家居 业在发展,建材业也在变革。近日,铝合金门窗某企业的董事长在接受记者采访时就表示,“ 家居 行业迫切需要进行新一轮的洗牌与整合,不能再用以前那样“治标不治本”的方式进行整合,要让行业真正进入“大 家居 时代”,这需要行业内企业共同发展。”
事实上,记者采访的这位国内铝合金门窗企业的董事长是富轩门窗的董事长李总,他提及到的那套“治标不治本”的方式是:把各种不同品牌的产品汇聚在大型卖场中,让消费者在琳琅满目的 家居 卖场中体验所谓“一站式”购物的乐趣。其实真正的“大 家居 时代”并不是这样的:消费者是需要能够一站式、一体化解决产品问题的企业,能满足消费者对每个产品的“全套”需求。
正因为过去大家对“大 家居 时代”的误解和业内部分厂家的产品粗制滥造、以次充好等的不良现象,富轩门窗李总在谈话中坚定决地认为,在新一轮的 家居 门窗行业整合中,必须加快打造集产品设计、研发、制造、品牌、销售、服务于一体的全新商业模式,使各类 家居 产品、服务和品牌实现有机融合,共同打造新的竞争优势。
从这个意义上来说,“大 家居 时代”注定要成为一场集体的狂欢与盛宴。不过,能否让这场盛宴真正成席,则需要依靠行业的龙头企业发挥好资源整合和平台搭建的带动作用。而富轩门窗通过十几年的发展,已成为业内的知名企业,对于企业如何快速加入“大 家居 时代”这种新模式行列中,李总浅谈了以下几点:
做好产品质量 创新研发技术
“‘做好企业的第一步是要做好产品,有好的产品就能持续发展’这话谁都知道,可却没有几个企业真正做到。”李总感叹道。富轩门窗虽没有百年老字号的流传工艺和技术积累,可自富轩门窗成立以来,不仅专注研发产品工艺还花重金引进先进技术,产品均采用国家免检铝材生产制造,款式美观大方、品质卓越。
完善产品售后服务 注重用户体验
如今,企业仅做好产品质量,重视研发技术是不全面的,产品最终是要提供给消费者使用,所以售后服务是否细致、贴心、全面是体现企业是否重视客户的重要指标。在服务上,富轩门窗拥有完善的售前、售中、售后服务体系,为经销商、用户提供了“三心”保障。其中,富轩在出厂前对每一件产品都进行过安装调试,产品每个部件的边角上都有非常清晰的标示,不仅加快了安装速度,还保证了用户后期不会出现安装的问题。同时,为了更好地完善产品的售后服务,富轩积极做好经销商的培训,不仅对经销商有完整的一套培训机制,更是发展到把每个专卖店的导购员都成为专业销售顾问,也让客户也成为富轩门业的专业营销专家。
确定企业发展方向 选好品牌传播点
“确定可行的发展方向能够帮助企业指引长远发展方向、明确发展目标,实现企业快速、健康、持续发展。未来,富轩门窗将以国际化的新型企业屹立于市场上”李总坦言道。他还表示任何品牌都离不开宣传。其中,选择代言人就显得尤其重要,明星代言品牌已成为品牌成长的“捷径”。据记者了解,富轩门窗之所以选择曾志伟作为品牌代言人,是相中他“广博胸襟,知交遍天下”的形象,这与富轩门窗的发展理念十分吻合。
这轮“大 家居 时代”的整合,将使一批无法适应市场竞争节奏的企业出局,但更重要的是,让更多企业明确自身存在的不足和借鉴大品牌的经验去改善现状,加强品牌影响力,最终共同赢在“大 家居 时代”。