随着中国社会的高速发展,社会财富的增长和科技水平的提高,改善了我们的生活和质量,通过改革和开发,中国现已经成为全球第三大经济体。与此同时,安防业发展至今已有二十余年,中国安防业的发展已从无到有、从小到大,大致经历了最初艰辛的摸索期、自我培养及学习期、成长期,以及之后的发展成熟期。
国外报警器服务业的发展
应该说,一开始,报警服务业是由国外引进的,正是由于借鉴国外报警服务业成熟案例进入,才带动了中国报警服务产业的起步和发展。报警服务业在国外发达国家,无论是市场制度的建立完善、行业资源配置的合理、管理水平的提高、完善的法律保障体系,还是严格的行业规范等等都已经是比较成熟。(据美国NBFAA-全国防盗防火报警协会公布的资料)在美国、加拿大、欧洲等发达国家,电子安全产品已经广泛应用于公司和家庭的安全防护,到目前为止,美国超过50%左右的家庭已经安装了电子防盗产品来保护自身的安全,并由专业报警监测中心提供每天24小时报警监控服务,在美国有数千个报警监控中心为商业公司和家庭提供监控服务,每月收取服务费10至40美元。仅在美国用于电子安防产品以及服务费就以每年超过8%的比率增长,到2009年总计费用达到340亿美元左右。
国内报警运营服务行业发展现状
国内报警服务业真正意义的发展应该是从90年代开始起步的,经过约20年的发展,目前国内从事报警运营服务和系统安装的企业大约3000家左右,然而,在从事报警运营的单位中,国内都无“领头羊”,都只是些中小企业;在用户群体中,主要开发的还是行业用户为主,散户以商业用户和家庭用户为主(居民用户规模和要求还有待大力开发);另外管理部门均也只是通过间接方式介入运营服务的管理。究其原因,如以下几点制约因素:
1、价格高,质量隐患,售后无保障,造成用户面窄。
目前国内报警器的初装费约为2000元左右,但每月高达200元以上的运营服务费,却难以满足富有中国特色的各个区域的消费者的需求。另如产品器材的使用效果,以及不具企业规模的售后服务是否有保障。
2、要求不一,变动较多,密度不够,同时也造成服务警力不足,造成难以统一管理。
3、服务方式滞后,售后服务和系统维护不到位。
由于缺乏大型厂家及销售单位的紧密配合,造成系统的日常检测、维修等均难以做到位,造成用户的担忧。
4、无品牌规模效应。
大型知名企业一般拥有较大的用户群体、良好的社会效益以及口碑、商业化运作发展相对而言完善很多。