金华开发区消保委昨发布2009年第二号消费警示

　　春节将至，家用电器销售也进入了旺季。在消费者购买家用电器产品时，商家往往作出了很多承诺，例如“三包”期内消费者可以享受主要部件免费维修服务，然而，一旦过了“三包”期，许多家电产品售后的维修费用相当高，让许多消费者感到难以承受。为此，昨日，金华开发区消保委、江南工商分局消保科向社会发布2009年第2号消费警示，提醒广大消费者家用电器在“三包”期内出现维修时，注意索取维修记录。

　　据金华开发区消保委负责人介绍，自2008年下半年开始，有关家用电器售后服务的投诉不断增多：一台单价7800元的液晶电视机，包修期一年，刚过包修期，显示屏忽然坏了，而更换同型号的显示屏竟要5000元;一台3500元的冰箱，一只传导管损坏，换一根传导管要500元;某国外品牌的抽油烟机，在安装中发现先前配的30厘米烟道不够长，需要另配一根40厘米烟道，结果要价280元，而原来30厘米的烟道又不能退。

　　据了解，由于此类问题不涉及产品质量，价格又不属于国家调控的范围，而属厂家自由定价，不同品牌的家电产品，零配件的价格相差很悬殊。以液晶电视机为例，消费者就存在1~2年后就要承担很大维修费用的风险。因此，金华开发区消保委、江南工商分局消保科建议消费者在选购产品的时候对家电产品的“三包”时间和各项维修费用要了解，不要一味求便宜或求高档;同时“三包”期内出现维修问题，消费者必须索取维修记录，许多投诉往往是由于消费者无法提供维修记录，而得不到合理的赔偿。