原标题：广州 家居 卖场转型迫在眉睫,设计整合上下游资源或成大方向

　　李业红百世 家居 设计总监

　　市场在不断变化,卖场也应该随之不断成长。

　　房地产市场放缓脚步、 家居 电商紧追在后。前有狼,后有虎,全国 家居 卖场都面临着一个客源流失的大问题。依靠传统的租赁卖场经营模式,似乎已经进入式微之境。我们看到,广州的 家居 卖场也在积极从坐销转向行销:利用新媒体加强与消费者之间的联系,与团购网站合作增加人气,抱团取暖,加强小区攻略的力度……

　　不过,在李业红眼里,到了生死攸关的境地, 家居 卖场需要做的不仅仅是小打小闹的“促销”,更应该从根本上审视卖场的定位是否符合变化的市场需求,并走出个性化、提高顾客忠诚度的路子。

　　百世 家居 :纯 家居 业态转向综合业态

　　百世 家居 是广州 家居 卖场的一个另类。与其他的 家居 卖场相比,这个相对年轻的卖场更愿意尝试新事物。2011年刚开业时,百世 家居 强调 家居 饰品用品部分,以全屋软装定位的定位区别于其他卖场,为消费者带来更加超前的生活方式,成为独树一帜的 家居 卖场。

　　细心的业内人士会发现,最近百世 家居 的卖场在做全面的重新调整。这是不是意味着原来的模式并不适应市场的水土,才要进行调整呢?

　　其实并非如此,“市场在不断变化,卖场也应该随之不断成长。”百世 家居 设计总监李业红告诉新快报记者,百世 家居 最初的梦想、定位是没有变的。依然是以全球连锁为目标,为消费者带来更美好的 家居 生活。

　　实际上,百世 家居 的产品组合也并没有变,并且更加丰富了。重新调整过的卖场对原有品牌进行优化,对空间进行更加合理地利用。 家居 饰品用品、家具仍然是主体部分,丰富了定制家具的数量。此外,还引进了靓 家居 ,增添了建材品类。另外,卖场本身还在不断丰富非 家居 业态,包括哈雷摩托、餐饮、咖啡厅等。李业红表示,未来百世 家居 将定位成具有文化品位的 家居 主题休闲购物中心,为家庭客户提供周末休闲的好去处。

　　华南设计港:未来整合掌握在设计师手里

　　从卖场转型的缩影,也可以嗅到市场转变的风向。百世 家居 此次调整的一个重要亮点,在于重磅推出了“华南设计港”,这也是当下 家居 行业强调“设计大整合”的一个落地表现。

　　据李业红介绍,百世 家居 将利用卖场四楼、五楼8000平方米的空间,打造华南设计港。目前设计港已经招商完毕,进驻的品牌包括软装公司、设计公司、饰品品牌等,预计将于十一前后开业。华南设计港有三大功能,一是成为设计品牌的交流中心,进驻的软装公司和设计公司可以轻易找到饰品厂家资源,而饰品生产品牌也可以直接找到客户源。

　　设计港的另一个目的是为卖场提供设计支持。李业红说,百世 家居 一直都很支持原创设计,希望能够通过具有文化内涵的设计,引领 家居 潮流。卖场空间布局上也有别于其他传统 家居 卖场,会开辟出专门的样板间,设计师根据当下的潮流发布最新的设计风向,指导消费者。同时,未来还将整合场内的家具、饰品品牌,推出软装“套餐组合”,帮助消费者更简单便捷地实现 家居 梦想。

　　再者,设计港的设计公司还可以为消费者提供软装服务。当下很多软装公司只服务工装市场,使得大众消费者市场有需要但无处实现。进驻 家居 卖场的设计港,能够让消费者更加轻松地找到好设计。通过设计师的整合,带动 家居 上下游的消费,这将是未来行业发展的一大趋势。

　　广州卖场:转型势在必行,差异化经营成关键

　　广州的 家居 卖场是否已经到了迫切需要转型的境地呢?

　　李业红表示,确实如此。这几年国内的 家居 卖场都过得不是很好,一方面,房地产市场受到调控,卖家具的客户源少了,直接影响到卖场的销售;另一方面,后起之秀的电商渠道来势汹汹。“我们做过调查,国内不少卖场开通了电商渠道,有的卖得甚至比线下要好。”李业红表示,在双重夹击之下,传统的 家居 卖场不得不面临转型问题。“传统 家居 卖场同质化竞争太严重,要抓住市场,差异化经营很重要。”李业红说,没办法为所有卖场开出一个适用的方子,毕竟不同的卖场定位不同、市场不同。不过,她认为未来有几个方向可能成为主流:

　　一个是软装设计的整合。对整体空间的把握,现在仍然需要靠设计师来实现。而且软装设计能够打通上下游,从装修到家具到饰品,整体打包更有优势。

　　另外, 家居 体验仍然十分重要,这也是电商所无法比拟的。传统卖场应该抓好 家居 体验,为消费者创造更多的价值。空间体验结合软装设计,更好的呈现将产生更大的效益。

　　同时,售后服务、会员服务也是电商渠道无可比拟的优势。卖场转型应当在顾客身上多下功夫,利用服务优势、会员制度、会员活动等为客户创造价值,才能够提高顾客粘性。

　　Q&A

　　Q1. 您家里装修成什么风格?

　　A1.不能说是某种风格,算混搭吧。以中式元素为主,空间中有很多字画、挂画,将兴趣爱好化为日常生活的一部分。

　　Q2.工作之余您的兴趣是什么?

　　A2.兴趣爱好有很多。平常喜欢练字、练画,经常会接索字的“订单”;也喜欢做做手工,特别是与孩子一起参与;偶尔也会帮朋友做一些服装设计……

　　Q3.最近读的一本书是?

　　A3.同时在读的书有好几本:《大卖场里的人类学家》、《设计创意流程》、《韩非子》、《于丹重温最美古诗词》……