随着人们饮用水健康意识的提高,净水器在市场上越来越受欢迎,国内净水器行业也取得了飞速的发展。净水器发展到今天,大大小小的净水器牌子不计其数。但是,一直专注做净水器的品牌却屈指可数。净水器行业卖的不仅是产品,更是服务。源自德国的专业净水器品牌艾可丽自登陆中国以来,一直致力于给中国家庭提供高品质净水生活,以优质而完善的服务俘获了众多消费者的芳心。
净水器与其他产品不同,购买后需要安装、定期更换滤芯、经常清洗等等,这些都需要一个完善的售后服务体系来保障。艾可丽品牌方表示,“一个产品的质量只是满足了消费者的使用欲望,而良好的售后服务才能给消费者带来舒心,带来满足感。艾可丽作为一家负责任的企业,我们将尽力给用户提供最贴心的感受,提供最优质的服务”。
为此,艾可丽建立了“艾可丽·爱服务”体系,以五大服务平台提供多维度、全方位的服务,以达到“及时周到、无微不至”的服务标准。艾可丽团队坚持以“爱”为服务理念,通过“短信•提醒爱、电话•聆听爱、网络•互动爱、终端•体验爱、微信•感受爱”五大平台系统化开展“艾可丽•爱服务”,体贴入微,通过每一次爱的行为,服务于消费者。可以说,正是这样的专业服务意识让艾可丽获得更多消费者的青睐!
作为全网销量第一的净水器品牌,艾可丽在这些细节服务上可谓是做到了极致。消费者在购买艾可丽产品后,将会享受送货入户、免费安装的贴心服务,进门安装时,工作人员会穿上鞋套,保证地板的干净,安装完成后,将垃圾带走;全程跟踪服务,根据消费者家庭不同的水质情况,准确地提示用户更换滤芯,保证用水安全;24小时免费电话可支持滤芯和产品的订购,也可咨询净水知识、产品维修、使用方法等,最大程度方便消费者;同时,艾可丽也开通了微博、微信、博客等网络媒介,随时随地和消费者沟通……
净水器不仅仅要靠先进的过滤技术,更需要强大的服务支持。“德国技术,中国定制”的艾可丽净水器,是消费者真正可以用一辈子的净水器。据悉,艾可丽将在“双十一”期间推出各种优惠活动,届时消费者可以登录天猫、京东等电商平台的艾可丽旗舰店选购产品。