文/王丽飞

 12月23日笔者参加了“2008家电企业媒体传播创新论坛”。在相对成熟的家电行业，每到年底总会有各类主题会议召开，关于企业媒体传播主题却是首次。海尔、索尼、夏普、长虹、TCL、国美等20多家家电巨头悉数到场，与此同时，家电行业近30家平面和网络媒体亦无一缺席。一直以来大家都普遍认为企业与媒体合作的是微妙的、只能意会。而在这样一个开放式的平台，我们第一次了解到企业对媒体爱恨交织的真实想法，以及媒体无奈的叫苦不迭……
 由此，笔者想就家电企业与媒体合作现状与应努力实现的理想方向，试做如下探讨：
 首先、企业传播观念要革新，必须树立与时俱进传播思路
 当市场已经进入“酒香也怕巷子深”的时代，作为产品同质化相对严重的家电业，企业需要时时培养传播意识，也最好有公共关系的意识，媒体是一柄“双刃”剑，发挥好可助力企业发展，处理不妥便成为企业的危机。
 家电企业在传播观念上要告别只瞄准传统媒体的做法，要全面转向现代媒体系统整合传播思路。
 其次、企业要认识媒体、了解媒体运作规律
 目前来看，受家电企业整体发展状态与竞争程度趋于成熟与稳定等因素的影响，与家电业关联度较高的媒体竞争也趋于稳定，但新传播手段和技术的出现，将会对现有的媒体格局造成一定的冲击。
 媒体不是企业的朋友，也不是企业的敌人，媒体是社会的第三种力量，自有其内在的运作规律，企业要认识媒体、了解记者。市场经济下的商业传媒，竞争环境异常激烈，为了追求“独家新闻”、突出“眼球”效应，那些能让读者刺激的新闻是他们不遗余力追逐的内容。因此企业的质量服务问题、CEO丑闻、财务危机等话题在当下的媒体上的出现当然不足为奇。然而客观地讲，当媒体在第一时间定义新闻时，有时很难不掺杂记者本人的观点和认识，所以在没有进行进一步核实和证明的情况下，企业的新闻就这样被炮制出来了。而在公众的心中，媒体的公信力依然强大和权威，所以，在这样一种格局中，企业如果缺乏认识，会明显出于被动状态。
 第三、企业传播该如何操作
 很多企业在做营销推广的时才想起媒体，平时忽略了对媒体的关注。只有极少数企业适时的给媒体提供线索和新闻，保持良好的沟通，对双方来说，都是一种良性的互动。而在企业面临危机时，愚蠢的企业深陷危机不能自拔，甚至跟媒体较劲，最后弄到一败涂地；聪明的企业智慧应对，度过危机；卓越的企业逢凶化吉，转“危”为“机”。对于家电企业和媒体的合作形式有两条建议：
 1、保持企业透明的新闻传递方式，填补信息真空策略。
 保持企业透明的新闻传递方式，在平时和媒体记者保持良好的往来。无论是危机还是善举，所有的事件发生后，由于公众对事实情况一时不明，社会上会出现一种信息真空，公众大脑处于一片空白。这时，要把握机会填补这一信息真空，以“先入为主”的优势争取引导舆论走向，避免出现大量谣言。
 2、企业要学会借力媒体，让自己的软实力硬起来。
 这一点非常有效但很难把握。媒体高手史玉柱说，要善于制造事件，让媒体主动来关注自身，借力媒体可助力企业腾飞，如果火候把握不好，极有可能弄巧成拙。
 当前时代的企业和企业家，机遇和挑战并存，要学会在复杂的媒体环境下擦亮眼睛，要正确认识媒体，对待媒体，而与媒体的合作势必要走向真正的双赢时代，所谓“赢”与钱无关。这应该也是一大把网站主办这次论坛的初衷吧。