回顾2013年电视市场，新概念、新产品层出不穷，智能电视也以更加开放的平台和丰富的应用体验走进千家万户。 然而，根据北京、株洲等多地调查来看，电视的开机率持续暴跌，有近六成市民表示“一周难得看次电视”。
为何智能电视功能越多，反而无法讨好用户了?网友“sanfy”吐槽道：“电视节目频道越来越多，想看喜欢的节目只能挨个换台，换到了还可能正在播广告，又要接着换台、找台，这么麻烦，实在没有耐心再守在电视机前收看节目啦。”“sanfy”的吐槽引起许多网友对智能电视展开“讨伐”。“现在广告太多了，看电视都变成了看广告”，“智能电视功能多了，遥控器也变得复杂了，刚退休的老妈直报怨不会用”……从网友的抱怨中可以看出，智能电视操控繁琐成为用户越来越不爱看的主要原因。
网友“IT放大镜”也在微博中写道：“期待智能电视设计更加人性化，操作简单快捷，全家人都能轻松玩转。”在意外收到海尔智能电视新品体验机会后，“IT放大镜”称，自己的心愿实现了，“海尔智能电视让自己变成了电视迷”。
“以前觉得用电视看节目不能直接搜索，不如用手机、电脑快捷。而这台海尔智能电视开机就进入搜索界面，还有全网最丰富的免费视频资源，想看最新的更新的美剧，也能搞定。不仅如此，还能享受到4K超高清大屏幕带来的视觉快感呢!”
通过体验，“IT放大镜”还发掘出海尔智能电视新品身上的许多闪光点。“这台电视给我最大的惊喜就是其飞梭遥控器，大小只有手掌的一半，而且只有5个键，一般操作都能通过旋转中间的功能键完成，连对智能电视表示头疼的爸妈都夸好用。”“IT放大镜”说：“现在每天都会陪父母看两个小时电视，边看节目边聊天，小时候全家人一起在电视机前欢笑的时光又回来了。”
海尔电视通过听取用户抱怨来研发能为用户提供最佳应用的智能产品，其努力为消费者创造智慧生活体验的背后，折射出鲜明的网络化战略特点。无论是传统的大家电还是生活小家电，都能依托互联网接口实现互通互联，为消费者打造出了完整的智慧家庭生活平台。从一台台智能家电到一个个智慧家庭，再到一个个智慧社区，海尔通过成套的智能家电正在努力向着智慧城市、智慧星球的未来目标迈进。
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