2015年3月12日由网易 家居 举办的“让态度加冕，为服务点赞”——暨2015年网易3.15 家居 售后服务调查报告发布会在广州正佳广场万豪酒店举行。

　　此次活动的开展是为了迎接即将到来的“3.15消费者权益日”，而由此进行的一系列售后服务质量调查，并以数据的形式给消费者提供了一份权威的调查报告。

　　经过一个月的调查，2015年网易315“ 家居 企业售后服务调查”数据出炉。本次调查历时一个月，网易 家居 调查人员分别在工作日和休息日三个不同时间段，模拟网友遭遇的产品质量问题，对企业的售后服务品质进行调查。评分项目从能否方便快捷找到售后服务电话、售后电话是否收费、电话接通率、服务态度、投诉是否能得到专业解决方案这五大方面进行打分。——摘自网易 家居 要闻

　　在此次调查的41家瓷砖品牌中，箭牌瓷砖以98分的优势取得第一，荣获最佳售后服务奖。

　　箭牌瓷砖自成立以来一直秉承着，在不断做好产品的同时还十分重视品牌建设。用优异的售后服务，建立良好的口碑。让客户对其品牌保持满意度和忠诚度。

　　箭牌瓷砖不仅在官网上公布了免费服务电话：客服人员时刻守候，耐心等待，细心聆听，积极反馈，全面处理。为消费者提供最专业的解决方案，这一举措，受到调查组的高度认可与肯定。

　　而且还公布了招牌服务——“十大贴心服务”：

　　1.舒心 免费 家装 知识指导

　　2.省心 免费测量用砖计算

　　3.耐心 免费产品搭配方案

　　4.专心 免费提供空间设计

　　5.放心 免费提货送货服务

　　6.细心 免费进行铺贴指导

　　7.安心 免费多退少补一次

　　8.用心 免费赠送十字胶粒

　　9.诚心 免费清洁保养辅导

　　10.真心 十三周内电话回访。

　　除了传统的官网、电话、店面服务外，互联网时代来临，箭牌瓷砖更是紧跟时代潮流，在微信、微博等新载体，全面深入了解消费者需求，积极主动为消费者送去贴心关怀与服务。