康洁，这 家居 行业家喻户晓的品牌，通过21年如一日的坚持卓越产品和创新服务管理，发展成为中国驰名商标、中国厨柜领域的领导者。从冀中一个没有名气的模具厂成长为中国 家居 行业巨头，并一直保持良好的销售态势和口碑度。这背后渗透者康洁人搏击市场、发展企业所展现出来的智慧、勇气、开拓和创新。

　　智慧，坚持做产品即是做人品

　　“要么不做，做就做好”，这是康洁企业精神，1996年和“康洁商标”一起诞生。康洁人深知，只有实实在在做好产品，不断在产品质量上精益求精，追求卓越，才会赢得市场青睐，赢得消费者信赖。从创始前身的“河间市长城模具厂”到如今的中国厨柜领域的领导者，康洁始终认同和坚持“做产品即是做人品”的理念。

　　宁可自己受损失，也不在产品质量方面有丝毫妥协。1993年，刚刚成立的康洁公司没有技术人员，设备简单，大部分工序要靠手工完成，造成生产出来的第一代不锈钢单体厨柜板还处在质量实验阶段。几位主要负责人和康洁厨柜董事长王占府商量是否把这批有实验中的产品降价卖掉，王占府一口否定，并强调质量没检测过关的产品决不能出厂，要检测后再重新生产。就这样，每一件厨柜的出厂都要经过反复实验才能出厂。面对不能过关的次品堆在院子里，大家在心痛的同时也开始深思，一定要树立产品质量意识。

　　一般做生意的人，总是斤斤计较眼前利益，只有商界大腕，才能不计较眼前的得失，而把目光投向未来。对于一个企业来说，是否拥有长远的投资眼光直接决定着企业的生死存亡。王占府说：“康洁绝不会把粗制滥造的东西投放市场”。人品决定产品，这也决定了康洁在行业内“引领品质与服务”的主导地位。

　　康洁人没有被眼前的利益所打动，而是一步一个脚印的走到了今天。事实证明，康洁人的做法是正确的，也是充满智慧的。这实实在在面对市场和消费者的做法，其实也是康洁发展的最大智慧。

　　勇气，敢为人先造就康洁领先

　　搏击市场需要勇气，要想领先就得敢为人先。在严把产品质量关的同时，康洁从创始阶段就树立了品牌意识，在不断尝试新东西的同时，康洁企业内部也形成了敢为人先的习惯。这些敢为人先的做法源于思考，源于学习，更源于勇气。1992年，王占府考察国外市场，认识到整体厨房在国内还没有，如果能引进，将会提升国人的生活品味，也是很好的产业。在当时一件不锈钢厨柜的价格很高，相当一台彩色电视，但通过考察推敲认定是一个未来的朝阳产品，遂确定当年上马。由于得到支持的人不是很多，故此推迟到了1993年初，唯恐错过机会，所以力排众议，实施扩建。三月份破土动工，成立康洁不锈钢制品有限公司，占地八亩多，当年九月份投产，产品直接投放北京市场。

　　1997年自行批量生产门板和台面，率先推出第一代整体厨房家具与国际接轨。2000年提出：“只打造精品，为高品位人服务”的经营定位，以此引领行业品质与服务。2003年聘请德国厨柜设计师，引进德国舒乐公司生产工艺流程，打造国际品质。2004年木门在北京投入生产，定位德式T型门，并提出：“不满意就退货!”的服务承诺。2005年细化服务标准：推出五包十保六免费承诺。2013年又一次被国家工商总局评为“重合同、守信用”单位，康洁由“康洁集成 家居 ”改成 “康洁整体 家居 ”，荣获“中国驰名商标”……在康洁21年的发展历程里，敢为人先的勇气始终助推着企业的发展壮大。康洁年年都会有大动作，年年都稳步壮大。

　　开拓，与接轨国际引领行业发展

　　信息社会千变万化，惟有不断寻找机会、寻求发展，不断开拓才能在竞争中长期生存。“上门量体裁衣式异形订做”是康洁因地制宜，关注客户、适应市场需求的体现，也是康洁不断开拓业务的有益尝试。1995年，随着康洁在北京市场的影响力及销售业绩的增长，公司意识到企业要想发展，只有北京市场是不够的，要想真正形成规模，必须向外全面发展。1995年下半年，厨柜被越来越多的消费者认可与接受，但随着市场及行业的进步，国内市场有了很多来自亚洲国家和地区的进口厨柜，人们对产品质量的要求也随之提高。当时的主流产品已由不锈钢产品向耐火板产品转化，而耐火板产品的质量主要取决于封边。于是选购了一台意大利进口的封边机，由原来的小型手动封边机提升为机器封边，采用进口封边条，使产品质量一步到位，与国际接轨，形成竞争优势，使品牌得到提升，得到了消费者的普遍好评，使业绩不断增长。

　　高品质的产品是由多方面决定的，康洁从不放过任何一个提高质量的机会，使康洁成为厨柜进口五金配件引进国内并推行的先行者，也使康洁成为行业产品质量的先锋品牌。1999年，康洁直接进口原材料。随着生产规模的扩大和产量的提高，进口材料和配件的使用量也在不断增加。直接从国外进口材料和配件，可以获得更多、更直接的技术支持和专业培训。这样既降低了生产成本，也使产品外观和内在品质得到了极大的提升，与国内其它品牌拉开了明显的档次，赢得了顾客的认同和好评，获得了更高地顾客满意度，从而促进了产品的销售和公司的发展。同年，为了扩大生产规模，公司投资购置了第一条具有国际先进水平的生产线，购进了世界著名的豪迈封边机等一流生产设备，使得公司的生产效率和生产能力均大幅度提高，满足了产量不断增长的需要。

　　随着市场的发展，人们对现代生活理念和 家居 厨房设计风格、创新理念的追求也在不断提高。德国和意大利在产品设计及新材料的应用方面都代表着世界厨柜行业发展的潮流和方向。康洁员工通过实地考察，见识了国外最新潮流的厨柜设计思路，看到了国外最先进的厨柜生产工艺，同时也见到了许多新的材料和五金配件，开阔了眼界，拓宽了思路，为公司的发展注入了新的活力。

　　创新，服务不断提升管理升级

　　创新，始终伴随着康洁的发展壮大，而在服务和管理方面，创新表现的更加突出。800，客户免费电话咨询系统，起初只有国际知名跨国公司在国内的合资企业或者是高科技公司在使用，因这个代表了公司的实力和服务形象。决定引进800免费电话咨询系统，这也意味着更多的来电更多的机会，加强与潜在客户和外界更多的沟通机会，提升康洁的企业形象和营销效率，从而提高效率和客户忠诚度，提高客户满意度，提升产品服务的核心竞争力。服务是除了质量之外，赋予企业形象和产品价值最不可缺少的决定因素，所以康洁在提高产品质量同时也在伴随着服务质量的提升。

　　2002年，康洁主动提出了“五年包修、十年使用保证”的承诺和有偿更换门扇的服务。这一服务理念的提出，对消费者来说，无疑就是一粒“定心丸”，免除了后顾之忧。这一服务理念的提出，标志着行业竞争由单纯的产品竞争向服务竞争的转变，从而促进了整个厨柜行业的优化整合和服务升级。2003年，对于康洁来说又是不平凡的一年，这一年公司产品被国家质检总局推荐为放心采购产品，获得“12365”特服标志使用权。能够获得这一殊荣，充分证明了康洁的产品质量，也说明了国家权威部门对我们的肯定，大大提高了康洁产品美誉度。

　　通过硬件设施的不断完善和公司管理水平的逐步提升，从而保持了公司多年来的持续、快速、稳定地发展。随着企业的壮大，公司的管理水平已经跟不上企业发展的需要，于2000年底开始着手进行公司管理水平的提升，包括人员的招聘、培训、组织机构和工作流程的调整确定、岗位职责的完善等工作，其中最系统的一项就是自2001年4月份开始引入并启动的ISO9000质量管理体系认证工作。通过贯彻实施ISO9000质量管理体系标准，使公司的管理更趋向科学化、规范化、制度化，使公司的整体管理水平也得到了进一步提升。

　　标准化的实施使企业的销售、设计、生产及安装等各个环节在“有章可循，有法可依”上显得更为细致和明确，使营销渠道突破局限性，大大加快了发展步伐，巩固了康洁在厨柜行业的领跑者地位。