刚刚在“2011全球十佳网商”颁奖盛典上尽显风流的尚品宅配新居网(www.homekoo.com ),近期成为整个电商行业,甚至整个商业领域的最新宠儿。其获得了由中国电子商务协会、阿里巴巴集团两大权威评选机构颁发“2011年度全球十佳网商”和“2011年度创新网商”两项电子商务行业最高荣誉。是整个颁奖盛典上唯一一个获得两项大奖的企业。
“真没想到,家具电商这么一个老大难问题,尚品宅配新居网居然解决的这么好”,在颁奖晚会现场就有电商领域的资深人士这样表示:“如今我们已经习惯于日用百货、家用电器等等‘小商品’的电商模式,但大宗物品一直是电商的折戟之地。尚品宅配新居网如今通过创新和服务解决了这一领域的很多难题,确实为行业的发展作出了有益探索”。
据了解,尚品宅配新居网几乎和所有家具电商平台都截然不同。总结起来其具备三大核心优势。
很多消费者在网上购买家具最大的顾虑在于看不到,摸不着,而且也不知道买进来是否和房间的装修风格相匹配。针对于此,尚品宅配新居网通过为全国各地住宅楼盘中的上万套户型建立“虚拟样板间”,将家具进屋后的实际情况清晰的呈现在消费者面前。消费者在新居网上可以通过房屋面积、家具风格、房间功能等等条件筛选出自己喜欢的家具方案。这就做到了“眼见为实”,并且依托尚品宅配在全国的近千家门店,上门体验一番也很方便。这就解决了消费者网上买家具的最大顾虑。
其次,尚品宅配新居网发现,实际家具进屋时,如何更好地摆放和利用空间,也是影响消费者最终下单和消费者满意率的一大因素。因此新居网没有让自己的电商环节仅仅止步于提供“虚拟样板间”。任何用户在初步确定家具方案后,都可以预约尚品宅配新居网设计师免费上门量房,并免费出具最终100%和居家环境完美匹配的效果图。满意后再通过签约、现金支付,完成整个交易。如此一来,消费者一方面完全打消了网络购买家具的顾虑,一方面也更为有利于消费者满意度的提升。据了解,新居网通过客户口口相传而产生的新订单在其总订单数中占有相当比重,这充分说明了消费者对其模式和服务的极大认可。
最后,尚品宅配新居网还具备一大“秘密武器”,因为个性化的定制服务,必然需要与之相适应的,弹性可控的生产系统。尤其是家具这种大宗商品。只有生产系统支持,才谈得到个性化及构筑上的一系列服务。当前,尚品宅配新居网的生产系统能够将每天上万个订单,拆成各种各样的零部件,然后投入大规模的批量生产,再控制这些位于不同城市的工厂和库房的零部件送达消费者目的地城市,随后完成组装送货上门。
“说尚品宅配新居网是‘新贵’,恐怕只能是从其最近在行业内摘得大奖,一鸣惊人说起。但综合看其模式、规模、服务质量、生产和物流系统的能力,尚品宅配新居网可绝对‘不新’,其综合实力颇有些‘深不见底’的味道,绝对是这一领域的大鳄级企业”,业内人士表示:“尚品宅配新居网的很多优势其他家具企业或电商企业难以在短期内复制的。假以时日,其很有可能成为电商领域的全新一极”。