互联网改变了很多行业的生态，掀起了一场又一场剧烈变革。近期房产中介领域有异动，从业者纷纷开始谋求新生态下的转型。比较有代表性的是链家，希望能通过提供金融服务来提高客户粘性，横向开拓产业走出一条新路来。而另一类企业如思源，则仍坚持纵向拓展，试图围绕“客户”做文章，以提高用户体验为行业突破口,不仅将大幅消减佣金标准,还打通线上线下,发布了一个颇具新意的网站——房通网。

　　二手房买卖一直都是个利润丰厚的业务，行业平均2.7%的佣金标准，使得交易成本一直居高不下。更大的问题在于佣金标准的不统一，根据供需情况随意定价，随意涨价的情况相当普遍。赚快钱的思路，对房产中介行业整体而言并无益处，这个行业呼唤标准化定价体系，为用户形成标准化交易体验。

　　2014年12月，北方最大的一手房经纪公司思源，面向北京市场全线推出二手房买卖佣金1.5%的行业新标准，搅动了二手房市场。这个佣金标准明显是经过深思熟虑后的战略选择，如思源所说的要将1.5%的标准长期坚持下去，那么这个市场必将受到重塑，竞争力较弱的房产中介将退出市场，而留下来的也将被迫提高服务水平，促进整个行业的向上发展。

　　思源的计划是在2015年建立10大签约中心，把1.5%的标准推广到全北京。从交易成本上看，二手房交易双方要承担的费用很多，有契税、交易费、测绘费、印花税、营业税、个人所得税等，单就这一块加起来就已占总房价的5%以上，中介佣金过高会给交易双方造成过重负担，影响成交，为当前低迷的房地产市场雪上加霜。

　　二手房交易佣金是高是低，其实并不是唯一重要的，关键在于标准统一。标准高了会牺牲交易量，标准低了业务量会上升，房产中介能为交易者提供标准化服务，由此带来的良好体验，则是最重要的事情。思源在打出1.5%标准的同时，还与保险公司进行战略合作，推出了100万消费者先行赔付计划，服务不满意100%退款，其遍布全城的上千名经纪人，更是24小时随时接单，不仅如此，思源还向客户做出透明交易，不赚差价、服务费标准1.5%，服务质量不打折、无责任解约，全额退费等承诺，在降价的同时提供更好的服务。

　　思源此次降价的要义并不在于降，而在于建立标准。思源这家公司更大的业务是新房销售，去年经思源代理的新房销售已过300亿元，北京每10套成交新房中，思源独占两套。其成功秘诀是将代理佣金从2%降为1%，并形成标准固定下来。在新政策造成的市场剧烈变动中，有备而来的思源抓住了先机，做出了很好的业绩。

　　相比链家们借助房产中介业务与金融服务，提升房产中介业服务水平的思源模式，目前看来仍没有脱离提升行业向上发展的主流。企业越是向下挖掘，其向上空间就会越大，相比于为用户提供更多中介业务以外业务的链家，思源这种聚焦主业，以围绕客户提升服务水平，创建行业标准的做法，颇为令人关注。

　　作为在纽交所挂牌上市的中国房地产策划代理公司，思源近几年的经营策略越来越互联网化。房产中介行业的最大问题是无效劳动多，低效劳动为主，频繁的电话骚扰客户，效果反而不好，还容易引起反感。思源的对策是通过互联网模式提高行业的信息和资讯的准确率，有的放矢而非大海捞针。其次，无门店模式的采用，也对成本降低至关重要。而扁平化管理，与业务员直接对接，则更是为管理成本的降低起到作用。

　　有了这些符合互联网思维的作法还不够，还要有一个好的战略。众所周知，二手房中介曾是利润丰厚的业务，佣金标准远高于新房，存在很大的暴利空间，思源强行将佣金标准定在1.5%并决心长期实施，主要目的是期望对行业产生颠覆性改变。互联网思维中一个很重要的内核就是，有暴利存在的地方，就是颠覆的机会，在颠覆过程中，标准的建立者能占得市场先机。

　　之所以会有如此之变，主要在于移动互联网的蓬勃以及房地产市场低迷的双重冲击，行业大环境发生变化的时候，正是行业规则进行变化的最佳时机，能抓住变化的企业就能赢得未来。思源在宣布1.5%佣金标准的同时，还发布了线上业务房通网，这是个颇有新意的网站，信息透明，所有的房源背后即是房主，与线下门店中的数据是打通的，是一个有O2O内核的房产中介网站。

　　即便从整个社会的观感来看，二手房行业存在的问题也是很多的，信息不对称造成的暴利空间，客户的知情权和自主选择权严重不足，都是制约这个行业向前发展的障碍。在互联网蓬勃发展的大背景下，依靠信息不对称来赚钱的模式将会越来越难，通过创新模式让行业回归服务本质，实际上是为这个行业注入新的生命力。

　　相比房产中介行业试水金融业务，思源通过建立标准进行行业深耕的路子，更符合这个行业的需求和期待。此举会不断促进行业服务水平的提升，为用户提供更为满意的体验，而在这个过程中做得最好的企业，将会得到最大的市场。文/葛甲