东北网9月17日讯 “白花了350元钱,电视根本没修好……”近日,马女士向黑龙江省家电维修协会反映,她被“李鬼”特约维修部“宰了”。
几天前,马女士家的电视突发故障。她拨打一本手册中的一部传真电话,对方到马女士家检查后更换了一个按钮,收取350元费用。事后,马女士家的电视还是不能正常使用,于是向这家名牌公司投诉。正规的服务人员登门检查后表示,马女士的电视还在保修期内,可以享受免费维修。马女士这才晓得,她被“李鬼”给蒙了。据这家电视售后服务相关负责人介绍,“李鬼”特约维修部盗用了他们废弃的传真号,当用户打电话寻求帮助时,对方就会打着该公司的旗号,收取不合理的费用。该公司已经接到3起相关类似投诉。无独有偶,高女士也反映,她家电视机坏了,她通过网络搜索找到了该电视维修部。电视只是一个电阻坏了,原本只需50元的费用,却被告知更换了数字板,花掉了300多元。该电视黑龙江省服务经理表示,他们已经接到四五起类似投诉,消费者通过网络查询该电视维修部,遭遇“李鬼”。
“李鬼”特约维修严重扰乱家电维修市场,成为投诉焦点。近来,省家电维修协会接到20个类似的投诉电话。赵会长告诉记者,由于维修行业入行门槛低,一部电话、一个人就能接生意,加上网络信息发布方便,导致“李鬼”维修部侵犯消费者权益的现象屡见不鲜。
赵会长提醒市民,在选择家电维修公司时要多留个心眼:一是,维修品牌家电时,要拨打指定的售后服务热线,或直接登录该品牌的官方网站,切莫从搜索引擎中查询。二是,从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行比较。三是,主动要求经营者开具正规发票并妥善保存。四是,发现经营者拒不解决维修服务质量问题,应及时投诉。