平台化优势尽显
10月26日,全国首家日日顺商城O2O净水体验馆将在青岛正式营业,对高速发展中的净水行业而言,互联网时代正在改变传统的消费特征,更好的体验往往意味着更好的购买意向。而一直主推双线模式的日日顺,已经积累了丰富的平台化经验,此番新馆开业,势必会引发整个净水行业对O2O模式的关注。
O2O模式的多方探索
虽然O2O是一个全新的商业模式,但不可否认,这是电商由PC端向移动端转移的时代产物,大家都在探索,但是走的路却有所不同。
如果单从线上交易额来看,天猫无疑是最有发言权的,其O2O战略也是意图通过线上交易来撬动线下的社区店资源,只是加盟店更多扮演了自提点的角色,作为整个购物过程的终端,改善的只是配送体验,对产品体验却涉足甚浅。
相比之下,京东的优势在于自建物流体系,它的O2O模式可以视为供应链的延伸,而苏宁模式与京东非常相似,二者最大的不同在于,京东的终端是整合的便利店,苏宁则是自己的门店。前者的短板与天猫类似,即了解产品的过程只能在线上完成,而后者缺少针对净水等新兴行业的模拟场景体验。
调查显示,高达77%的受访用户将净水机功能作为影响购买的因素,52%的用户表示希望根据家庭环境选择净水机。不难看出,使用体验对净水产品消费至关重要,随着消费意识的提升,O2O模式也是大势所趋。
双线体验带来的影响
事实上,拥有物流、营销、服务三张巨型网络的日日顺,在涉足电商之初便决定了其开展O2O模式的先天优势。
通过实行开放的平台化战略,日日顺建立了包括家电、家具、净水在内完善的 家居 产品体系,仅净水商城就吸引了海尔、沁园、3M、飞利浦等知名品牌加盟。在服务方面,线上提供全屋净水解决方案,线下则有庞大的专业服务团队,从咨询到售后形成一站式购物模式。
建立O2O净水体验馆,最大的意义是实现了线上线下的无缝对接,馆内打造的净水解决方案展示中心,通过模拟不同的使用场景,用户可以了解全屋、厨房、洗浴等家庭净水以及商务净水方案,先体验再购买,直接提升选购的合理性。
业内人士认为,现在说哪种O2O模式是成功的还为时尚早,但可以肯定,两个“O”应该是用户可以自由选择、让产品体验具象化的渠道。而日日顺推出的净水O2O体验馆,是目前较为完整的用户O2O体验的落地。
日日顺净水商城介绍:
日日顺净水商城是海尔集团旗下的一个专注于水健康解决方案的交互定制和O2O服务平台,致力于为消费者提供最适合的净水解决方案和服务。通过线上商城和线下体验店的结合,不仅可以针对不同水质、体质以及个性化需求进行净水方案的私人定制,而且提供免费体验、安装维护、滤芯管家等全周期的专业净水服务。
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