一年仅改造7家东方家园"欧华尚美"多店经营不善_

原计划在2008年8月开业的东方家园“欧华尚美”北京来广营店旗舰店直到今年7月还未正式开业。与此同时，东方家园在东北重镇长春、哈尔滨倾力打造的“欧华尚美国际家居广场”情况更加“惨不忍睹”。长春东方家园“欧华尚美”仅招到3个商户，迟迟无法开业，而开业了的哈尔滨“欧华尚美”空租也达到40%。
2008年6月，作为东方家园新掌舵人，李凤江博士经营调整中的重中之重，“欧华尚美”国际家居广场要在1年在全国东方家园已有门店内改造出30家店，但一年已到，欧华尚美却仅北京、大连、青岛等7城市营业，并且大部分店面经营状况不佳，招商情况也不乐观。
据了解，北京东方家园欧华尚美分别落户在东方家园来广营、丽泽、八角三家店，目前仅有八角一家店顺利开业正常经营，其主力打造的来广营店则仍处在试营业状态。来广店的一位保安告诉记者，欧华尚美开业刚刚一个多月，很多商户还没有入驻进来。记者在卖场内转了一圈发现，二层商户整体入驻率不到80%，而三层则不到60%。两层西侧卖场的店面全部被“正在装修即将入驻”的幕布遮挡着。许多正在经营的店面情况并不乐观，占地2000平米的悠仕生活馆仅有一名销售人员，家具都零散的摆放在卖场里面，没有任何统一的规划。许多店面的销售人员都没有在岗，实木家具区的4名销售员聚在一起聊天来打发时间。
这种情况同样出现在其他城市的东方家园“欧华尚美”之中。位于哈尔滨红旗大街东方家园内的“欧华尚美国际家居体验广场”经过大半年的经营，虽已有20个商户入驻，但仍还有近40%的卖场处于空租状态。在长春的东方家园欧华尚美的经营则更显得“可怜”。对此东方家园COO栾熙忠回应，长春此前并没有开设欧华尚美的计划，因此也一直尚未有经营的行为。
据从欧华尚美内的商户与店员侧面的了解，自长春东方家园欧华尚美项目启动以来，目前只有一层3家商户在经营，二三层项目一直没有启动。据与店面促销员介绍，欧华尚美项目一直以来经营情况一般，每个月只有几单的成交量，东方家园本身客流现在就不景气，该项目受其影响很大。记者在长春东方家园逗留了大概1个小时，整个超市就看到7位顾客，而欧华尚美项目区域则一个顾客都没有。一位销售人员告诉记者，尽管有促销折扣效果却并不理想，即使周末也很少有人来光顾。长春欧华尚美的供应商则表示“每月只有几单的成交量”。
招商不利再加上门可罗雀，这也让一些已经入驻的商家想要“逃跑”。不久前，据记者实地走访，发现在北京东方家园来广营店的欧华尚美二层软体睡眠区，一家名叫“艺美家”的店面已经全部清空，地面上堆积着尘土和包装袋。对面店铺的销售告诉记者：“艺美家上个月就撤店了。”而在“由于客源较少，产品销售额一直没有起色，我们已经撤柜了”，曾经近驻过长春欧华尚美某经销商介绍说。

此外，记者还发现，某些品牌的家居产品虽然还在，但却不见销售人员，甚至连灯都没有开，东方家园北京来广营店内的法国深爱家居、DNL、馨安家居、朗斯卫浴、法恩莎等店面均属于这种情况。在朗斯、法恩莎卫浴店内的柜台上，仅仅剩下一部电话机和一堆散落的销售名片。一位路过的销售人员见记者在店内，主动对记者说：“这家店的销售人员好几天没来了，您要是看卫浴去别家看看吧！”记者问：“您知道他们什么时候过来吗？”销售人员摇摇头：“不知道。”【惨淡经营：避风头搞装修6月后再开张东方家园建材超市歇业】

记者随后以消费者身份向服务台的工作人员询问：“为什么这么多店面都黑着灯，没有销售人员？”，工作人员告知“这些店面在调整销售人员”。“如果我想订法恩莎卫浴的产品怎么办？”记者问，工作人员则回答说：“如果是提货，您可以打他们公司的客服电话。如果是买东西我们也不知道他们什么时候能来人。”至于其他装修店面什么时候能够开业，服务台的工作人员也表示不知情。

对于东方家园欧华尚美的现状，在业内人士看来，东方家园本身是建材超市业态，这种业态在国外十分普遍成熟，原因是欧美国家消费者对家庭装修习惯更倾向于DIY的做法，但中国消费者仍然保持传统的购买方式，即从卖场的店面购买商品，商家提供安装等售后服务，欧华尚美就属于后者。

正是这两种截然不同的销售和服务方式却在东方家园内并肩生存，颇有“鱼和熊掌”兼得之意，但实际效果却变得“不伦不类”。如今，两任受到业内好评的“掌门人”相继抛弃欧华尚美，也变成家居圈内的一声叹息。