在外界看来，当网友因为自身原因受伤提及到某品牌时，很多人都会在不去了解清楚情况之下，第一反应就是认为“该品牌面临危机了”。

　　而最近的一出“折腿事件”却不但没有造成品牌危机，反而转化成了契机。更进一步的拉近了品牌与用户之间的距离。

　　事件还是起因于某网友在选择百变加的装修之后，抱着对品牌本身的一种不信任，仍旧四处跑建材对比价格之时，发生意外事故导致受伤，把原本可以省下来的钱都贡献给了医院的同时，还延误了自己的婚期。

　　在所有人看来，这无疑是一场大悲剧，而且是接二连三的打击。

　　没人会想到，百变加的品牌会在第一时间听到这位网友的声音，并在官方发布公告信，对该网友安慰的同时送上一定的折扣。

　　让这场本该悲剧的事情变成了一件好事，该省的钱百变加以折扣的形式补了进来，并在网友身体受伤的心灵上敷上了一剂良药。

　　这对网友来说，是不幸中的万幸，对品牌来说，是化危机为契机。同时，更将品牌自身的正面形象放到了最大化，一个有人情味的品牌，是一个“活着”的品牌。

　　一条断腿，拉近了品牌与网友间的距离。

　　相信这也是不少品牌值得学习的地方。

　　如何做一个能走进百姓的好品牌，从某些小事上，就可以看出这个品牌有多少亲民度了。