工商局提醒

  不是所有 家居 建材都合适网购

  随着城市建设进程和旧城改造步伐的加快，城市中生活的市民多数已住进了电梯公寓。虽然几乎所有高层建筑都会有专用的货用电梯以便 家居 建材进场，但这却在无形中也增加了 家装 ，特别是购置 家居 后的不便。

  在采访中，记者遇到一位家住南充某高档楼盘14楼的王先生，据王先生称：“因为价格便宜，前段时间自己在网上订购了一套组合沙发，但到货后物流公司 怎么也不肯帮着搬上楼。”无奈之下，王先生只好打电话请朋友帮助，费了九牛二虎之后，好不容易才把沙发搬回了自己家中。“相对在实体店购买，商家会负责把 东西搬运上楼以及安装好，这样省了很大的麻烦。”王先生如是说。

  实际上，网上购买 家居 建材有利也有弊，并非所有的商品都适合在网上购买。

  南充光彩大市场物业公司总经理雍会容告诉记者，一些大件诸如冰箱、整体橱柜、沙发、地砖等不易搬运的 家居 建材，不建议消费者在网上购买。“这些大物 件体积较大，非但适合长途‘旅行’，而且极容易在运输过程中出现破损，而类似吸油烟机、厨房灶具、浴室花洒、甚至是一些小的灯具、电插座等小件的产品，则 比较适合网购。”

  对此，南充市顺庆区工商局潆溪工商所所长张云山也提醒，不宜网购的商品包括玻璃为主的家具、建材;瓷砖、地板;陶瓷、卫浴，漆面等。另外，如果消费 者选择了网购这些特殊商品，事先务必掌握产品的基本特征、有无售后服务等，验收时也多加注意，不明确责任之前最好不要轻易购买。同时，消费者应当选择正规 的购物网站，并要求商家尽可能提供清晰的细节图片，并尽量向卖家询问各个细节，对送货、安装等环节也要逐一确认。

  律师说法

  网购如何维权?

  四川(南充)罡兴律师事务所律师邓显峰介绍，网络购物因其物美价廉、方便快捷受到很多，特别是年轻消费者的青睐，网络购物消费异军突起。然而伴随网 络购物如火如荼的进行也有诸多不和谐、不诚信的现象，比如：商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失等等。由于缺乏有效监管机制和措施，网购轻松便捷的背 后，依旧存有诸多的不规范，甚至消费陷阱。更有甚者，消费者吃了亏，想维权却寸步难行。

  “购买前要多跟商家沟通，详细了解商品情况和付款方式，采用安全的网上付款方式，并注意保存聊天记录，注意保存相关网页和付款凭证，索要发票，以便 事后据此维护权益。”邓显峰介绍，同时网络购物要尽量选择正规的、知名的网站和网上商店。消费者购物时要仔细了解与商品或者服务有关的所有信息，如网络服 务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及售后服务情况。

  对网上购物存在的风险，12315工作人员提醒消费者，一定要索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

  温馨提醒

  网购注意事项：

  1、购物平台的选择是关键。消费者应选择知名度高、信誉好、备案信息齐全的网络平台，以降低遭遇欺诈的危险系数。

  2、谨慎下单。面对心仪的商品心动的价格，不要急于付款，要“验明正身而后买”，要先对网站的联系电话进行试拨验证，仔细查实经营者的名称和地址等有关信息，以免盲目付款而财物两空。

  3、点击购物的过程中，应注意保存相关网页，索取付款凭证，为日后维权保留证据。