重庆工作的成都刘先生在南岸区购置了一套住房，和很多忙于工作的年轻购房者一样，在涉及装修的问题上，刘先生毫不犹豫地选择了可以拎包入住的整装。但面对重庆的整装环境，刘先生在几经选择也未能下定决心选择哪家整装公司。

　　刘先生向记者说出了自己的顾虑：“重庆在整装水平上和成都尚有一定差距，市场规模很大但装饰资质整体还未成熟，装饰市场存在的乱象也缺乏明确规范。”

　　记者了解到，近年重庆房地产业发展迅猛，消费者的刚需与改需购房能力得到了极大的释放。但在与之配套的装修领域，却依旧沿用基装、硬装、软装分离模式，很多 家装 公司更愿意将业务目标放在利益较高、相对省事的建材购买和基装改建上。

　　市场有巨大需求，装饰公司却不作为或者少作为，不积极发展消费者急需的整装工程，对于这种市场怪相记者经过探访重庆数家中小型装饰公司，整理出了如下原因。

　　第一，整装周期长，服务项目多，投诉概率更高。任何行业都有投诉率，但在 家装 行业表现得更为激烈。因为房屋 家装 造价不菲，很容易在价格和细节上牵动消费者敏感挑剔的神经，投诉率更是常年居于所有行业前列。很多公司在面对消费者投诉时显得捉襟见肘甚至是视而不见。投诉问题难以解决，公司发展更是被舆论和口碑限制，很多公司也不得不对费力不讨好的整装业务敬而远之。

　　第二，整装公司需要具备强大的直接供货商资源，而很多供货商也会对公司资质有考核标准。一般的公司难以获取名牌公司的青睐，只能做到低端低价。而低端市场在新兴的装修浪潮中属于瘦狗型业务，淘汰率较高难以维持。

　　第三，整装的人力资源成本太高，普通公司难以承受。整装中涉及到很重要的一点是设计师，而目前硬装和软装设计师人才短缺，流动性强。而具备国家注册设计师资格的人员更是稀缺资源，小型公司为了开源节流，不得不放弃整装业务只做劳动密集型的基装业务。

　　以上三点不仅是重庆很多装饰公司的困境，也是整个重庆 家装 行业的瓶颈。记者随后对处于重庆 家装 行业上游的乐尚装饰进行了行业采访，希望能够从发展较快的大型装饰公司中得到突破行业困境的方法。

　　面对记者的提问，乐尚装饰工程部的张总经理接受了采访并作出回答，做装修没有捷径，只有靠一砖一瓦不断累积，突破前人不敢尝试的领域，才是解决之道。

　　“乐尚装饰发展到现在，横跨巴蜀两地，拥有几百名员工，四十余名国家注册设计师，上百名软装精英设计师，我们用了十年时间。这是我们乐尚人一步一个脚印走下来的成绩。在投机的取巧和长远目光中，前者做生意，后者做品牌。希望更多同行做品牌，一起把重庆 家装 市场做大做好。”

　　乐尚装饰作为重庆规模较大的整装公司，正是因为企业敢于对消费者进行服务投资，不断通过让利和增加施工成本以及人力资源成本的做法，才在如此难啃的整装硬骨头中获得了消费者的认可。而下一步，乐尚装饰张总经理表示继续增大惠顾活动，在乐尚十周年店庆中给需要整装的消费者提供零元装修以及最惠拎包入住等特大惊喜。

　　我们希望在消费者得到更大实惠的同时，也能看到重庆装饰行业的一次集体弄潮，将重庆直辖市的 家装 水平提升到与之匹配的地位。我们相信那一天很快会来到。