新买电视机故障频现 工商维权换新机

　　在核实到李某的投诉属实后，霞山岭南12315投诉举报中心的工作人员即展开调解。经过多番作努力，最后，该家电商场终于同意更换给一台新机给李某，李某表示接受，投诉得以解决。

　　日前，在霞山岭南12315投诉举报中心的调解下，消费者李某终于得到商家为其更换的一台全新电视机，高兴万分。

　　据了解，消费者李某上个月在霞山某大型家电商场花了6900元购买了一台某品牌电视机。不料回家后，李某发现新电视机居然出现了图像模糊、色彩还原差、噪声大等现象，同时还伴有频道信号干扰的问题。连续几天，这些问题现象一直持续，不见有好转。于是，李某向该家电商场反映情况，要求给予更换新机。但家电商场以服务条款上没有“退换货”这一规定为由不肯退换机。由于故障现象一直不见改善，李某多次往返与商家协商都未果。在多次交涉不下的情况下，李某只好到霞山岭南12315投诉举报中心投诉，请求帮助维护其合法权益。

　　在核实到李某的投诉属实后，霞山岭南12315投诉举报中心的工作人员即展开调解。经过多番作努力，最后，该家电商场终于同意更换给一台新机给李某，李某表示接受，投诉得以解决。