2009年2月17日,北京海淀区工商分局联合北京市家具行业协会发布了新修订的《北京市家具买卖合同》,并将于3月15日正式推行。在新版家具买卖合同众多重新修改和添加的条例中,有关“家具污染责任”一项尤为引人关注。此项条例规定,消费者如对所购产品的环保与否有质疑,可到国家认可的家具检测机构进行检测,只要检测结果超出国家标准,厂家必须无条件退货,并承担一切检测及相关费用。此条例的出现,的确为消费者提供了更深一层的保障,但在保障的背后我们也发现了执行难这一问题。
家具污染责任判定 执行三大难
难点一:正规检测机构难寻。“前段时间买了一组大衣柜,摆在家里怎么都觉得有味,厂家又不承认有问题,说他们是通过环保检测的,让我有疑问自己找地方再检测,拿检测报告说话。说实在的,我一个外行人怎么知道去哪儿检测?就算找到了,也不知道是否正规?厂家会不会承认这家检测机构的报告?这一连串的问题,让我打了退堂鼓,只能就此作罢”。刘小姐无奈地说。
普通消费者很难找到正规的检测机构进行检测的确是个问题。据介绍,目前市场上相关的检测机构到处都是,但大部分是没有得到国家认可的,并不具备得出具有法律效果的检测报告的权利。对此,和消费者签订了第一单新版合同的意风家具也表示,会严格按照合同规定去做,但如果消费者使用的是没有资质的检测机构,商家也很难执行。
难点二:搬运难。消费者购买的衣柜、写字台、沙发、床等大体积家具,由于搬运困难,大多需要商家送货上门。如果要自己送去检测机构检测,还要找搬家公司等专业人士进行搬运,无疑增加了成本也多了些麻烦。
难点三:破坏性检测方式,损失难免。据北京市木材家具质量监督检验站站长罗炘介绍,到目前为止,想准确知道家具环保与否的检测方式只有一种,但这种方式是破坏性的,要将送检家具的某一部分进行粉碎等步骤才能进行检测。家具使用的材料越多,破坏程度越大;仅使用一种材料,破坏程度则较小。检测过程耗时一周,每项污染的检测费用为五百元。可见,如果检测结果合格,消费者将得不到任何赔偿,损失不小,得不偿失。
专家提示
新版家具买卖合同 给消费者提供更细化的保护
朱长岭 中国家具协会副理事长
新版《北京市家具买卖合同》面市以来,也有不少消费者提出疑问。其实,目前市场上执行的《北京市家具买卖合同》示范文本是2001年发布的,但由于 家居 市场前些年较为混乱,执行效果一直不是很好。因此,今年家具行业协会配合政府部门重新修订了《北京市家具买卖合同》,并对其中一些条例做了更细化、更结合实际的修改。新版合同3月15日开始推行,届时它将成为政府部门对家具行业的要求和规范,商家必须严格遵守。
对于“家具污染责任”执行难的问题,我们不予否认。但行业协会提醒消费者,出现相关问题不一定就要找地方检测,这应该是最后一步。如果你质疑所购家具环保与否,可以先和厂家沟通,双方经协商进行适当的退换动作;如果不成功,可找购买品牌所在卖场或行业协会进行调节,解决问题。实在不成,再采取出示检测报告退还家具这一条例。另外,合同是制约买卖双方的条文,他虽然为消费者提供了更多解决问题的方法,但我们还是要切记把问题放在购买前,有什么疑问都在购买时问清楚了,省得以后麻烦。