上海市消保委 家装 办和上海市装饰装修行业协会近期接到不少消费者投诉，反映装潢在保修期内，却已经找不到装潢公司；甚至有客户向装潢公司交了几笔工程款、施工尚未完成，公司就倒闭了…… 家装 办在调查核实情况时，发现被投诉的公司不是法人代表手机已停机，就是公司的接待电话是空号，致使消费者投诉无门。

　　装潢结束人去楼空

　　去年9月，赵小姐在浦东购买了一套两室房，见新家附近有一 家装 潢公司，该公司声称可以免费设计，同时在完成装潢后的一年内，出现任何质量问题可免费保修，若之后如再出现问题，八折修理。在请了这家公司完成装修后不久，赵小姐发现客厅部分地板凸起，于是拨打该公司电话，岂料已是空号。赵小姐急忙赶到该公司查看，发现已是人去楼空。

　　据悉，近阶段，消保部门接到不少类似赵小姐这样的投诉，而这些装潢公司大多是小型装潢企业，打着“免设计费、免管理费、材料费市场最低价、人工费打折”等旗号诱引消费者，施工时却粗制滥造、材料以次充好，预算采用低开高走等手法欺骗消费者。

　　脆弱小企业受冲击

　　针对这种情况，有关人士分析认为，这与目前市场大环境有着密切联系。“ 家装 市场现在供大于求，竞争相当激烈，尤其现在受到国际金融危机和国内房产市场的影响，业务量大大减少，不少 家装 企业产生了生存危机，尤其是那些缺乏核心竞争力、抗风险能力十分脆弱的小企业，今年已有不少关门歇业。”

　　据预测，明年本市 家装 市场的洗牌整合速度还将加快，而目前 家装 市场规范程度不够，无序竞争现象难以杜绝，各类装饰装潢问题层出不穷，这无疑为 家装 市场消费维权工作带来新的难度。消保委提醒市民，选择装潢公司一定要以质量、安全为第一，不要轻信低价装潢。“一定要索取《营业执照》、《建筑业企业资质证书》等相关证件验看。”

　　看清条款维护权益

　　为了帮助消费者正确选择装潢公司，避免消费风险，昨天，市消保委与上海市装饰装修行业协会联合发布消费警示，提醒广大消费者在签订住宅装饰装修施工示范合同时，要对合同中的施工内容、工程价款、支付方式、施工工期、违约责任以及纠纷处理方式等尽可能作出周密、详尽的规定。

　　同时，市装饰装修行业协会人员还建议在装潢过程中，消费者要加强监控，一旦发现装饰材料没有按约定到位，就要及时和装潢公司联系，如果不能解决，马上向有关部门反映。而在支付装潢款项时，应按工程进度分期付款，不要提前支付，更不要一次付清。此外，不要找挂靠公司的马路游击队。