“……水电改造最后收了将近一万……” “我家地砖角都翘起来咯……”“……装修了8个月还没装好，这个咋个办?”……

　　上周日，由《成都晚报居家成都》与市消协 家居 装饰投诉站联合举办的 家居 投诉“主题接待日”于华达 家居 体验馆进行，现场受理广大 家装 消费者在 家居 装饰过程中出现的各种问题，到场的消费者向在场的工作人员倾吐着自己在 家装 过程中的郁闷与烦心。

　　活动当天，在短短的两个小时内现场投诉点共受理了投诉总计62起，内容涉及装饰质量、家具、建材、售后服务等方方面面。在现场，消费者的种种境遇让工作人员感受颇深：对 家装 市场的规范还任重道远。

　　 家居 装饰投诉站法律顾问、四川川达律师事务所苟忠诚、魏运军律师：在我们受理的 家装 纠纷中，由于消费者的法律意识不强而导致吃亏的情况比比皆是。因此在 家装 时，要加强自身法律意识，避免当出现问题时投诉无门。比如在签订装修合同、预算书、材料交接单、工程变更单、付款凭证以及结算书等等书面文件的时候，必须要求装饰公司加盖公章。 家装 公司的人员具有很大的流动性，因此书面文件上只有经办人的签字就存在着极大的法律风险，消费者最好要求装饰公司在每份文件上加盖公章，以免日后一旦诉讼出现举证责任问题;其次，消费者应尽可能地了解基本的装修知识与术语，据此对合同中的内容予以明确，避免被“忽悠”;同时，将装修过程中变更内容与款项书面化也是极其重要的。

　　成都市消协 家居 装饰投诉站站长蒋斌：在受理 家装 投诉的过程中，我们越来越感到肩上责任的重大。作为消费者而言，在装修过程中属于“弱势群体”，如何维护自身的合法权益?这不仅仅需要消费者加强在装修过程中的主动性，也要求整个市场的规范性。针对目前成都 家装 市场上小部分无诚信、无资质的商家，继续深入开展维权工作并进一步规范整个 家装 市场是势在必行、刻不容缓的。借此机会消协也提醒 家装 企业、包括家具建材，请行动起来，讲诚信、讲质量，一起来营造一个健康的消费环境!

　　温馨提示：除 家装 质量问题之外，家具、建材、服务等一切关乎您居家的大小问题，都欢迎您与我们取得联系，晚报将为您全天候维权!