摘要： “终于批下来了，”诺维家的营销总监曹晓清看着桌上的ISO9001证书,笑着对记者说，“这是诺维家的一小步，但却是定制衣柜行业的一大步!”

　　只要稍微对衣柜行业有所了解的人都知道，中国定制衣柜还处于一个没有标准、没有规范的混乱状态，导致品质投诉多年以来居高不下，也成为行业做大做强的拦路虎。在这样的背景下，一直倡导“以质量求生存”的诺维家，将ISO9001质量管理体系概念导入行业，显得十分必要。诺维家经过多年的严格实施，已逐渐影响整个行业对质量管理体系的重视，并彻底改变定制衣柜品质不如成品衣柜的固有印象。诺维家身体力行改变自己，同时也影响了同行，整个行业的质量管理意识发生了质的变化，只要假以时日，中国定制衣柜完全可以媲美欧美品质。这虽是诺维家的一小步，却是行业的一大步。

　图1：诺维家衣柜再次荣膺ISO9001认证，品质同步世界

　　通过ISO9001认证是企业综合实力的体现

　　2014年年末之际，经过一段时间的申请认证，诺维家再次荣获ISO9001:2008认证证书，这预示着诺维家的产品经营管理有了更加规范有序的质量管理体系核心标准，在各项管理系统整合上均已达到国际标准，企业能持续稳定地向顾客提供满意的合格产品。

　　诺维家荣获ISO9001:2008质量管理体系认证证书，再次证明了诺维家在整体衣柜产品设计、研发与服务等方面的综合实力。诺维家是专业制造和销售现代整体衣柜及配套家具的专业企业，作为中国工商联衣柜协会副会长单位的诺维家，曾获中国著名品牌、中国环境标志(中国最高环保认证)、最受消费者推崇品牌、绿色环保首选品牌、中国衣柜行业“质量·服务”双十强示范企业，中国整体衣柜十大品牌，中国衣柜行业“2012十大品牌”等荣誉，品牌价值高达近10亿元，并与众多国际品牌供应商建立良好的战略合作关系。

　　2013年为了在原有ISO的基础上全面提高企业产品及服务质量，完善管理体系，诺维家便开始筹备ISO9001:2008质量管理体系的认证工作，引入智能全自动化生产线，引进大数据营销，构建CRM平台，打造“T+3”极速定制模式，并得到全体员工的大力支持，公司按照ISO9001:2008标准要求建立质量管理体系，对研发、生产、销售、服务各环节进行补充完善，经过认证机构一系列的综合评估，对诺维家质量管理体系的建立与推进给予了充分的肯定。

　　ISO9001认证提升诺维家质量意识及经营管理水准

　　通过ISO9001认证,诺维家管理工作得到重大突破：员工质量意识普遍提高，研发生产管理进一步规范，企业服务质量提升,新的企业管理制度全面符合“2008质量管理体系”的要求。诺维家营销副总经理曹晓清表示，公司将会坚持以ISO9001:2008质量管理标准来严格规范管理企业行为，以客户的需求为根本，不断提高企业创新能力，增强核心竞争力，为客户创造价值，提供最优质的产品和服务，让企业质量管理水平登上新台阶，促进企业可持续发展。

　　ISO9001:2008质量管理体系认证的获得，证明诺维家在产品设计、制造和销售等方面都符合认证规定的各项要求，使产品在参与国际、国内市场竞争中占据优势地位，为未来产品品质竞争夺得又一制胜筹码，也将全面提升公司的品牌形象，推进企业价值链的建设。

　　获奖并非目的，提供高品质产品服务才是终极目标

　　ISO9001是国际标准化组织(ISO)，已被90多个国家等同或等效采用，是全世界最通用的国际标准，在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性，对世界标准化的进程起着十分重要的作用，在全球拥有广泛深刻的影响。

　　ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。

　　凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在顾客的角度，公司以其为中心，满足需求、不诱导。