去年年末,在乌镇举办的首届世界互联网大会上,马云在演讲中提及“3W法则”,并强调它的重要性。“3W法则”指的是做生意需要遵守的三个Win(译:“赢”)。首先,第一个Win是客户赢,即企业做任何事情要先想到客户的利益;其次,第二个Win是合作伙伴赢,对于铝门窗企业而言最重要的合作伙伴即经销商;最后,第三个Win是自己赢,即经营企业的本质目的。简而言之,先利他后利己。
在铝合金门窗行业中,能够做到这三个“Win”的企业并不多,尤其是一些年轻的企业,以利己为主,只有为数不多的老牌企业,以及今年少数崛起的新锐企业做到了遵守“3W法则”,“中国高端铝合金门窗开创者”派雅门窗就是为数不多的老牌企业之一。
据记者了解,派雅门窗自1999年成立至今已有16年,是行业中的老牌子,在行业中的地位举足轻重。业内人士评价,派雅门窗在行业中能够成就如今的地位,其与“3W法则”相近的经营理念是分不开的。
1、产品让消费者赢得满足
对企业而言,铝合金门窗的最终使用者是消费者,消费者的用户体验好,觉得物有所值,才为客户的赢。派雅门窗尤其重视用户体验,从产品质量、款式、服务等方面下足功夫,真正让消费者物有所值。
在产品方面,派雅门窗从选材开始保证产品质量,其产品的原材是亚洲铝材,其他五金配件是从韩、美、英等国进口,型材的物理机械性能远高于国家标准,焊脚强度值为国家标准两倍左右,抗老化性测试超过6000小时无明显变化。
在款式方面,铝合金行业内流传的“派雅”现象,是派雅门窗对款式的研发和制作成果的最好证明,“派雅”现象指的是同行跟风模仿、学习的现象,派雅如今已有超过500款铝门窗,并且仍在针对客户喜好研发新品。
在服务方面,派雅门窗同样付出了许多努力,例如对与客户直接接触的客服人员、安装测量工人,除了进行必要的技能培训外,还增加礼仪培训,确保将服务做到细致入微。
2、扶持让经销商赢得回报
经销商作为企业的下游渠道,和企业是站在同一条船上的,两者需要相互扶持才能够让船开的更快更远。在记者来访派雅门窗时,派雅招商部门负责人向记者说道:“只有给经销商真正的、更好的扶持政策与培训帮助,让经销商赢得回报,经销商才能够将经营派雅门窗真正当作自己的事业,才能让派雅门窗拥有稳固的经销渠道。”
3、律己让企业赢得利益
消费者是企业利润的来源,经销商是企业产品的输出口,当这两者能够从企业赢得需求时,企业事实上已经顺理成章的赢了。而这时企业所需要做的就是律己,即严格要求自己,在确保消费者与经销商能赢的前提下,对自身资源进行整合优化,减少不必要的成本支出,最大化的保留利益。
派雅门窗负责人表示,“3W法则”对于派雅门窗从过去至今的经营理念算是一个很好的总结,而在往后的发展可能会变成“4W”“5W”乃至更多,如让社会赢、让环境赢,在更多方面让他人赢,能够更加充分的体现出企业创造价值的能力。