这是一个最好的品牌时代,这是一个最坏的品牌时代。随着计算机技术的发展,数据容量正以几何级的速度增长,进而出现了所谓的数据大爆炸,让传统制造业不知从何下手打造品牌。这种大数据带来的影响,对处于传统制造业最前沿的“中国整体衣柜十大品牌”诺维家影响深远,尤其在品牌营销领域,诺维家借助导入大数据管理战略的契机,实现了精准的营销,创造了互联网时代传统制造业打造国际品牌的标杆。
图1:诺维家衣柜生产、品牌均实现全程大数据管理
借助大数据,实现精准品牌营销
数据显示,Twitter平均每天产生3.4亿的消息,而Facebook每日则有40亿的信息扩散,在大数据的背景之下,问题的关键已经不仅包括用户说了什么,还包括用户是谁?做了什么?
与传统的消费者调研不同,诺维家大数据思维,并不是通过私下调研的方式来了解消费者,而是能够根据互联网上亿次的消费者互动来预测趋势。不光是诺维家的消费者在诺维家品牌网站上做了什么,而是他们在整个互联网上的行为,比如诺维家品牌的用户不仅会出现在 家居 装修论坛上,还会查看新闻、观看娱乐视频、网上交友等。如何利用更广泛且海量的数据,加深对消费者的洞察,就是诺维家大数据思维对品牌营销的贡献。
在诺维家大数据思维指导下的品牌营销,广告能通过对人群的定向,投放给最匹配的受众。也就是说,互联网广告能够做到“千人千面”,而谁看了广告,看了多少次广告,都可以通过数据化的形式来了解、监测。
诺维家通过导入大数据管理,为诺维家品牌营销提供了一个巨大的便利,通过平台与软件的辅助,用户数据、个人信息及行为数据变得更易获得和统计,使得基于大数据的消费者行为研究变得更加容易和精准。基于用户行为的大数据营销,所带来的直接好处是在前端表现为有针对性的用户精准信息传递,在后端的表现则是让基于用户行为的产品个性化定制成为可能。
还原数据背后的人
数据挖掘的背后一定要还原为人。英国当代数学家及人类学家托马斯•克伦普在其《数字人类学》一书中提到,数字的本质是人,分析数据就是在分析人类族群自身。大数据使得诺维家对用户的行为的追踪和理解更加具象,数据能够多维度地关注人、洞察人。
由此,诺维家在互联网中扮演的角色做出调整,在同社会和互联网上的生活者进行沟通时,诺维家由单纯的生产制造商逐渐转型为生活服务者,定位于在线生活一站式服务平台,一直为实现用户价值层面而努力。
大数据时代,网络媒体正在从单纯的内容提供方进化成开放生态的主导者。在定制衣柜行业,大数据时代的社会化营销重点是理解消费者背后的海量数据,挖掘用户需求,并最终提供个性化的跨平台的营销解决方案。诺维家导入大数据管理,产生的最大价值在于,能更加智能地提升精准广告能力,给品牌带来更高的投资回报率。
在大数据时代,全球畅销书《社会消费网络营销》作者拉里•韦伯认为,目前已经到了收集数据的黄金时期,而如何整合这些数据成为品牌营销未来的关键任务。
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