2009年1月11日由中国商业联合会主办，中国服务贸易协会协办的“2008全国顾客满意度测评活动电视揭晓晚会”在全国人大会议中心举行。罗莱家纺荣获2008全国(行业)顾客最佳满意十大品牌。

　　胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“要发展现代服务业，提高全社会服务水平。”为了贯彻落实党的十六大、十七大以来的一系列方针政策，由中国商业联合会和全国商品满意度测评办公室主办的“2008全国顾客满意度测评活动”，从2008年7月开始至2008年12月底结束。测评活动以2007年1月25日颁布的国家《商业服务业顾客满意度测评规范》行业标准为依据，通过函调、网上投票、电话调查、综合评价等方式，对企业的“品牌形象”、“预期质量”、“质量感知”、“服务质量感知”、“价值感知”、“满意度”、“忠诚度”等方面进行调查测评最终评出的。

　　一直以来，罗莱家纺以优质的产品为基础，将“引导 家居 文化，创造美好生活”的服务理念带给大众，获得了消费者的广泛认可，顾客满意度和品牌美誉度逐年提高。此次获得2008全国顾客最佳满意企业(品牌)称号，是对公司品牌战略取得成绩的肯定。罗莱将持续走品牌化建设之路，致力于成为国内家纺领导者，将更好的产品和服务带给千家万户。