质量问题——毫厘之间的冲突

　　合格的瓷砖，专业的铺装队伍，铺装工艺保证达标，一切都显得很完美!

　　王先生着手准备铺装……

　　不能保证最后工程质量检测合格?听到装饰公司人员如是说，王先生纳闷了：“合格的产品+合格的工艺≠合格的工程”，Why?

　　事件：产品合格也会造成工程不合格

　　业主王先生经过考虑，他决定给家里铺瓷砖。在买好瓷砖交给装饰公司之后，龙发装饰公司的工作人员告诉他，为了保证工程质量，在铺装前他们经公司资深的瓦工检测发现，瓷砖的翘曲度可能有问题。如果按这种情况铺下去，即使装饰公司的施工人员施工程序、工艺均合格，最后的工程质量也可能不合格。

　　王先生找了瓷砖代理商，对方拿出了瓷砖的质检报告，根据国家规定，这批瓷砖是合格的，包括翘曲度问题也在合格范围之内。王先生糊涂了，合格的产品加合格的工艺咋，就得不到合格的工程呢?

　　真相：行业标准有差别致问题产生

　　既然瓷砖是符合国家标准的，为什么铺到地上就不合格了呢?原来，问题就在“瓷砖翘曲度”和“地面工程平整度”两项标准之间的差异上。

　　根据瓷砖大小的不同，瓷砖的翘曲度也会有相应的变化。以800mm×800mm规格的瓷砖为例，国家标准认定瓷砖翘曲度应在正负1毫米之间;而地面工程平整度的验收标准却是在0.3毫米。这样，就会出现产品合格而铺装后却不合格的现象。

　　记者就此采访了业内人士，欧美陶瓷总经理董建军说：“这种标准之间的矛盾确实存在。现在很多大品牌为了提升自己产品的质量，对品牌产品提出了更高标准——企业标准，有效避免了此类问题。”

　　陕西省室内装饰工程质量监督检验站工程师秦继安表示：“我们一般会尽量说服销售商对产品进行调换。”龙发装饰总经理李驰说：“遇到这种情况， 家装 公司也很为难，除了尽量帮助客户检查砖体的质量，积极联系销售商进行调换之外，对于一些情况不太严重的产品，尽量让铺装工人将这些砖铺到墙角、沙发下、床下等不显眼的地方。”

　　业内：提高产品质量避免矛盾发生

　　陕西省装饰装修材料质量监督检验站站长杨贵俭说：“目前国家对瓷砖质量标准有很明确的规定，翘曲度更是根据砖体的大小有详细的规定，在进行材料检测时，我们会严格按照国家标准来执行。”

　　陕西省室内装饰工程质量监督检验站站长庞锐说：“一般，地面的验收标准是一个自然间内至少取三个点，每个点以两米为单位对房间地面的平整度进行检测，三个点的翘曲度合格才算地面整体合格。”

　　杨贵俭称：“在新的标准没有出台之前，为了避免此类现象的产生，对产品进行严格的检查是非常必要的，以便发现有瑕疵的产品及时退换或调整铺装位置。”

　　呼吁：希望相关部门尽快调整标准

　　行业的快速发展给消费者带来更多的物质享受和视觉享受的同时，也存在一些隐性的问题：从业门槛过低，各种规范性标准不到位，或严重滞后于行业发展。业内人士呼吁，希望有关部门能够尽快调整行业相关标准，避免类似现象再发生。

　　除此之外，杨贵俭还建议消费者在购买瓷砖时，尽量选择著名品牌。