市民小王装修新房时,选购的油漆都是该品牌中价格最高的,可让他没想到的是,花大价钱购买的油漆竟然是过期产品。3月12日,小王求助晚报“3.15维权直通车”,希望商家能给个说法。
2013年,在我市某企业工作的小王买了新房,同年9月份开始装修。在选择墙漆和木器漆时,他经过多方打听和对比,选择了嘉宝莉漆。“嘉宝莉漆有好几个价位,我购买的墙漆和木器漆是该品牌中最贵的,质量也是最好的,商家承诺油漆是环保无味的。”小王说。
然而,新房装修结束后,小王感觉室内有一股刺鼻的气味,就找来装修工人帮忙查找异味的来源。经过排查,装修工人确定异味来自油漆。小王很意外,立即找商家反映情况。商家到小王家了解情况后,表示油漆没有问题,如果小王感觉屋里有异味,可以送给他两个专门吸异味的机器,用来消除新房的异味。
对于商家的解释和处理办法,小王表示无法接受。就在小王找商家维权的时候,发现商家卖给他的油漆已经过了保质期,这让他更加坚信是油漆有质量问题才导致室内有异味。小王说,他向商家提出油漆过了保质期的问题,商家竟然称,即使超过保质期两年,油漆照样可以使用。
昨日,小王给记者提供了当初购买油漆的提货单以及没有使用完的油漆。记者看到,提货单上印着“嘉宝莉漆中国驰名商标、中国名牌产品”的字样,提货单的日期是2013年9月26日、28日,提货单上手写着商品的名字、数量、金额。嘉宝莉装修木器漆的外包装上印着的生产日期是2012年9月22日,抗菌全效底漆固化剂和抗菌全效哑光固化剂的生产日期是2012年9月21日,保质期均为12个月。
根据小王反映的问题,记者采访了焦作西建材市场D区22号的嘉宝莉漆专卖店。该店工作人员说,消费者购买的油漆没有过保质期,他们销售的油漆也没有问题,消费者如果认为油漆有问题,可以进行鉴定。当记者问消费者应该到那个部门鉴定油漆质量时,该工作人员表示不清楚。