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家电维修服务起点低:消费者频频遭遇陷阱
发布时间:2009-4-14 10:32:32   来源:网络来源   编辑:中国家装家居网

  如今,消费者买一件家电很容易,但要修一件家电恐怕就不那么容易了。维修行业,服务起点低,人员素质良莠不齐,鱼龙混杂;然而专业性强,缺乏透明度。消费者维修家电犹如与对方打一场攻防战,经营者布下层层陷阱,消费者步步为营。昨日,记者特别采访了浦东新区消保委的维权专家,请他们为市民们解密家电维修的“宰人”招数,并教授防骗妙计。

  陷阱一:故意损坏

  于老先生的电视机前不久出了毛病,因为已经过了保修期,所以附近的家电维修部人员上门检查一番后表示,需要搬到维修部去维修。 3天后,于老先生取回了电视机,可是刚过两天,电视机又出了毛病。维修人员检测后表示,原来的故障已修好,是新的问题又出现了,要修就必须再交钱。就这样,这台电视机接连修了4次,修理费前后花了300元。当电视机又出现故障时,于老先生直接找来了厂家的维修人员,经修理后,电视机再也没有出现过问题。厂家维修人员告诉于老先生,这台电视机的使用时间不长,整体状况很好,不可能接连出问题,很可能是维修人员故意做了手脚。一些不法商家常常趁客户不注意,随意制造故障,自毁自修,然后索要高额维修费。

  陷阱二:偷梁换柱

  陈先生家的音响坏了,送到家附近的维修部修理。店方当时称当天修不好,要陈先生第二天去拿。可是第二天去后,店方又说缺少配件,修不好。无奈,陈先生只好送到市中心厂家的特约维修部去维修。厂家维修人员检查后发现,音响的一个原件被换了,换上去的原件是坏的,根本不能用,必须更换新的,换机费就要200元。陈先生回去找那家维修店,可是店主拒不认账,由于缺少证据,陈先生只好自认倒霉。一些不法的维修店经常偷偷拆下价格贵、质量好的零件,换上廉价旧零件。他们惯用的伎俩往往是让顾客留下机器观察几天,以便有充足的时间动手,留下“真品”以供日后高价出售。

  陷阱三:小题大做

  张小姐洗衣机“罢工”后,跑了3家维修店,每家店都列出一大堆故障,开价分别是400元、350元、250元。最后,通过关系找到熟人以“成本价”修好,才花了30元。一些不法商家,善于寻找种种借口,开出高额的“技术服务费”。明明是小毛病,花几元钱就能解决,却偏说是大问题,开出一长串维修清单。比如一台电视机没声没影,打开一看是保险丝烧了,修理工却用万能表装模作样地测试一番,然后说是高频头坏了。这样,价值几角钱的保险丝,“身价”立刻翻了几十个跟头。

  授招:勿贪方便、贪便宜

  维修服务起点低,人员素质差,然而专业性强,缺乏透明度,这些都导致了维修行业陷阱重重。但是维权专家提醒,维修行业中存在的种种陷阱虽然不易破解,但是要降低“落网”概率还是有招的。消费者首先要认准大型专业维修机构,切勿贪方便,贪便宜,病急乱投医;其次,消费者要求修理者出具价格表,修理后出具明确的收费单据,列明项目。最后,货比三家也不失为好办法。需要维修时,不妨多走几家维修机构,问问行情,比比价格,做到心中有数。

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