网购家具,往往只能在网上看看图片,这让不少消费者望而却步,现在,线下也可以“触摸、试坐、试用”了。
深圳电商企业雅堂 家居 的首家大型 家居 体验中心于今天在成都盛大开业,成都及附近地区的消费者可到其 家居 体验馆,第一时间体验一站式的 家居 网购。
模式:网购家具有了体验馆,先体验再下单
在四川省成都市新都区龙桥镇桂花村,一栋红黄相间的建筑上“雅堂之家”的字样格外引人注目,这就是雅堂之家在成都成立的首家大型 家居 体验馆,总面积近5000平米。
8月15日上午,记者在体验馆开业现场看到,雅堂之家体验馆迎来了许多消费者,由于人数众多,在工作人员的组织下他们有序排队领取门票和兑奖券进入体验馆。而在成都体验馆广场的休闲区,新鲜的水果、诱人的点心和礼品,也吸引了部分消费者驻足。吃点心、拿礼品,舒心体验家具,众多消费者脸上都露出了灿烂的笑容。
在现场工作人员的带领下,记者在体验馆逛了一圈,雅堂之家成都体验馆分为时尚现代风格家具区、欧美日韩风格家具区和中式风格家具区等。工作人员向记者介绍,雅堂之家成都体验馆主要为了对线上的家具进行展示,让消费者在线上挑选之后再来实地查看家具,同时还将作为一个仓储物流点,为当地及周边的消费提供物流售后的服务。
“以前网购都是只能看图片,不能触摸、感受,有了体验馆后,这个问题就解决了,我们也能放心在网上购买家具。”现场的一位消费者说,雅堂之家成都体验馆今天开业营业后,成都市民网购家具可实现体验再下单。
优势:线上线下统一价格和服务,免除后顾之忧
在业内人士看来,雅堂之家体验馆在成都的开业,除了给当地的消费者带来更直接的购物体验外,也将从一定程度上带动其线上销售的发展。不过,对于消费者来说,他们最关心的是还是家具的价格、质量和售后服务等问题。
家具作为耐消费品,一买往往要用个几年甚至十年,由于关系到全家人的身体健康,因此消费者选购家具时很慎重。一些网上不良商家的作为再加上传统家具卖场的销售人员往的故意误导,让消费者形成一种偏见,即线下家具质量更好,网上卖的都是质量差的,售后服务更是没影儿。以上种种原因,让消费者在网购家具时,犹豫不决,为价格动心的同时又为质量和服务担心。
成都体验馆的成立,正是要消除消费者的这些顾虑。现场工作人员介绍:“雅堂之家线上线下所有产品都是统一的,从质量、价格、款式到售后服务,雅堂之家承诺,将始终如一不会差别对待。”
据了解,雅堂之家首先在价格上具有明显的优势,它通过厂家直销,减少中间环节的花费,价格比线下卖场和网络同类商家都要低得多;其次,雅堂之家在低价的同时保证产品的优质,目前成都体验馆内的数十个家具品牌都是业内知名品牌,雅堂之家对其进行了严格的资质审查,在产品入库之前都要进行100%全检,从各个环节保证产品的质量安全。而通过自建物流和仓储及配送点,解决了家具网购物流环节中“最后一公里”的难题;第三,雅堂之家承诺,在家具物流过程中发生无损问题,将主动承担相关责任,无需客户掏钱。
消费者林女士说:“我在现场逛了一圈,这里的家具价格真的很实惠,今天开业折扣力度很大,我已经看上了好几款家具。质量方面跟我在家具卖场看到的没有差别,服务方面也做得好,送货到我家,没什么可担心的,就准备在线上下单了。”
雅堂之家总经理曹伟表示:“目前雅堂之家正在开发体验宝等手机应用,消费者下载之后,来体验馆只需用手机扫描产品,就能知道这个商品的所有信息,包括品牌、厂家、价格、尺寸和材质等,甚至不需要导购的介绍和推荐,就能对产品就了如指掌,这就给予了消费者购物的充分自由性和便利性,我们希望带给消费者愉快的网购家具体验。”