成立于1946年的奥地利GRASS集团是世界上最大的顶级五金配件供应商之一,在奥地利、德国和美国拥有生产基地,销售网络遍及世界各国。半个多世纪以来,GRASS始终专注在铰链、滑轨和安装机械的研究与生产。凭借着近六十年积累的丰富专业知识和超前的创新意识,GRASS以其匠心独具的设计和无与伦比的品质,在国际上屡获大奖。CTBA法国质量奖,IF德国设计大奖,INNOVATION AWARD INPARIS 法国创新奖。GRASS已经成为世界上顶尖厨柜和家具厂商首选的五金品牌。
十年拓荒生涯“一转眼, GRASS进入中国已经快十年了”。朱松年在接受采访时第一句话就感概万千。早年的一次机缘巧合,朱松年在一个会议上接触到了GRASS.那时的GRASS对中国厨柜行业的蓬勃发展感到很惊奇,渴望开拓中国这块蕴含着巨大潜力的处女地。管理学出身的朱松年对做品牌极为感兴趣,而GRASS是世界五金行业的翘楚。朱松年与GRASS一见倾心,立即接受GRASS的邀请,成为GRASS的中国首席代表,负责开发中国市场。于是在1996年,朱松年只身飞往上海,开始了他在中国厨柜五金行业的拓荒者生涯。他自己也没想到这一干就是十年。
1996年的中国厨柜行业,无论是厨柜厂商还是消费者,很少有人意识到厨柜五金的重要性。当时甚至有人反问朱松年:“国产五金件和进口的一样的用来开关的,广东的铰链一付只要一两块钱,你们的为什么要卖十几块钱?” “当时的情况很艰难。”朱松年回忆起那个时代唏嘘不已。高性能的同时所带来的高昂价格,确实是那个时代的人们所不能接受的。朱松年讲了一个小故事。GRASS刚进入中国时,有一次朱松年带着GRASS的产品去参加深圳的一个展览会,有一个国内客户看到了GRASS产品,觉得非常吃惊,拿在手细细把玩爱不释手。这个客户当场就决定要购买2000付,但是一听价格,连手中的滑轨都掉在地上了。
拓荒者的生涯虽然辛苦,朱松年在国内飞来飞去,酒店成了移动办公室,但他却很享受这种奋斗的感觉,也深谙企业经营不能只看短期利益,不能急于回报,先期的投入非常重要。他花了半年左右时间做了细致的市场调查,发现上海的消费理念和层次在全国都处在领先的地位,厨柜企业在用料方面也比较高档。朱松年认为上海就是一个最好切入点,一个好的品牌必须要有一个高起点,就这样上海成为GRASS中国代表处的最佳选择。 事实证明朱松年的选择是正确的。GRASS进入上海后,带给当时上海厨柜行业的不仅仅只是一个顶尖国际五金品牌,而还是一种崭新的设计理念。朱松年四处开展培训讲座,慢慢的他的理念也得到了上海厨柜行业的认同,五金件在厨柜中的重要性成为了共识。高档五金件开始在上海厨柜中得到大量的应用,甚至有的厨柜企业把使用了GRASS五金件作为一个卖点。朱松年的努力不仅使GRASS公司获得了巨大的成功,也改变了长期以来人们对五金件漠视的态度。从这点上来讲,把朱松年称为“GRASS在中国厨柜五金行业的拓荒者”毫不为过,他倡导了一种崭新的厨柜文化,推动了厨柜行业的进步。
即便使用了GRASS五金,也不见得就一定是好厨柜。厨柜企业需要把整套的理念和文化引入厨柜的制造中去。同一个产品,有不同的人来安装,制造出来的产品的质量可能有很大的差别。比如一个螺丝,一个德国工人按照要求拧6圈半,一个中国工人可能就拧六圈甚至是五圈,如果每个螺丝都是这样的话,整套厨柜的质量就会有很大的差别。
专业+创新+细节=价值企业的生命力取决于企业的经营理念。国外一些企业能够经营百年之久而长盛不衰,只因为他们的专业品质。从1946年就开始生产五金的GRASS,在过去的六十年里始终专注在五金行业,只生产铰链、滑轨以及安装机械是她唯一的产品,专业保证了GRASS五金的品质。在世界五金行业,GRASS的销售额不是最高的,但是拥有的顶尖客户的数量却是最多的。这从一个侧面反应出GRASS的顶尖品质。
随着中国厨柜行业的发展,国产厨柜五金的品质也大有进步,有些工厂的产品甚至能够与某些进口品牌媲美。在降低成本的驱动下,某些进口品牌也开始在国内寻求代工。但GRASS却依旧坚持百分之百从国外进口。朱松年自有一番解释,“当初GRASS确实也有在国内合资的打算,计划投资1000万美金在国内开设工厂。但是后来经过调查发现,由于当时在管理上的差距,再加上设备以及损耗等方面的诸多原因,如果要在国内达到欧洲的同等品质,成本甚至可能会高于在欧洲生产。”最终,GRASS还是坚持全部进口,GRASS不仅在世界上是顶尖品牌,同样GRASS在中国也要成为顶尖品牌。正是这种对品质一丝不苟的态度,十年来,GRASS的高品质已经在中国消费者心目中打下根深蒂固的烙印。
GRASS丰富的专业知识再加上超前的创新意识,永远能够满足哪怕是最高端客户的需求。1963年GRASS制造出世界上第一款全金属暗铰,2003年GRASS推出世界上第一款集成缓冲铰链,GRASS还率先在滑轨上采用了气动阻尼技术……。GRASS喜欢与客户结成紧密合作伙伴的关系,与客户共同开发新产品。1995年,GRASS与德国顶尖厨柜品牌BUL THAUP共同开发了NOVA METRO就荣获IF德国设计大奖。
GRASS对细节的追求也是常人无法想象的。在GRASS的一份产品说明书上,有这样一句话:“正因为您有享受美好生活每一处细节的权利,所以G*GRASS就有不断进步的动力。”注重细节已经融入GRASS每一款产品。因为注重环保,GRASS3000型铰链采用全钢锻造,避免使用塑料而不能回收造成污染,GRASS气动阻尼实现环保和消声的完美结合;注重安全性,GRASS3000型铰链最小自闭角仅为7.5度,可以任意角度定位,避免柜门的瞬间关闭而造成伤害;注重易洁性,GRASS的每款产品都能够无工具拆卸;注重实用性,以GRASS Nova Metro采用直壁内侧设计,提供更大的储物空间……。
GRASS带给消费者的是一种无微不至的人文关怀。对此朱松年有一个形象的比喻,GRASS五金和普通品牌相比,就如同飞机的商务舱和经济舱的区别一样,两者的享受和人性化是无法相提并论的。
2004年,GRASS集团与德国五金巨头WURTH集团成功合并,WURTH集团在全球拥有396家子公司,4万名员工。WURTH注资5000万欧元,用于GRASS的产品研发、生产规模的扩大以及市场推广。GRASS也将揭开发展的新篇章。 2005年,GRASS在中国的全新子公司——格耐使(上海)国际贸易有限公司成立。GRASS将带给中国厨柜更多更新的五金产品和文化理念。过去的十年,是朱松年辛勤耕耘的十年,接下来的十年,会是GRASS收获的季节吗?我想是的!