愈来愈多的品牌出现过错门，不仅是家电品牌，其他行业的品牌近期都遭遇了不同层次的过错危机，其中不乏名满世界的超大品牌。

　　——品牌企业的“失足”与反思

　　策划：上海极品策略品牌营销策划机构

　　执行：卢丹岚 克里夫

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　　一、层出不穷的品牌过错门

　　美的紫砂门

　　2010年5月23日，央视新闻频道“每周质量报告”中披露了“紫砂煲”的黑幕。据了解，美的紫砂煲中所谓的“纯正紫砂”根本不是紫砂，而是混合了三氧化二铁、二氧化锰、田泥等化工原料的混合物，跟紫砂没有一丝关联，而美的竟然以四五百元的价格卖给了消费者，震动了整个中国家电业。作为中国家电业惟一能和海尔比肩的家电品牌，竟会如此孤注一掷，生产子虚乌有的“紫砂煲”?

　　紫砂门爆发后，美的反应神速，勇敢的承认了过错，并迅速清理了相关的责任人，并关闭了工厂，并在相关商场和售后服务点设立退货处，开设消费者投诉热线。美的虽然一度利用迅速的公关行为挽救了品牌，但由于数日后的退货条件“改口”，又一次陷入了更深的危机之中。

　　然而，犯错的并非美的一家。

　　其它紫砂煲代表品牌还有依立、九阳等。九阳公司在2010年6月初开始酝酿退货，但是退款政策并不透明，损害了消费者的权益，令消费者感到不满。

　　而号称“紫砂煲”第一品牌的依立，则在6月3日请来景德镇陶瓷检测中心的专家检测，并且搬出了《国家陶瓷及水暖卫浴产品质量检验中心》的检测报告，说明自身的产品并没有质量问题，拒不下架，在喊冤的同时拒绝退货等行为，不过依立这样强硬的对策在整个品类崩盘的情况下究竟能支撑多久呢?

　　阿诗丹顿假洋鬼子门

　　2010年3?15之际，一直以“源自美国”的电热水器品牌阿诗丹顿，经过凤凰网记者的寻访之后发现是土生土长的国产品牌，引发了家电行业的一场信任危机。该品牌号称“资金、技术、注册地都在美国”，但是经过仔细追查之后，发现所谓的一些“国际名牌”宣传纯属子虚乌有，美国消费者更是从未听说过这个品牌。在媒体和消费者一片哗然之际，阿诗丹顿在骂声中灰溜溜地走下了“神坛”。阿诗丹顿被揭发后，好不容易才积累起来的企业形象全毁，经济利益受到重大损失。

　　惠普“召回”门

　　2007年，惠普笔记本在中国销售的涉及40款机型出现雪花屏、显卡过热的情况。在消费者普遍反映情况之后，惠普公司表示在中国只有极少型号可以进行延保服务。虽然消费者群情激奋，要求惠普召回问题笔记本，但是惠普却仅仅表示会为在保修期内的产品进行免费更换，决口不提“召回”顿时引起轩然大波。中国律师协会代表消费者向中国质检总局提交针对惠普公司的申诉，杭州的部分消费者愤怒之下，举着牌子到惠普品牌店前进行抗议。

　　中国牛奶企业集体过错门

　　2008年，国家在全国奶粉行业进行彻底调查，查出了数十家知名企业生产的奶粉中三聚氰胺超标，顿时震动了整个中华大地。

　　中国的牛奶遭遇集体的品牌过错，在奶粉中添加了过量的三聚氰胺，造成全国普遍重大的食品安全事故。三聚氰胺这个原本是建筑上的用词顿时传遍大江南北。毒奶粉让中国所有大品牌企业集体蒙羞，连蒙牛、伊利、光明都不能逃脱干系，而三鹿奶粉这个“中国名牌”更是被送上了断头台，2009年2月，三鹿集团被法院宣布破产。

　　富士康跳楼门

　　从2010年1月23日到5月26日，短短4个月的时间内，一共有12名富士康的员工从楼上跳下，造成10死2伤的惨剧。媒体和专家直指富士康员工内部管理机制和员工生存危机。

　　12名富士康员工从富士康楼上跳下结束了自己的生命，使得这家拥有40万员工的大型企业遭到了媒体和社会各界人士的口诛笔伐，虽然这12个人未必见得全是因为在这里工作中遇到问题才选择这条路的，但是富士康仍然被冠上了“血汗工厂”的恶名。

　　文章剽窃门

　　随着网络化时代的到来，信息的交流和传播也进入了空前繁盛的阶段。一个思想，一个观点都可以在网络上进行非常广泛的流传，却很难找出其源头，这也给了一些人剽窃他人思想、文章的机会。

　　资深品牌营销战略管理专家、上海极品策略品牌营销策划机构CEO博锋先生先后系统提出“品牌稀缺价值”、“创造学习型营销团队”等多个理论。

　　但广东家具名企斯蒂罗兰的营销总监陈箭在2010年4月在自己的博客上发表了文章《让绵羊变成狮子——创造营销型的学习团队》，虽然信誓旦旦说了自己是作者，但是文中70%的内容是原文抄袭博锋先生在2002年发表在《销售与市场》10月号的论文《把绵羊变成狮子——创造营销型的销售团队》，这明显是一个家具名企侵犯他人知识产权的过错事件。

　　上海极品策略品牌营销策划机构项目经理韦大宝先生于2010年2月20日在博锐管理在线发表的《空气能产业，“真功夫”是怎样炼成的?》一文中，系统阐述了空气能热水器的行业概况和未来走势。该文明确标明非授权不允许转载，但是深圳一家叫“派沃空气能”的企业——深圳协诚机电设备工程有限公司，在3月份腾讯网科技频道上发表了同名文章，全文照抄韦先生文章，仅把韦先生文章中提到的“同益”品牌改成了自己的“派沃”品牌。这种严重的剽窃加篡改行为，可谓无耻到了极点。

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