太原市消协发布消费警示——

　　家用电器是百姓生活中不可或缺的商品，但产品的售后服务仍存在很大问题，其中收费标准混乱、维修技术差等成为消费者最头疼的问题。

　　3月14日，市消协发布消费警示，提醒广大消费者注意家电维修收费问题。

　　一般来讲，“三包”期内只要属机器性能范畴的，而不是人为或自然灾害造成的问题，不收取任何费用。过了“三包”期后，行业规定一般有维修费、检测费、零件费等费用，但具体内容不一致。消费者在发现家电出现故障后，应注意以下几点：

　　1、先查清是否在“三包”期内，避免售后服务漫天要价。

　　2、维修应去品牌售后服务网点或信誉好的有专业资质的正规维修店维修。上门服务并收取服务费的还应标明上门服务费。

　　3、上门维修时，要查看维修人员是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，最好将旧部件保留并开具票据，以便在产生质量疑问时，作为投诉的重要依据。保修单上要详细填写以下项目：维修产品的名称、型号、数量;故障现象及维修要求;维修材料的产地、规格和型号、销售价格、数量;维修费用;维修时限和保用期限;双方约定的其他内容。

　　4、让修理者填写保修单，由消费者保存，一旦出现问题，利于维权。

　　消协提示，一旦发生纠纷，消费者应先与售后服务中心交涉，交涉不成要及时向当地有关行政管理部门申诉，或向消协投诉。