。我觉得包括我们深圳很多企业，有的是亲戚，有的是兄弟，应该说是文化底蕴不够。那么当时94年就是这样的情况，我觉得这是我们整个团队的文化素养不高。后来从94年开始就创新学习精神，高中生学文化，然后大学生学技术，然后这样，我们的团队就开始和谐，慢慢就开始和谐。到98年的时候才知道，学习的作用有多么大。修炼的第一项就是自我超越，第二项就是改变心志模式，也可以说我们在自我超越。第三项修炼就是团队学习。在这个学习中一定要团队学习，比如我们一家三口一起去看电影，这是一种方式；第二种方式就是我们三个人分别去看，各看各的。另外一个是一个人看，两个人不看，或者是两个人看，一个人不看。心灵的感受也不一样，心灵的沟通和默契，有没有共同的语言。所以说团队的力量很重要。

    我们员工的目标和企业的目标，外国的翻译叫愿景。什么意思呢？就是看着这个目标。我们中国人讲目标就是说看得见的目标，能够描绘得出来的目标，这是大家共同的愿景。从98年开始到现在，所以我今天改变一下我演讲的话，我们要怎么样来打造一个学习型的企业。所以说，我觉得学习是非常重要的。怎么学习？这绝对是一个经验的介绍。大家都说学习，学什么？需要什么学习，带着问题学习。你有什么问题，就找几个专家，上什么课。在社会上的学习是不一样的，带着问题去学习。这样一来，学习就会马上给自己带来一个好处，带来效应。学习和自己的工作，和自己目前的难点结合起来，这样就很有成就感。有什么难点学什么，这是一个非常重要的，讲起来非常简单，但是真正做的话，我觉得还是要思考，当然整个氛围不一样。

    我到现在为止，我觉得我对学习的认识，应该就是非常的深刻。什么叫学习？或者怎么学习？主要是在工作当中不断地思考，反思，带着问题去提问，或请教这个行业的专家，这就叫学习。我们在工作当中[FS:Page]的反思，很多人问一辈子能干什么，无非就是做三件事，第一件事就是做事的共性在哪里。比如我们消费心理，消费者的愿望，消费信心。第二点我们要学习的就是自我的本质。第三件事就是自我的联系。做来做去，我们做一辈子，到老了，可能就懂得了这三件事。就是做自己的规律，本身和联系。这样就会有创造和发明。

    所以当时我们在94年的时候，整个团队不断地学习，包括我们的业余时间。我也一直在研究深圳的家具企业，深圳的家具企业比长三角、北京的企业起步早得很多很多，而且量也大。怎么样来创新？我觉得对真正的家具企业，因为整个团队的文化底蕴，团队的文化素养，包括团队的管理等等。你到了飞机上，就可以拿出书来看。所以我就观察同一个问题，很简单的，我们的员工在讲什么话，他们有什么共同语言。一个企业的文化氛围，也就是一个企业的文化，你在讨论什么问题，你的兴趣在哪里。很多人就会说些乱七八糟的，无所事事，说天说地，这样的现象其实是很不好的。我通过学习型企业的打造，可以告诉大家，在投资的时候确实很触动。财经讲座也好，健康讲座也好，全部叫我的秘书拷进来，拷进来我就可以听了，因为有些讲座也不需要看，听就可以了。

    你像我们公司，每一年我们组织多少人呢？近四年我们组织了六百人次，我觉得近四年，我们有个一般的员工，我原来以为每个部门都成立了，在他心目当中他是渺小的，他觉得美国很伟大，就想到美国去。他一下子心灵就敞开了，所以近四年很重要。我们要让我们的干部走出去学习，听讲座学习，无数种学习的方法。所以这样我们的基本文化素养和基本的素质能够到位，特别是整体团队的作用。因为说团队学习，主要是团队的氛围，而团队的默契，心灵的沟通，有时候大家一起听课，大家有时候都在讲话，不要讲话就知道大家心灵的感觉，所以团队的氛围，就需要大家共同学习共同的东西，这种企业文化的凝聚，也会凝聚大家的共同道德，会听得懂，这都是非常重要的团队精神。

    所以团队精神我给大家讲得很简单，他的力量可能相差几十倍，几百倍，这样的一个核心企业的打造。所以我们公司在核心企业当中，学习企业是一个技能，团队的技能。那么他这个团队是逐步逐步的提升，是一个整体，因为一个团队当中几个人是没有用的，团队的经营，一个企业的经营我觉得主要是靠单体。首先是我们的员工，这么一个体系建立在每个员工身上。所以很多人找我，其实很简单，我们公司的人，我们这个企业为什么，因为他的责任比我大，他在负责，而不是我在负责。那么我们的单体负责任，我们的团体也在负责任。我们的单体要是不负责任，我们的团队就不可能负责任。这是第一个概念。

    第二个概念就是我们的员工是不是能够成功，所以说我们的员工在企业当中能够成功，成功关键的一点要让他有成就感，关键要让他把事情做好，而不是说你帮他做。我们骑自行车，很简单，或者游泳，很多女孩子可能不会游泳，按照道理骑自行车比游泳难得多，为什么呢？骑自行车的教练都在后面，游泳的教练都在前面，所以很多人不会游泳。所以我们的员工不能教出来，我们是教不好员工的，只能引导，影响他，让他自己反思。可以让员工犯错误，我有时候见到员工我就跟他说，你大胆的干，犯了错不要紧。不要什么东西你最懂，我在我孩子面前，我的儿子到现在不知道我是干什么的，因为你太聪明，他就会变笨。所以在公司也是一样，在我们的员工面前，我们不要太聪明，不要都是自己发布命令，我们只是帮他发布命令，他的成就感马上就不一样。

    成功还要有奖励，奖励是很重要的。荣誉，所以说我们的绩效管理也是非常重要的，那么成功了以后，假如说员工没有成功就很难成长。所以我们第二个体系。第三个体系要把员工打造成品牌。有人说我们做品牌，走到哪里都说我们要树立一个品牌。你说那个企业是品牌吗？不可能是品牌。然后我们大批量的员工不是品牌，所以说品牌品牌，一定是员工是品牌，企业才是品牌，所以要把员工打造成品牌。

    所以说改革开放以后，很多人变富了。我们伟大的邓小平他很简单，所以很多人力资源的经理就问我，我说中国的人力资源专家是谁？就是邓小平。他制定了改革开放道路，让我们自己去干，从不会干到会干，我们很多人都成功了，而且很多人都富裕了。黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫，因为他成功了。不要说我们的员工一点没有错，我们的员工一定要经常表扬他，不要老是批评他。因为人，在表扬他当中，他就会很高兴，他就会产生很多的潜能，他的潜能会爆发。我们光听很多教师来讲课，特别是我们的组织建设，我们的组织建设，很简单，中国共产党的党章，中国共产党为什么这么伟大，组织体系这么严密，从抗日战争到解放战争，到现在中国特色社会主义，为什么有那么伟大的成就，而且他们还能把经济搞得这么好？为什么？原来大家都不懂经济的。美国的组织可能是什么什么大学，什么什么教授来做的，我们中国没有。但是我看了党章以后才知道，中国共产党确实伟大。上级组织不允许帮助下级组织做事，而是一种指导。如果我们的上级经常是帮下级，所有的下级都是傀儡了，不要干了。

    所以说我们的组织体系也是很重要的，所以组织的建设也是我们需要重视的。第一个方面跟大家交流就是怎么创建一个核心组织，特别是我们沿海开发的比较早。像我们江苏的企业，就是国有企业改制的，它的文化底蕴应该来说比我们南方要高很多，因为它是国有阶级改革，所以我们这边的珠三角这个地方，况且民营企业，我们在学习，最好是怎么把这个企业基础打好，要做的一个很重要的功课。像我的企业一样，我们在94年的时候，不发展民营企业，绝对不可能做到今天。因为整个团队核心层提不上去，东来一个，西来一个，有的东西是反的。特别是我们沿海地区，更难把企业做大，也可以这么说。所以你的技术的员工提升上，因为企业本身还没有完全法制化，所以说我们的企业的基础，团队的提升，文化的提升，包括我们自己素质的提升，我觉得创建民营企业是一个最重要的课题。

    其次，做生意知道什么叫学习吗？我觉得学习就是化学反应，就是我们的化工原料，你学到了知识，你就能起化学反应。你怎么创新呢？不搞创新，因为你的原材料没进来，还是原来的原材料。你有这个原料进来就可以创新。第二，我们为什么要创意，也就是说我们的生命的意义究竟是什么，我问过很多人，因为我们特别是在广州，你有一两千万也很富了，也非常富了。所以说我问过很多人，我们人追求的是什么？很多人回答的都很简单，都不全面，究竟是为什么？我们的生命到这个世界上来了，因为我们的生命是伟大的，今后我们的生命是要灭亡的，不可能不灭亡。有的人说要的是幸福，有的人说要的是名留下来，有的说为了父亲活着，有的说为了孩子活着。但我们究竟为什么而活？我们究竟有什么任务和目的？

    培根讲了这句话，很简单的，他说越有钱、越有名的人会越痛苦，因为人都会失去。因为他越有财富，越舍不得离开，就会越痛苦。就是说名望，是享受在当时，而不是后来。我记得我在2000年的时候，我到维也纳，当时我大概讲的叫生命的意义，我讲了一个故事，[FS:Page]我说，我在96年的夏天，我的汽车开到了浦东，停下来，然后我停停看，有一个卡车在那里，上面坐了两个木匠，我看到那个木匠，我就在想，因为年龄跟我那时候相仿，长得跟我还有点象，我看着他，他也看着我，因为我是坐在奔驰车上，他是坐在卡车上。当时我心里就有慷慨，我做过木匠，知道他在想什么，但是他不知道我在想什么。后来我又模拟了一个故事，比尔盖茨看着我，我看着比尔盖茨，比尔盖茨就想，人的经验绝对能够延长人的生命的价值。因为我父亲脑溢血，后来我拉拉他的手，他还笑，我问他我是谁，他还是笑，我说他不认识我了。后来我们家每个人都问他我们是谁，他每个人都不认识。我说我父亲谁也不认识，还不如去世算了，后来不到两个礼拜就去世了。去世了之后，我很思念我的父亲，我父亲那么死的，他的精神已经不存在了。人活着，但是他已经没有思维了。我们的生命可以通过我们的智慧来弥补。所以我在维也纳讲的，我说创造生命的条件，我们把条件创造好。

    第二点，证明生命的价值。我们的人要证明生命的价值，我们的人生来究竟干什么的。我认为我们到世界上来了解自己，也就是说我们人的生命，我们在了解的世界，认识了解，要通过自身，然后通过学习，通过锻炼，不断实践。你像毛泽东，邓小平，我们还达不到，不能小看思想家，你看毛泽东，为什么批林批孔，因为他想的是几千年以后的事情啊。他考虑的问题考虑在宇宙之上，所以他的生命是站在宇宙之上的。所以我们的智慧有多大，真正到了一定的境界，我们的智慧就是宇宙上的。

    我们的历史上讲宇宙是一百公里，但是0.8公分和0.7公分和一百公里相比，都是一样的，没有什么两样。去年我跟一个人说，我说20世纪的五十分之一，因为要是五千年的话，已经活了一百分之一了，也很好。所以我们的生命是可以通过智慧来弥补。那么到最后我们可以想象生命，想象未来，都是一种生命，而不是说我们打呼噜，在那儿睡觉，那就是生命，我觉得那个生命是没有意义的，没有价值的。财富是什么？财富就是我们男人的工具，就是我们男人的武器，用财富跳动我们人生的舞台。财富应该是实现我们生命的一个载体，一个工具，我觉得是这样的。所以说我们的生命是可以通过智慧来延长。所以我们的生命的意义就是我们要追求知识，不断地探索知识，用智慧的方式来探索知识。

    我们在这个过程当中，我们的智慧是可以丰富的我们人生的，是可以享受到我们五千年是怎么样一个历史，地球的变化是怎么样的，再这么看就有意思了。所以我们的人是可以通过智慧来延长我们的生命，所以说我们要去办企业，企业就是我们的舞台。也就是我们锻炼智慧的地方。

    第四点生命的意义就是体会生命的酸甜苦辣，其实甜和苦是对比的，也就是相对论，是相比的。假如我们没有吃过苦的人，他怎么知道甜呢？反过来吃过苦的人，甜的深度就不一样，感觉度也不一样。而不要说我们没有吃过苦，都一样的，其实不一样的。像我们吃过苦的人，幸福得一塌糊涂，深度不一样。所以我们的人生是这样的，所以我们的人生伟大。

    有一个传教士到了一个原始部落去，那个原始的部落很开心，跳舞，晚上每天都有歌舞会，很开心。后来那个传教士回返，20几岁可以结婚了，他们过得很开心。后来传教士重新来了，那个部落的人你们活得那么长吗？他们说也不一定，但是最好活长一点。我们的人是伟大的，其实我们是真正的神仙，因为我们掌控着这个地球。因为描绘的神仙也是我们人类描绘出来的，也是我们的作家写出来的。所以我们的人是伟大的，我们是神仙，不要把我们自己忘了，我们是伟大的神，我们是神仙。所以生命的意义，就跟大家沟通到此。

    那么成功一定有方法，因为今天来深圳大学，总以为是跟大学生聊，不知道我们80%、90%都是企业家。从小孩的时候到现在为止，你不研究别人，不研究自己还算什么呢，所以我说首先研究自己。当然，你在研究你自己是共性的时候，还是个性的时候，就是说你的喜好，你的心态可能是大众化，你是个案还是共案。所以我研究我自己，和大部分的人，90%多的人是相同的。所以我也谈不上有什么成就的人，再普通不过的人一样，那么究竟给我最终带来成功，我现在归功于两点：第一点就是我小时候比较喜欢，我收藏连环画，我小时候有一个爱好就是收藏连环画，像赵子龙，霍元甲这些，因为我很小从很崇拜英雄。所以现在很多小朋友，就要创造我们的小孩创造英雄。像我的小孩，他不知道我是什么样的人，他崇拜黄光裕，李嘉诚。我觉得教小孩子成长，主要一点教他崇拜英雄。所以我小时候就崇拜英雄。我记得小时候我干活的时候，我就在亭子上奔跑，我一边跑一边说我是赵子龙，做人的精神慢慢开始塑造。

    我的第二个对我的成长的帮助就是名人的传记。名人的传记对我们企业家来讲最大的帮助，对我影响最深的是王永庆他的传记，我现在的经营模式都是从他书本里学的。名人的传记都是从普通写到伟大，我们看着也不难，就会有很多梦想。所以第二点，就是读名人的传记。我是读了很多本，不光是李嘉诚的，松下幸之助等等，读过很多很多。读名人的传记就是学习，个人的学习，我觉得是对一个人成长的最大的途径。因为这些名人传记，就会有很多梦想。他刚开始为了招揽人气，就在门口搞了一点小工艺品，摆了一点小工艺品，他还还价，还了半天，他很多很多钱，照样还价。他想做成一个很伟大的企业，梦想可以拉动智慧，可以让人变得聪明。我在96年到98年，布鲁什先生到上海来，他是研究财富的，他研究财富大概40多年，研究这么多财富的人，创造财富的共性究竟在哪里。

    他研究世界的财富，研究所有财富的共性，一共有四个共性，其中第一个就是梦想，就是有梦想的人。第二个就是艰苦的劳动，其实就是勤奋。皇帝也要勤奋爱民，就可以做皇帝了。我们各位老板，我觉得勤奋还是非常重要。因为很多东西，人的大脑是懒的，人的天性是懒的。我对人类研究还可以，就怕人的思想懒，精神懒。因为我想一想再去做，人的精神不能懒。所以懒不是懒在体力上，是懒在思想上和精神上。所以他说艰苦的劳动，勤奋。第三点，勇敢的接受批评。中国人就是这样，别人说我两句坏话，或者听不进别人的意见，就不高兴。勇敢地接受别人的批评。第四点，跌倒了能够再爬起来，这样的人是拥有财富的共性。

    所以说我们有的时候遇到困难，战胜不了，包括我们现在的心态，怎么样有一个积极的心态。有的人一消极的时候就会迷茫，就会做出很多错误，还会骂人，把很多人骂走了。所以说积极的心态也是很重要的。我们的心态永远是要战胜困难的，我们能够再爬起来，遇到了困难，要以积极的方式，我们未来还有很多希望，我觉得我们永远都会战胜困难。我看到报纸上介绍，是怎样一个人，究竟有什么，我当时看了眼睛一亮，怎么来评价呢？当时说他的雄心壮志是什么呢？他说第一个雄心壮志是让全世界的每一个家庭每一台桌子上有一台电脑。第二个雄心壮志是什么呢？他说我要让全世界的每一个家庭，每一个桌子上有一台电脑。第三个雄心壮志是什么呢？他说我要让全世界的每一个家庭，每一个桌子上有一台电脑。因为他有这样[FS:Page]的野心，他要把电脑弄到大家都能使用，最起码有把这个企业做大的梦想。

    所以说崇拜英雄，或者有梦想的人可以让我们的血液在沸腾，所以说我们要有梦想。我们要有强大的梦想和崇拜英雄的情节。那么我们人就会拼命地干，拼命地想，拼命地学习，因为一旦有梦想以后，他就会去学习，他就会去学需要的东西。我们的思想的教育，我觉得我们要多到外面去交流，所以我们有庞大的梦想。

    今天就先讲到这，谢谢大家！

    主持人：下面有请华商经济论坛秘书长李先生为我们的车建新董事长颁发荣誉证书，有请！非常感谢车总今天的精彩演讲。我想车总的学习精神，学习心态，包括学习方法，也正是他得以发展的一个比较重要的原因。接下来我们有请一位也是今天相对比较重量级的嘉宾，因为今天来得比较晚，所以说来迟了。我们现在请出深圳市家具行业协会会长，南京林业大学、深圳大学客座教授黄伟业先生，有请黄先生给我们今天的活动致词！

    黄伟业：感谢主持人给我这个机会，也感谢我们的主办单位。为什么来晚呢？可能大家知道，金融海啸对每一个产业都有非常大的影响。这几天都跟秘书处、秘书长分别到顺德、东莞这些地方的企业去了解状况，今天中午还在龙岗，下午赶过来对话。行业应该采取什么措施，帮助我们的企业度过寒冬，因为今天我们的对话其中一个主体就是我们怎么去变革。我相信在这个对话中，我们的嘉宾以及参会者都会提出重要的问题。刚才听到车总的学习型组织和梦想，我也听了两三句，听了以后我也是热血沸腾。人要有梦想，要经过一个组织不断的成长，不断发展壮大。谈到财富，跌倒了以后爬起来，能站起来。今天全球这种金融海啸，对你的行业这么大的冲击，我想有了刚才这种精神，我相信我们在座的企业，或者我们在座的大学生，我们会发现更多的机会。而且，在今年的经济调整中，可能中国受到的影响是最小的，可能中国也是最快摆脱这个困境，然后跟欧美拉近距离。我相信 家居 业明天会更好！谢谢大家！

主持人：非常感谢我们黄会长的精彩致词。接下来进入到我们今天第二个环节，也就是我们的互动环节，刚刚我也听说了，在座的很多人是非常期待这个环节的。首先我们有请我们今天的互动嘉宾主持王斌先生，有请！

    王斌：大家好！接下来的环节是对话的环节，由我来主持。现在我宣布中国 家居 业思想变革论坛现在开始。首先我来介绍今天我们对话的嘉宾，这些都是我们这个行业非常优秀的商业领袖，精英。我觉得在这样一个氛围里，能让大家有所收获。首先，第一位介绍的是今天论坛的主讲嘉宾红星美凯龙董事长车建新先生，让我们以热烈掌声先请出我们第一位对话嘉宾车总。第二位是刚才致词的黄会长，深圳市家具行业协会会长，也是家具行业非常资深的一位学者级的企业家黄伟业先生，掌声有请！我们第三位对话嘉宾是深圳大学家具研究所所长，深圳大学教授，我们备受尊重的学者唐开军教授，掌声有请！接下来是广东省家具行业协会会长、新加坡上市公司敏华控股有限公司执行董事、首席运营官，我们非常帅的一位职业经理人李建宏先生，掌声有请！我们第五位对话嘉宾是台升家具集团高级顾问，也是家具行业思想的传播者许耐烦先生，掌声有请！

    各位嘉宾，今天我们活动特意选在深圳大学举办，所以商业扭氛围不是很浓，大家可以看到，都是非常简洁，简单的这样一种氛围，可能有些委屈了我们的这些商业领袖，或者我们的企业家，优秀的职业经理人，但是我觉得在深大这样一种氛围里更倡导一种思想的碰撞和思想的共鸣，这是我觉得一个行业或者一个组织，一个企业，一个人最终梦想的所在，一个基础。大家都知道，现在国外国内的环境都非常不稳定，依然叫动荡或者是危机。不管怎么说，环境已经变了，今天的对话我们叫《高端思想变革》，或者家具行业我们企业是不是有一些变革的特点，我们请这些企业家和大家做一些分享和交流。当然，对话完了以后，我希望大家给我们的企业家、学者提一些问题，让大家更好更深地去做些探讨。这样的话，我们会收获更多。 

    我首先对话的嘉宾就是我们红星美凯龙的车总，首先我觉得应该祝贺车总，前一段大家都知道，深圳世纪中心和我们红星美凯龙进行了战略合作，共同成立了深圳世纪中心红星美凯龙全球 家居 生活广场并成功启动，恭喜车总。我想问车总的问题是，面对当下全球的金融危机，车总，红星的扩张之路是继续加快还是放慢速度？有请车总。

    车建新：我觉得适当放慢速度还是有必要的。

    王斌：谢谢车总。那么都知道，车总在未来的三年之内要开到200家卖场，经济形势的不稳定，只是更加关注这种风险会减慢进程。大家还有什么新的思路，或者还想和车总进行对话交流的有没有，大家可以踊跃一些，今天是思想的碰撞，大家还有没有一些思想或者思路想和车总交流的。

    提问：谢谢主办单位给我这个机会。我姓李，我想请问一下车总两个问题，在未来十年和五年你的目标是什么，还有社会责任这个方向你会做一些什么样的努力？谢谢！

    车建新：我们红星美凯龙愿景到2012年我们要到一百个，2020年要到三百个，这个发展的愿景不变，绝对不能变。因为经济危机毕竟只有两年、三年，我们可以采取各种方式。当然，我觉得在经济危机当中，对国内的家具品牌来讲，我觉得我们也会采取办法来帮助大家。我们自己让利给工厂来促销，我觉得我们还不够强大，假如说200个店，国外有店了，那就不一样了，就可以把我们中国的家具大量地销售到外国去。当然，中国的房产还是会拉动的，我也非常相信，我们中央领导人会有能力来解救我们现在消费市场的疲软。目前是开始有点戏了，但是我相信他们，因为我们的中央工作经济会议马上要召开，所以说中国的内需市场还是会拉动的。五万亿来拉动铁路的建设，道路的建设，所以我们很多拉动内需销售的政策会多得多，我相信力度会非常大。

    我记得我们在2000年左右，家具市场怎么做连锁店？也是肯德基、麦当劳做连锁，他们做连锁，我们也是做连锁，因为麦当劳当时也是买地，能够自己来做连锁。现在我们已经做了连锁，现在我们的同行也觉得连锁的道路是正确的。现在很多家具的工厂，对我们全国连锁的路子也认为这个路是对的。所以说，因为这样就能把我们的品牌整合，因为我们搞个品牌不可能到乱七八糟的店去卖，肯定有一定的档次才能成为品牌。不可能说乱七八糟，到处都卖，没有一定档次的地方。我们还要进一步，能够把中国的工业品，成了世界的家具的现代生产大国，但是怎么把中国家具变成世界的强国，品牌的大国，我们还要努力。也是这样一种文化，先打造文化，增加我们中国人的信心，外国人也会看重我们。我到外国的感觉是，我这次到美国，他就告诉你，他认为中国人老是喜欢抄袭人家，我觉得是不对的，中国人不可能老是抄袭人家的，我们中国一定会成为世界的品牌强国，工艺强国。因为中国的工艺在世界上是比较强的，所以我觉得我很有信心能够把我们中国和我们大家一起成为世界品牌强国。谢谢你！

    王斌：谢谢车总的解答。接下来提问台上的第二位嘉宾，大家都可以踊跃地随时向我们的工作人员致意，比如你有问题和我们的嘉宾进行对话，都可以向会场两边的礼仪人员示意。大家都知道，香港兴利集团是目前国内家具产品系列配套最全的家具企业集团，从租房家具，客房家具到沙发软体家具，到目前推出的整体家具这种概念，兴利已经成为目前最大的民用 家居 企业。我想问黄会长，今天在我们的商业环境非常复杂多变的今天，就像我们流行说的一句话，需要一种坚定信念和心态的时候，让我们的兴利集团或者说我们协会的会长，你们站在这个行业的高端，请问有哪些需要和现场嘉宾分享的，关于您企业的变革？我们掌声有请黄会长给大家做一个分享。

    黄伟业：为什么做一个品牌，也是考虑中国地域非常广，我们有不同的民族，文化特性消费都不同，发展的高品牌，高系列，也就是说有很大的发展空间，在品牌传播，在研发，在制造管理等等难度比较大。但是不同角度，我看别人好，人家看我好。所以我说企业做大做强，最早做企业柜，后来书房也做，卧房也做，这样做企业并没有做强。他把卧房、书房都减去了，只剩下鞋柜。他说他今年比往年增加至少40%的销售额。很多企业在碰到困境的时候还会做强，所以要在自己的业务上做大做强，这还是一个最重要的，为什么公司这样做呢？现在做了相应的变革，原来是产品，营销时代。营销时代我觉得最重要的是满足顾客的需求，站在顾客的角度去考虑。我说这是什么意思呢？就是跟我们的消费者交流，你看了我的产品，我可以根据你 家居 的指数去打造个性化，所以怎么让市场有一个比较大的成长空间，这是我的思路。谢谢主持人。

    王斌：在座的嘉宾还有没有问题要问我们的黄会长？

    提问：今天听了车总的发言，觉得非常多的智慧，给我们很多的启发。我想请问车总两个问题。第一个，看了两千多本书，我们也是很喜欢看书的人，有没有好的学习方法，请车总再给我们分享一下。第二个是车总讲了企业里面三个体系，请车总给我们分享得详细一点。谢谢！

    车建新：我推荐一本书《第五项修炼》，因为《第五项修炼》本身就是每个人的变革，这是一个修炼的过程。所以我觉得读那本书可以有一个了解。第二个就是团队的书，个人的素质上不上得去，就会有很多的碰撞。但是我觉得在工作当中，简单点讲就是团队，工作当中，然后就是这样的书。那么这个体系来讲，对企业的体系来讲本身就是一个大的话题，管理类的话题。那么很简单的，做企业的时候，你说你老是有那么多梦想，企业的领导人，这本身就是我的工作，我的目标老是大得不得了，我说这个目标的任务和责任，首先把概念做好。第二就是企业的制度和框架制度，组织的框架和制度做好。每个人跟上去，把责任落实到人。我觉得简单一点就是这样回答你。谢谢！

    王斌：这里我们继续来对话。我们的对话和现场的互动是交叉进行。现在我想对话的是深圳大学唐开军教授，大家都知道，商业的最终目标是成长并且盈利，今天的竞争应该可以说血雨腥风，而持续盈利变得越发艰难。在这样一个环境里面，更多的企业是在开源节流，在整个外部市场，内部市场危机重重的情况下，想请问我们的唐教授，在企业内部怎么样通过设计的优化来带动企业系统成本的降低，最终提高企业的竞争力，我们想请的权威专家唐教授来给我们分析这样一个观点。

    唐教授：很荣幸在自己的单位跟各位同事、同仁和我们学校的同学们交流。也是主办单位为我们互相交流，为我们同学们学习提供了一个平台，对主办单位中国家具经理人俱乐部王会长表示感谢！目前的情况下，王会长提了几个问题，经济大环境我们也比较清楚，我想对于企业来讲，怎么控制风险肯定是一个企业首先要思考的问题，我想把企业做大做强，目前短期内控制风险，因为大环境下，可能任何一个企业家都必须思考控制风险、抓住机遇的问题。目前来讲，可以说企业家，企业本身有时间，有精力静下心来思考暂时回顾、总结，或者是一些决策，当然也要找原因，找对策。那么如果通过研发提升企业的市场竞争力，所以说很多企业都在思考有竞争力的行业。去年和前段时间，类似的交流比较多。因为刚开始出现经济衰退的苗头的时候，很多中低档产品受影响比较大。高档产品比较少，高档产品的影响可以说还是比较有限的，是弱得多。这就说明一个问题，就是说企业的产品研发这一块，那么高档产品是通过企业的研发实现的。目前这个时期，我们在规避风险的同时，如何发展，我们首先思考的还是高端的，不是一个普通的或者低级市场的很普通的产品。所以在这里，我们这里有很多企业界的朋友，这些产品对产品的研发，市场的定位都比较强。再一个，我想从产品的方式上看好，这是我一贯主张。那么我希望产品研发，产品研发不是你的强项，那么能好吗？这是我们一贯的观点。专业是有分工的，那么有分工才有竞争力，有分工才能走高新尖，才能够兴起。

    还有一个，我认为应该有企业的拳头产品。我们每一个企业不能够什么都做，不能够没有一个在市场站在最顶端的产品引导企业往前走的话是不行的，所以需要有一个长期形成合作伙伴的一个合作。那么，这个实际上也是风险控制的一些方式。那么借助别的力量，根据自己企业的市场定位，借着别人的智慧来为我企业所用，为什么不能控制风险呢？那么如果有这样一个组织，天天思考我的高端产品下一步怎么做，天天思考我的高端产品下一步怎么运行，所以作为企业管理者来讲，也是需要思考的。这几个方面来讲，我们应该从专业化的角度来思考这个问题。借助这个平台来推广自己的产品，是双赢共赢的发展。

    王斌：接下来我们继续对话。接下来对话李建宏先生。大家都知道，敏华控股是一家新加坡的上市公司，也是第一家新加坡从事于中国加工制造业的企业，敏华的企业品牌大家都非常清楚，他的这个品牌在中国家具行业的影响力，那么敏华的成功能够带动我们多少的思考，也就是我们要问的，问我们的李总，像敏华这种企业，我们日子应该比较好过。今年这种大环境对敏华有没有冲击？第二，敏华在这种行业震动，股市低迷的时候有没有一些影响？如果说有影响，我们的管理变革，经营变革将有何举措？

    李建宏：我先回答第一个问题，芝华士是怎么成功的，是被今天的一位嘉宾逼出来的，是谁呢？是车建新董事长，因为他的商场开得太快了，我们被他逼出来的。昨天我跟车总的妹妹车建芳讲的，我们是被逼出来的，不是苦，是甜，所以我希望如果出现这场危机的话，我们是很希望我们能搭上这一班快船。敏华集团今年的产值可以达到220亿，我们今年上半年的财政年度是才四月份到九月份的，因为我们是香港财政年度计算方法。过几天我们开董事会，销售业绩上升40%，这场危机我们想把他做一个定位，因为金融危机和经济危机不一样的。金融危机是虚体里面产生的，股票市场，资本市场发生的集体下降之后产生的金融危机。但是今天我们很多在座的都是实业的，商业、房地产业，所以我们必须对危机做一个界定。

    同时的话，对于我们企业所处的市场也要[FS:Page]做一个界定，我们的企业是在国际市场还是国内市场。国际市场的话，我跟车总两个人前几天驾车在美国的海滨大道，也感受到美国经济危机对美国经济的打击。那中国，我们到底是冬天来了还是冬季来了，现在媒体的声音非常大，有时候我就很担心把金融危机吹成摧成经济危机。因为中国跟美国，包括欧洲一个经济的联合紧密起来，因为我们受打击的话是一个出口拉动的这块，但是我们的内需，我们投资拉动是三架马车。接下来20多号，今天早上我们在飞机上听到，车总说中国的救市措施还没出来，我说完全同意。因为这场危机要看中国政府具备不具备这样规避危机的能力和实力。这里有两个概念，一个是能力，一个是实力。能力是指中国政府的领导人有没有一个实力，有没有钱，实力这个问题的话，向中国伸出援手，所以实力是没有问题。但是问题是中国有没有这样的能力去把金融危机，能不能浮下经济过多的波及，因为国际商品价格全部下降。金属，大多数的商品材料全部下降，我本人认为这是咱们中国人民过上好日子的时候。

    前几年，房价那么高，咱们很多的中国老百姓的话，因为当时房价跟我们收入比例相差太大了，很多高比例的租房的，买不起房子的，住得很差。所以这场经济危机的话，如果能够把握机遇，能够拉动内需，我们拭目以待。如果政府能够拿出有效的措施，我觉得也是一个机遇。所以我们还要观察，这场危机的话，我们也不要被它吓倒，还是要观察。这是我谈的第一点，对危机做一个界定，国别领域界定。第二个，我想谈一下危机对我们企业是相对的还是绝对的。如果像比尔盖茨软件，正如今天车总的演讲，每个家庭都有一台电脑，那大家消费力下降的时候，这是一个绝对的下降。如果我们的份额很小，份额不足以特别大的时候，我们可谓空间很大。所以我们还要对我们企业做一个危机到底是相对的还是绝对的。第三个，这场危机里面，我们企业能做什么？在这里，我们的经验是家庭管理，因为我们要过冬了，我们要锻炼身体。其实管理的工具、手段很多，流程再造，信息化管理，还有我们的整个组织的再造，我们的很多管理手段可以运用的。但是我们的嘉宾企业在运用管理还是比较少，其实管理提升的话有很大的效应。在这里面的话，我想如果我们过冬，能够把握这些管理方面能够给我们带来效应的话，如果没有做好准备的一些企业，如果这场危机里面只是被动的，当然会成为被淘汰者。如果主动面对，加强内功的建设，会成为一个危机的受益者。谢谢！

    王斌：谢谢李总精辟的分析。现在我们台下的嘉宾可以互动。

    提问：非常感谢主办单位给我这个机会，我感觉这是一次高水平的对话，把家私行业真正推向了知识化、产业化、金融化的时代。我想给车总提个问题，我们厂是一个出口大厂，我们才三个亿，我们在打造完国际品牌的时候，因为受金融危机的影响，回归国内高端品牌的打造。想搭一下你们的快船，不知道有没有船票。我相信您是 家居 行业的掌舵者，请车总给我一个答复。谢谢！

    王斌：问题很直接，这种出口型的企业想搭上红星美凯龙的远大航行的旅程，看有没有机会，就是车总在选择品牌的时候，会不会更多考虑一些转型的企业，给他们更多进入卖场的一些机会？

    车建新：我觉得现在机会还是蛮多的。原来老的有很多做不下去，你可以接过来。第二，新开的店可以加入。对这场危机来讲的话，还称不上经济危机。因为现在的购买力在下降，应该说确实是，我们怎么沟通，我也是发表点建议。

    首先我们要有信心，假如我们没有信心，那肯定不行，麻木了，不知道怎么做，首先要有信心。因为冬天本身就是必然的，没有哪棵树的成长不需要冬天，资本主义或者社会主义成长也是1929年，包括我们社会主义的成长，在社会上的地位，所以说每一次的危机都会产生新的自我，所以要从危机中找机会。其实我们质量不达标的，管理者不在的时候可能就会遇到问题。我研究过发达的城市，发达的城市都是有春夏秋冬的，除了香港可能比较特殊之外，其他都是比较明显的。所以必须要经过冬天，因为冬天是思考，思考战略，思考管理。夏天是什么？爆发。所以我觉得企业是需要冬天的，并不是说不需要冬天。在冬天当中我们应该怎么做？我觉得最主要一个还是静下心来思考、学习，然后定好规划战略，开发产品。我觉得相对产品的开发，特别现在虽然我也不主张那种客观，但是品种还是要做好。没有一个特别大的公司，你的产品就是几个品种，没有。世界上的大公司它的产品还是比较多的，我觉得 家居 这个品种相对还是比较单一。我觉得我们的产品，我现在也在想我们是不是可以推出第二品牌，但是一定要和第一品牌相关的。因为这样就可以形成两个对比，一个企业内部也是要竞争的。国家有党派，民主党、共和党，有党派的竞争，这是人类，人类就是喜欢竞争的。

    我们解放战争，我们就有四大野战军，然后就成功了，所以我觉得企业中还需要第二品牌。像原来清朝把明朝推翻了，有八旗子弟，不断地内部竞争，所以我觉得我们内部还是要有竞争体系。体系的设计，内部的制度的设计，包括我们的产品，第二品牌，我觉得还是需要的。所以我觉得可以考虑，新的差别，来更好地把整个做好，因为还是有很多东西有共性的。消费者的共性、诉求在哪里，还是我们所有地沙发，所有的柜子，所有的椅子加在一起，就有四五个共性，没有太多的东西，只是稍微有些变化而已。所以我觉得量还是很大的，市场还是很大的，并不是不大。有了钱不买肯定有问题，他想买，必须有钱，这个我觉得肯定有办法。

    所以我觉得我们的消费还是需要引导，引导消费。你不引导他肯定不行的，市场还是很大。市场是给有准备的人，是给积极心态的人。谢谢！

    王斌：谢谢车总。我们台下的提问时间先告一段落。我们继续对话，现在我们对话台升家具集团高级顾问许耐烦先生，我相信大家都很清楚。我们吃饭的时候也在聊一个话题，说台升这个企业应该是家具行业的巨无霸，对制造也好，对整个商业也好，他92年引进海外资本，2001年并购了美国年营业额在三亿五千万美金的华美家具。2008年9月，台声旗下的美好家园系列进入终端，也就是说，台声正式进入国内市场。那么刚好进入这个国内市场，在这样一个大势之下，在当前内外兼修的经营战略之下，台升现在正在做哪些具体的配额？谢谢许总。

    许耐烦：谢谢论坛给我这个机会，回答问题之前我想比较一下，在座的有没有专门做出口的，完全出口导向的企业有没有？刚才那边有一位，这边完全出口导向企业有三位。我们原来是完全出口导向的企业，各位应该还记得当美国提出倾销的时候，我们台升是带领大家一起去打反倾销的官司，我们打赢了。可是我们这一次不管是金融风暴也好，经济衰退也好，我们都碰到了，尤其美国特别严重。台升进入90%以上的出口是往国际，所以从事实上来说我们有一些方式我想跟各位做一些报告。这个报告仅仅是给各位做一个参考。

    第一个，我们的订单没有那么多，我们必须看我们四个月、六个月、一年以后的订单有多少，做一个整理。在这个整理当中我们会[FS:Page]有我们的订货量，然后这些东西有一个整理。整理完了以后，大概了解我们整个的组织状况。我想，其次在九月份我们参加了家具展，这是我们第一次正式地参加后街家具展。那么董事长在第一次的展览当中也已经告诉了一些媒体朋友，我们现在开始希望用两条腿走路。也就是说我们希望开始国内国外两种方式一起进行。那么我也可以告诉各位，在国内的这一部分，我们首先做的是跟红星美凯龙车建新联盟的一个合约，或者是大家都有这样一个默契，以后红星美凯龙在发展它的新的展览馆的时候，我们会到美凯龙这边去，我们去找我们自己的经销商。这个部分我们是这样做的。

    另外我们还有一个部分，就是说我们推出了一个新的品牌，这是我们自己研发的。所以也根据唐教授的看法，我们在新款的设计的部分，我们开始走我们自己的路。我们希望能够在国内就这种产品的方面走出一条自己的路线。其次，我想我们还在考虑的一些问题就是我们怎么样去做整合的动作，所谓整合就是我们有一种叫做垂直，这两种整合，在我们国内叫多元化经营。所以我们自己在思考，我们应该是多元化，或者是垂直的这部分从木材到加工，然后再到我们的物流，然后再到零售，再到销售，再到售后服务，还是我们到水平的这种方式，水平的这种方式就是我们找一些沙发的，因为我们做木器家具，沙发上没有碰触过，然后这种横向的方式，那么哪一种方式对我们会比较有利？这个我们也在探索。那么这种方式，你像刚刚车总提到的，我们用摸着石头过河的方式一个一个试，看看能不能在现在这种情况下走出一条路来。

    那么另外，我也呼吁各位能够加入我们车总的行列，因为我们看到第一次的金融风暴也好，第一次经济危机也好，从1931年开始就有这样一种，10年到15年就会有一次循环。大家如果看历史的轨迹，我们可以看到每一次风暴过后，都会有一个新的模式出来。1931年以后，会有一个仓库型的折扣卖场出来。这个仓库型的折扣卖场刚起来的时候并没有什么，后来就有百货公司，连锁商店，然后又有shopping mall，所以每一次的经济或者金融风暴以后，他所发展出来的新的行销模式，新的增长方式出来。

    在座的各位，也许大家都是行销比较多，所以特别就行销这个部分，我想跟各位提出来，请您把1931年以后所有的资料统统拿出来看，你看在1931年以后到底发生了哪些变化，然后你从这个变化当中看一看，我们现在发生的这个事情到了2009年，认为2009年全年，但是2011年开始就会起来。起来的时候，整个的行销模式会变成什么样的情况，大家可以来讨论，来看，能不能在车总的领导之下我们找出一种自己的行销方式来，创造一种新的营销方式，这样的话就能走出阴影。谢谢大家！

    王斌：我们先选中一位来对台上嘉宾的疑问进行回答。问的是黄会长，黄会长您好！前段时间我们国家牛奶行业因为三聚氰氨事件导致国内的众多品牌，信誉度、诚信度下降，营业额也降低，而家具甲醛、水银风波最近也出现，您觉得给我们家具行业会带来什么样的思考？

    黄会长：我们向欧洲看齐，当时 家居 业很大的困惑就是材质都达不到要求。国内企业大多数依靠进口，但那时候行业加快发展。我记得我们那个论坛，深圳第二届 家居 论坛已经提出来环保概念，循环经济发展的概念，所以我们一些参会者，如果比较早去，看到行业宏观性的发展可能就会早一点对我们企业的发展做一个很大的挑战。所以通过三鹿奶粉的事件，我想第一个是行业协会要加大培训的力度，我们的家具企业要严格执行国家标准，环保标准。这是一个。

    第二个，作为企业，我们要承担一种社会责任。作为一个企业家，“诚信”两个字，作为企业家，你要有诚信。第二，我们作为一个行业的发展，我们通过三鹿奶粉这个事件，我们这个家具业怎么提高标准。可能我们一个是加快行业标准的制定，第二方面可能我们要推动上游产业链。如果提出这样的要求以后，我们上游的供应商如果没有这样一个资源供给我们经销商，也是一个困惑。现在很多企业都在用水性辅料，很五早以前很多企业都在用，我们现在大多数企业用的叫硝基漆，这种是有污染的。作为行业，我们会加快产品标准的制定，另外一个加快宣传力度，让我们的企业能够承担社会责任，让我们的 家居 业能够健康发展。

    王斌：刚才黄会长的解答是比较能够满足我们的需求。这里有一位远道而来的朋友的疑问，是山东吉美乐家具杜总坐飞机来的朋友，我们掌声给他鼓励一下。请问专家教授，行业领袖们，面临国际性的金融形势导致的市场疲软，作为我们一家出口企业，面对目前这种形势，企业是否还要坚持以前的模式来经营？除此之外，还有其他的吗？我想这个问题叫给我们的许总来作答。我相信他有很多的经验可以给到您。

    许耐烦：如果说依靠广交会来找买主的话可能会比较辛苦。我们自己本身东莞的三个展览会议，从广交会的展览来看，买主很多。第二个，买主进来以后，他们投入的情况也非常少。假如我是您的话，我想会主动出击。第一个，去找国际上比较有名的贸易商。第二个，我们到国外去参加展览，而不在国内参加展览，这是我个人的建议。谢谢！

    王斌：这里有一位是问李总，此次危机对 家居 的影响何时能够回暖？

    李建宏：我们和美国一个老板一起沟通，他说可能要到明年九月份，因为现在马上要到圣诞节，但是现在各大零售店，我们讲我们 家居 行业的，他是负增长，所以这个销售旺季，感恩节和圣诞节的销售旺季给耽搁了。所以明年上半年会有起色，所以在出口这方面我们一定要有心理准备。国内的话，这一块要问我们的车总了，因为他是最有发言权的。所以国内这块，我把话筒递给车总。

    车建新：其实国内市场来讲目前是有点影响，但是我们的 家居 行业是一个循环消费，那么来盖的那么多房子都再循环当中。因为我们前面八年是兴旺，首先市场还是非常大，目前可能中国的新闻报道还是疲软。但是不要怕，只要有钱人想买东西，就不怕他不买。主要房地产疲软，没有那么快，我觉得有的人也会出售，生产量上一点就可以，比如说早半个月过年，晚半个月上班就10%了，就减掉10%的量。所以说我觉得应该说会有一点影响，也不会影响太大。谢谢！

    王斌：这里有一个疑问，想问一下唐教授，我是深圳狼行者设计公司的。深圳作为中国 家居 设计之都，深圳家具协会或者我们学院的教授如何整合规范深圳的设计公司，提高深圳的设计水平？

    黄会长：这个整合，最近深圳家具协会成立了设计专门委员会，并民主选举副主任和主任，今年我们马上要换届了，换届以后，我们会提出来，为了让我们设计行业，在常务副会长中，要有一个常务副会长，当然我们的常务副会长其中有一位从设计界产生的。提供的问题一个是设计的整合，刚才这位山东来的朋友，给他一个意见，现在我们怎么发挥这种职业化的分工，国内转型是比较困惑的，渠道、研发，跟他们平常做的OEM有点不同。如果你在制造方面[FS:Page]很强，你做研发的团队，第二方面，你能不能找到一个平台，他是一个商贸公司，他利用他的上午平台把很多国内企业产品去销售。我们如果找到设计公司做开发，另外去做批发销售，我当时就说把这个产业链建立起来，刚才提到的他也能够把我们提的问题，我们能够在这方面打造一个平台，打造一个桥梁。谢谢！

    王斌：谢谢黄会长。继续提问，请问唐教授，您认为软床家具今后发展的方向是什么样的？第一种，温馨型。第二种，现代简洁型。第三种，豪华型。

    唐教授：因为我们做学问的，还是学问两个字，不太了解的东西不能随便回答这个问题。刚才黄会长的问题上我还想说一点，在总的架构上，对深圳的 家居 设计这一块，作为行业协会，也有一些规划或者实施，那么实际上我觉得我们应该对于企业，对于整个行业整合来讲，我们应该转化一种思路来考虑。今天这个会，我们这个管理学院，管理的问题，在国外又是一个大型的专业，说明他起到一个很高的层级和程度来看这个问题。我们国内作为企业来讲很少见。对我们院校来讲有时候不够重视。我的意思就是我们团队的整合，如果我们团队整合能够提高自身的设计和管理和企业设计管理的数据，设计管理的程序，对启发研发的程序进行研究，这一块很自然，很多问题就解决了。企业家有相应的标准来验收这个设计方案，也是一贯的模式。那么这个产品是不是合格的一套标准，依靠程序来执行这个东西，那么不规范，不严谨。我们很多企业是中小型的，我们老板凭自己的喜好来决定产品的走向，这是正常的。我经常会遇到这种情况，也哭笑不得。他凭自己的喜好来决定好不好，来决定这个产品是上还是下。虽然产品的好与坏，我经常给他们做工作，世界上最美丽的世界小姐，她的每一个五官并不一定最好，但是搭配起来是最和谐的。我们的产品是这样，有一些是为了配套使用的，不一定是为了卖，是为了企业品牌，为了设计。那么怎么来体现这个设计，我觉得是很重要的。我们设计公司也好，企业也好，应该转换观念。非常抱歉，对于那一块我不好妄加评论。

    提问：车总，李总，主持人，各位嘉宾，大家下午好！这个问题是问车总的。红星美凯龙开店会给我们带来惊喜，基本每一代风格出来都会引领一种新的时尚和风潮。红星 家居 商城的一种定位，理解，实施，作为中国家具行业的领头人，掌舵者，未来的 家居 您有什么概念，在您未来的蓝图中，当红星有300家店的时候，您希望这个平台呈现给我们消费者的是一种什么样的 家居 平台？谢谢车总。

    车建新：刚才唐教授讲的，我们的审美观是不同的。比如说设计，一方面是设计产品，确实是这样，有时候我们的审美能力达不到，或者大部分的消费，共性的消费，他的经济条件，他的喜好，他的生活方式，他的产品设计，或者销售可能不能展开。他有他的喜好，他的价值，对我们商业来讲，我们要研究中国的文化。第一个文化是道家文化，第二个文化就是儒家文化。所以中国首先买的东西大部分是要面子，面子工程是中国的消费者比较重要的工程，对普通的老百姓来讲是期盼。我们要做一个产品的必要的包装，因为我们家具的包装毕竟不可能像化妆品那样做得那么漂亮，搞一个瓶子，那么美。但是我们的商场可以做一个必要的包装，我们的广告，第三个包装。广告是一个空气的包装，商场也是一个外包装。所以根据目前的销售心理来包装。

    所以我们做产品还是要做品牌，不做品牌还是不行。品牌的价值，目前来讲还是崭新的会比较多一点，自己的包装多一点。我当时因为我在90年代对品牌的认识不深刻。可口可乐是品牌，第一回喝，好象不习惯他。第二回喝不错，可口可乐味道还是可以。所以品牌的问题，社会的舆论和社会的心理。所以品牌在外包装上，广告包装上都能体现出来，包括口碑的包装，都是一个品牌的作用。

    所以我觉得怎么才能把产品包装得好，我们提升的话可能价值就卖得高，卖得出去。通过我们红星美凯龙这么多年的提升，我觉得这是长期的价值，能够体现出来，因为老百姓买的还是价值。每一个国家，一个商业品牌来讲，现在1500多个市场。那么还有一个事情可以提醒大家，中国的经销商、代理商可能有几万家，但是几年以后不可能再有那么多。所以我们工厂在研究在寒冬的到来，我觉得怎么样来研究我们的销售额。所以我觉得是非常重要的。毕竟直营店和代理店是两回事，因为代理商一定要考虑到他的利益和他的房租。但是工厂就把他的房租打进成本里可能销量就会比较大。比如说顾家，他的直营店，他在上海的销售，光在我们红星就有三百多万，整个上海的销售有一百万。所以营销模式的改变也是一种抗寒风的做法，因为你的所有的成本，产品的价格就可以相对地脱销。顾客认为你工厂好，本身对你的产品，感觉就不一样。你要说我是一个代理商，人家对你的感觉，对你的口碑的销售，就没有那么强烈。所以工厂销还是一个路。谢谢大家！

    王斌：谢谢车总。有位媒体朋友提问说，现在说投资，但是我们采访中发现，全国很多内地的家具企业，包括深圳本土的家具企业也并没有在利用这个机会扩大生产线，进行市场的突围，请问台上的嘉宾，您做怎样的评价？商业的整个寒冬，有人认为是机会，不断地在利用这个机会收购或兼并，我们先请黄会长来做评价。

    黄会长：这个问题非常好，现在大家都在思考这个问题，刚才我了讲了，危机危机，危中存在着机会，因为上一周我去拜访会员，他说黄会长一定要看一下我的产品，他本身是做沙发的，不过那个企业由于出口不行了，倒闭了，很便宜的，他就买下了这个工厂。所以在这个新技术的调解中，确实有这个机会，当你的企业有市场，有信心，这是一个并购的机会。刚才车总也是很客观，从宏观环境来说，我觉得一定要冷静。风暴以后，整个经济衰退，出口受到很大的影响，这是第一个。第二个，刚才李总谈到的，石油的价格从140多美金掉到60多美金。这些资源出口的国家的收入大幅度降价。我看新闻说伊朗的国家石油在100元美金一桶的时候，他的国家财政是平衡的。现在掉到60多，伊朗的财政收入不平衡了。我们今年也是有史以来出口中东最好的，包括温州企业出口中东非常好。为什么中东这块在石油赚了很多钱，如果到明年就完全变了，所以在文化行业上追求下滑，我们也是投入很多的，要拉动经济。这种投入拉动要产生这个效益，像我们这个行业，我们今年卖家具，大家知道今年，全国所有大城市成交量是非常低的，尤其一些市场的成交量非常低。所以真正的冬天是明年。这个时候是强身健体，应该是练内功，做深你的产品，做好研发，大幅度减少你的成本。在上游我们也谈到了，材料今年基本上没上涨，有一些反弹，五金降下来了，我们应该把成本降下来，让我们的家具成本降下来。我们说好的体制，低的成本。我觉得这个市场，我们做了很多调研，现在全国反馈，一二级市场受到相对较大的影响，反而三四级市场比较平稳。所以应该把握我们研发产品的重点，还有营销产品的重心。谢谢！

    王斌：分析得很透彻。我这里还收到现场来宾提交的很多问题，由于时间关系，不能一一的进行解答和交流了，最后一个问题问车总来结束我们的对话。两个问题：第一个，

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