28年引领行业趋势、25年用户忠实信赖、21年产品无故障运行、消费者满意度第一……在经历了2012年11月—12月短短两个月的“寻找28年品质奇迹”活动并给消费者留下深刻印象之后，日前，海尔空调又率先发起“五反五要”普及风暴，在全国范围内开启了一场关于空调行业的品质行走历程。

　　“我们希望通过这样的倡议，能让更多的消费者认识好空调、选购好空调、体验好空调”。海尔空调相关负责人表示，此次开展主题为“品质中国行”的活动将走进三四级市场，实现县、乡、村全面覆盖，让更多的农村用户也能享受到品质过硬、技术领先、服务终身有保障的好空调。

　　行业首创 “五反五要” 以28年领先品质定义好空调

　　记者了解到，近几年，空调行业虽然发展迅速，整体市场却仍有鱼龙混杂的现象。很多品牌为降低生产成本，便以次充好，偷减工料，致使空调在使用过程中故障频出，返修经历让消费者备感烦扰，加之日益紧张的空气环境，节能空调大量出世，一些空调商家更是打着“节能”口号展开不实宣传，误导消费者。

　　“现在的消费者更理性，产品好不好还是消费者说了算”，在海尔空调“品质中国行”现场，相关专家表示，面对越来越竞争的市场，企业应更加专注用户需求，创新研发能满足用户需求的产品，让用户能真正放心购买并得到好的使用体验，这也是海尔在行业内倡议“五反五要”的重要原因。

　　而对于海尔空调来说，作为行业引领者就更要做好表率作用。“我们希望留给用户的印象不是一句简单的口号，而是代表国际品质、真正省电、实惠到家并具备领先科技和终身保障的产品，同时这也是为了回馈28年来广大用户对海尔空调的支持与信赖。”海尔空调相关负责人表示。

　　现场拆机引发视觉震撼 好空调建立好口碑

　　记者了解到，海尔此次开展“品质中国行”不仅仅提出了“五反五要”的倡议，还在现场组织了拆机演示和讲解。“原来最不关注的空调室外机作用竟然这么大，尺寸小了影响制冷制热效果，还耗电，真是不看不知道，一看吓一跳”，在拆机现场，一对正准备选购空调的80后夫妻惊呆了。而据海尔空调工作人员介绍，此次拆机演示会从室外机的尺寸、侧面栅格、电机支架、风扇电机功率、电路板、冷凝器结构、压缩机隔音垫等八大部位进行详细对比，让消费者能真正了解好空调的标准。

　　“拆开看更直观，用什么材料对空调好一目了然”，海尔空调相关负责人表示。而来自国家统计局中国统计信息服务中心发布的空调行业首个互联网消费者研究报告——《中国空调行业2012年互联网消费者满意度研究报告》显示，在刚刚过去的2012年，海尔空调在品牌、品质、功能、服务共四个方面的年度消费者满意度总分达到280分，位居行业第一。 这恰恰说明海尔空调在消费者心目中已建立起了“好空调”的口碑。