1月2日，天极网发布《2013年度IT消费调查报告》(以下简称《报告》)，海尔、小天鹅两大洗衣机品牌用户关注度合计达41.4%，其余各品牌关注度则均在10%以下徘徊。值得一提的是，海尔洗衣机以28.9%领跑品牌关注度榜首，成为2013年度消费者选购洗衣机的首选品牌。

　　对此，国家信息中心信息资源部副主任蔡莹认为，深耕用户是海尔不断刷新用户满意度，持续占据最受欢迎品牌的关键。网络化战略阶段的海尔以智慧家庭为中心给用户提供了网络时代最佳的智慧生活体验，并将未来的经济定义为体验经济，在全新的经济定位下，每一位海尔用户都不再是一个购买者，而变成全流程体验的参与者。在无缝隙的需求交互中，用户可以将生活诉求准确传达至企业的研发核心，转化为创新灵感。

　　近年来，海尔不仅推出了比欧标节能50%、实现45分贝全球洗衣机最低音的水晶滚筒洗衣机、全球首款mini女性内衣专属洗衣机等领先产品，还针对用户精细化、便捷化的洗衣需求创造了组合式洗护方案，开启了企业为用户创造生活方式的新时代。

　　目前，海尔已构建的“一云N端”产业架构，将每一类产品都变成互联网终端，这些终端具备智能感知、互联互通和协调共享的功能，让用户无论何时何地都能充分享受智能时代的最佳应用服务，也将用户变成全流程体验参与者成为现实。

　　《报告》还指出，未来洗衣机行业将呈现出高效、智能化、大容量三大发展趋势，特别是随着城镇化和更新换代爆发期的来临，这种趋势会更加明显。分析人士认为，在家电刺激政策退出、洗衣机新能效标准实施等行业背景下，以海尔为代表的具有创新研发优势的领先企业在竞争中将具备更有利地位。