文章导读：

　　上海浦东罗小姐投诉博洛尼装修导致甲醛污染，施工质量低劣且拒绝消费者退款合理要求后，事件有了新的进展。

　　10月25日报道了上海浦东罗小姐投诉博洛尼装修导致甲醛污染，施工质量低劣且拒绝消费者退款合理要求后，事件有了新的进展。今天(27日)下午，博洛尼上海分公司派代表前往罗小姐家中，但对甲醛的后续治理及施工严重质量问题依然未有实质性的措施和方案。实际上，博洛尼在今年7月已经清楚了解施工质量问题的事实，今日再次来到事件现场明显缺乏应有的重视和解决问题的诚意。

　　博洛尼装修：噩梦开始

　　上海浦东消费者罗小姐去年10月请上海博洛尼为他们的房子进行翻新装修，2011年5月底交付使用一段时间以后，罗小姐感觉身体不适，空气刺激性味道浓重，遂邀请中科院理化环境分析研究中心进行空气质量检测，检测报告结果显示甲醛含量为0.16毫克/立方米，TVOC为0.9毫克/立方米，两项数据均超过法定标准近两倍。

　　柜子样本 板材密度太大

　　在罗小姐试图与博洛尼沟通退款过程中，博洛尼以检测板材结果为1.41毫克/立方米，低于1.5毫克/立方米标准为由，断然拒绝罗小姐要求。博洛尼只应允负责治理空气污染问题，但又要求罗小姐签署博洛尼制定的单方面保护自身利益的协议：若顾客选择由其他公司负责治理的空气问题博洛尼今后将不再为其责任。当博洛尼指定的罕萨室内空气治理公司拒绝提供罗小姐要求的治理方案及治理所以的化学物料后，罗小姐只得无奈签署博洛尼定下的霸王条款另寻公司进行治理，治理款项由博洛尼支付。

　　罗小姐向网易 家居 展示无奈签署的霸王条款

　　博洛尼取样检测的是衣柜隔板，这只是博洛尼全权负责的整个居室当中的极小部分，衣柜、地板、门窗、墙面漆、天花、壁纸等等处理工艺都有可能种下甲醛释放源，博洛尼理应为整体居室空气污染超标负上全部责任，积极为消费者解决问题。然而，博洛尼强硬冷漠的态度让罗小姐极为失望。

　　在其后的一段日子里，罗小姐逐渐发现家里开始在各个角落呈现让她更为惊讶的景象：在二楼走道旁的衣柜储物柜门缝拼合处有明显的变形扭曲;客厅电视地柜后、卧房衣柜后的壁纸墙体有明显发霉脱落现象;墙体出现明显裂纹;玻化地砖出现黑斑、裂缝;浴室插座过分贴近地面;洗衣房龙头漏水导致相邻房间的墙体整幅湿透。

　　浴室插座太贴近地面，相当容易造成漏电危险

　　客服冷漠投诉无门

　　住了一段时间，种种烦心问题的相继出现，以及身体逐渐加重的不适感，让罗小姐再次联系博洛尼商讨退款可能。博洛尼断然拒绝，原本答应下来为罗小姐拆除柜体的承诺也屡次反复。无奈之下罗小姐只得向网易 家居 求助。

　　记者10月25日了解实际情况并发布相关报道后，博洛尼于27日派代表前往罗小姐家中，表示愿意积极沟通，商讨解决事宜。

　　此前在接报罗小姐投诉后曾联系博洛尼上海负责人，当时对方许诺马上为罗小姐搬离放置家中拆卸出来的衣柜板材，但其后一直再无动静，承诺再次落空。期待这次博洛尼拿出更大诚意解决消费者所急。