1、 贵公司认为，政府家电以旧换新政策细则出台将对今年的家电生产、销售和消费产生哪些影响?

　　三星：第一：有利于促进家电行业稳定、持续发展。我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口依存度大。最近一段时间受国际市场影响，出口受阻，行业发展遇到较大困难，因此需扩大内需弥补缺口。推广以旧换新，能够有机的调节家电市场的供需平衡，尤其是消化家电产品的过剩产能，为企业在短期内调整产品结、可持续发展拓展了空间。

　　第二：对渠道有显著拉动效应。推广以旧换新政策将对T1、2市场低收入人群具有一定的拉动效应。同时，厂商将通过销售面的扩增，逐步建立完善面向低收入人群的服务渠道，把潜在的巨大消费需求转化为现实购买力。

　　第三：把实惠让利于消费者。让消费者充分享受“以旧换新”政策所带来的经济实惠。从长远看，这是国家为构建节约型社会所作的积极导向。对三星来说，建立持续有效的惠民机制也是其本土战略的重要支点。

　　2、 贵公司在政策出台前应该也做过以换新活动，当时的活动的初衷是什么?效果如何?

　　三星：让消费者感受一个真实的三星，让消费者从感性上更加深入的了解三星家电品牌。自从国家推行“家电下乡”政策后，三星会更加紧密的和国策捆绑，在更大的程度上为消费者提供惠民产品，但家电下乡主要针对的是农民朋友;而此次“以旧换新”政策的出台则是对应城市市场，如何让消费者能购买到质优价赚的产品，提高国人的生活质量是我们主要的也是长期目标。

　　实际上，消费者更信任国家的政策，如果是企业自己的活动，消费者的认可度会比较低，但是国家出面后，消费者参与家电以旧换新的积极性和主动性就会提高，国家的政策引导很重要。三星作为全球主要的家电产品的之一，将责无旁贷的拥护和支持惠民政策。

　　3、 政策出台后，贵公司目前以旧换新活动的步骤是怎样的，消费者认为这样的步骤是否简便?

　　三星： 三星将与政府招标的经销商、旧家电回收机构紧密配合，以最简化回收流程方便消费者，让消费者实惠并且方便快捷地使用到更节能、环保的低功耗家电产品。无论是“国家版”还是“企业版”的“以旧换新”，三星将一如既往的贯彻执行。

　　4、 从贵公司以往的经验来看，纳入以旧换新政策范围的5类试点家电产品(电视机、电冰箱、洗衣机、空调、电脑)中，消费者对哪些产品的以旧换新热情较高?原因何在?

　　三星：目前，我们没有官方数据。每一类别的产品都有庞大的消费群体，三星的主张：无论是那种产品，只要消费者需求，我们都会尽力的去提供，去把政策落实到位，让消费者得到实惠。但依据家电下乡的执行效果来看冰箱、洗衣机、电视机可能参与度更高一些。

　　5、 如何看待这一政策对于行业的影响?目前白电各品牌产品的以旧换新需求如何?贵企业认为消费者的更新需求会偏向哪类产品，将带来什么样的发展趋势?

　　三星：以旧换新政策的实施将促进家电行业进一步发展。国家投入20亿元对于企业和消费者来说都是利好的消息，这将推动城镇市场的家电升级换代，并放大整体的家电市场容量，对内需的拉动是不言而喻的。以前的以旧换新活动，只是企业自身的促销行为，消费者的认可度会比较低，而以旧换新政策的意义则会十分深远，消费者、家电企业、政府和环境都将从中获益。

　　三星本身一直十分注重产品的节能环保特性，很多家电产品都保持着一级能效，三星在能效方面一直都是非常优秀的。现在家电行业整体的发展是向着节能减排的趋势进行，消费者的消费行为和习惯会受到重大影响，消费者在政策的引导下，将家里的高能耗旧家电换为节能环保的新家电，这不仅符合个人利益，而且会推动整个社会环保意识的提升，是符合社会整体利益的。因此我们认为，未来消费者将会更倾向于选择高能效的家电产品。

　　6、 其会对企业的产品布局，市场策略带来哪些改变?

　　三星：“以旧换新”最为重要的是其直接增加企业的销售量，净化旧家电传输市场，使得企业以市场需求为导向重新布局。这样不仅会加快企业技术研发的速度，同时促进产业结构的转型与优化，从而引爆家电产业的升级换代。

　　在市场策略方面，“以旧换新”加速了家电市场的产品更替，各大厂商无疑会在尽快消化库存的前提下，厉兵秣马，加快市场的纵深与下潜。而“家电下乡”则在T3、4级市场的深耕发力，针对农村市场的战略进军。三星作为中国家电市场的主力军，将凭借领先的技术、强大的研发、时尚的外观、可靠的品质继续深挖市场潜力，并将有计划的针对相应市场开发出更有竞争力的产品。

　　7、贵公司认为，参考已经较为成熟的家电下乡政策的实施，以旧换新未来的发展将会如何?

　　三星：无论是在规范力度和实施细则上，家电下乡政策的实施都为以旧换新提供了很多值得参考和借鉴的地方。随着“以旧换新”细则的明朗化，未来这项政策一定会取得较好的效果。从市场的角度看，每年报废家电的数量十分巨大，这说明家电行业已进入新旧产品更替的高峰期;其次，从企业来讲，拉动的产品销售，带来巨大商机。