近日,路桥“110”和“12315”联合成功调解某品牌组合橱柜纠纷案,为消费者管某挽回了8400元的经济损失。
据了解,消费者管某于2009年10月在路桥中国日用品商城某店购得一套名牌橱柜,价值2万元,安装好后发现存在许多质量问题,在与店方协调多次后,店主答应赔偿管某6200元。然而,过了几天后,店主非但不同意赔偿,且店方在安装过程中致使个别橱柜面板破裂,几次重新喷漆后的面板均存在严重色差问题,店主也没有给予解决。
就在管某再一次要求对方赔偿时,双方在协调过程中矛盾进一步激化,最后场面失控,导致管某的母亲受伤。最后,在“110”及“12315”工作人员的劝说下,橱柜厂方业务代表、店方老板、管某三方同意再次协商,并最终达成了协议:由店方老板赔偿管某母亲医药费、因橱柜质量问题延误安装等损失共计8400元;橱柜厂方代表则承诺在2个月内解决面板的色差问题,如果到期没有解决,则由厂方更换全部的面板。