2014年6月17日,“捷足先登尽握未来”2014 家居 建材行业OTO营销峰会在上海举办,上海通路快建创始人、CEO林翰先生在会上作了名为“新营销革命”的主题演讲,他认为,随着互联网将成为商业社会的基础设施,与互联网深度融合的新商业模式将淘汰旧有的商业模式。并从传统企业与互联网融合的三个层面来阐述这一变局。
目前来看,入口平台和垂直平台已经积极展开线下的布局,这将倒逼传统行业利用互联网改造传统商业流程中的低效率。对于传统产业的改造,最开始由互联网推动,之后传统行业中将出现越来越多具有互联网思维的公司和企业家,他们将逐步主导行业的改造。对于传统企业而言,变局刚刚开始。任何传统企业与互联网融合都绕不过三个层面的不断演进。
第一层面:线上+线下,全渠道融合
线上+线下的全渠道融合,本质是互联网平台对营销和渠道环节的重构。主要来自三个路径:
1、电子商务提升渠道效率。电子商务提升渠道效率电子商务是多数传统企业“触网”的初步路径。电子商务的发展以消费升级和互联网普及为基础,其相比批发零售渠道模式的优势在于通过渠道创新、提升商品流通效率。除了淘宝、京东等电子商务平台外,自建平台(APP)等也是实现渠道环节互联网化的重要路径。
2、社交网络助力精准营销。
社交网络营销(社会化营销),即基于社交网络(微信、微博、论坛等)的营销渠道。移动互联带动了碎片化的消费决策,因而进一步放大了社交网络营销的优势,包括:多元化的互动营销策略,有效降低企业的营销成本、目标用户的精准营销、以及双向互动的用户需求沟通。
3、移动互联放大“大数据”的客户价值。
“大数据”的商业价值可以总结为个性化精准营销:首先,云存储的海量数据和“大数据”的分析技术为消费者的实时跟踪和需求细分成本提供了效率极高的可能;其次,通过用户行为数据进行分析后,可以有针对性地转递信息,实现以消费者为中心的点对点营销。
移动互联网进一步放大“大数据”的商业价值。一方面,移动互联网的用户数量、网络流量和应用数量的快速增加,成为了大数据的重要来源。在移动互联网行业,作为大数据的拥有者,往往也是大数据的管理者、处理者和应用者,有效地对大数据金矿进行开采挖掘,将会极大地提高其业务能力和商业价值。另一方面,移动互联网成为大数据应用的重要渠道。在移动互联网时代,用户行为的积累存在巨大的价值。将大数据处理分析通过移动互联网完成商业变现就成为了最为自然的大数据应用模式。
第二层面:C2B,用户中心的供应链
C2B 的本质是利用互联网技术对供应链的重构。利用互联网的高效供需匹配,使用户参与到产品设计和研发环节,即规模化定制,并最终实现以消费者为中心的供需市场。消费者的地位发生改变,不再是产业链末端的被动接受者,而是成为了产业变革的主导者。
长尾理论与规模化定制基于个性化服务的供需匹配:商业的本质是分化,即朝着细分市场发展。我们熟悉的长尾经济说的也是同样的道理,在资源稀缺假设前提下,传统经济属于典型的供给方规模经济,用户的购买行为并不完全反映需求,只是主流产品占据了大部分市场,限制了人们的选择权。
O2O 模式对于信息不对称的极大改善使得供需匹配得以高效完成,也使得传统的供应链发生了改变,消费者的需求在产品的设计阶段以及市场销售前阶段都得以介入,并能够更好地为生产者所用,指导生产者的产品设计以及后续的产品市场投放。O2O 模式下,线上部分及时反馈消费者的个性需求,使得产品在设计之时就能够有个性化的体现,并保证后端市场的需求匹配;线上部分的消费者购买决策也能够引流产品的线下分销渠道,避免出现区域性的缺货或库存堆积。
供应链的改革还将进一步延伸至上游的原材料供给及下游的服务提供者或分销商、零售商,O2O 引发的高效的供给匹配将最终带来一个以消费者为中心的市场形态。
第三层面:互联网思维-根本的商业革命
何谓互联网思维?通俗地说,“思维方式”是人们观察、分析、解决问题的模式化、程式化的“心理结构”。而互联网思维是相对工业化思维而言的。内容上,两个代表性的互联网思维总结值得关注。即是小米的专注、极致、口碑、快和阿里巴巴的平等、开放、互动、迭代。
企业的价值创造是通过一系列活动构成的。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。而企业的核心竞争优势,是企业在价值链某些特定的战略价值环节上的优势。
互联网思维对工业化思维的替代,将促使企业重新审视其价值链和核心价值环节,通过改造、革新、甚至摒弃某些价值环节,进而提升整个价值链的竞争力。同时,以用户需求和用户体验为中心的互联网思维将贯穿价值链的始终,从而将整个价值链联结为闭环模式。
对于能够理解传统商业本质、同时具有互联网思维的企业而言,O2O 转型将意味着新一轮的价值重估。