冯小刚喜剧大片《私人订制》的热映，让个性化“私人定制”服务成为今年很多行业企业重磅打造的项目。在红木家具行业，私人定制家具时下呈蓬勃发展之势——记者在百度网页中输入关键词“红木家具私人定制”，发现无一例外地与走俏、流行、风行等字眼挂钩，显示相关结果约12，100，000个。
红木家具私人定制果真如网上所说那样热?2014年7月、8月，在第三届劲飞红木紫檀、黄花梨文化月举办期间，记者多次走访活动现场，亲身感受了“劲飞私人定制红木家具”的火爆场面，并与劲飞红木董事长一起探讨了红木家具私人定制的当前形势以及未来的发展趋势。
红木家具私人定制风行是行业发展一大趋势
“定制”(bespoke)这个词起源于英国伦敦著名的购物街区萨维尔待，以传统男士服装定制而闻名。汉语中，定制早就存在，即常说的“量身定做、量体裁衣”。中国古代皇家贡品、官窑瓷器便是当时皇室及上流社会“私人定制”的典型案例。
如今，在服装、座驾、皮包、红木家具等众多奢侈、艺术品领域，“私人定制”已经是品牌彰显其文化深层内涵的基本手段及重要销售模式。当代红木家具与私人定制邂逅处于何种原因?吴新建从三个角度进行了分析。
首先，从大环境来看，当前的中国政治、经济、文化处于一个盛世，私人定制属于人民生活水平日益提高下的时代产物，当这种时代价值观映射到红木家具行业时，红木家具所蕴含的手工工艺、稀有材料、文化内涵等特征被更为清晰直接地呈现出来。这些特征又成为人们追求个性化生活方式最为有效诉求点，诞生出一种全新的高品位消费文化。
其次，从行业、企业发展角度看，当前中国工艺美术迎来了一个全新的发展时期。现代工业技术的发展让红木行业对原材料的开掘量和质量都处于史上最佳时期，红木雕刻也随之有了长足的发展。对于企业而言，由于红木家具自身的高端性，建立维护高端消费群体，成为企业在市场运营环节的共识与基本操作手法。因此“私人定制”是红木行业发展由“粗放型”到“精细化”的一次质变，与此同时红木家具企业为了进一步提升自身产品、设计、服务等，也非常有必要进军“私人定制”领域。
第三，站在消费者立场而言，如果说早些年买红木不乏炫富的成分，现在热衷“私人定制”的客户，很多都是真正的玩家。他们有独立的审美能力和较高的支付能力，对定制化消费有较高认识，对红木文化也有一定的见解。他们中的一部分不再愿意被动地接受从企业工厂出来的产品了，而开始主动寻找更能突出自我审美情趣，甚至更期望自己能够参与产品的设计制作过程中，以彰显自身对个性化生活方式的诉求。而且红木家具具有特殊的投资增值功能，消费者选择“私人定制”，也是其投资心理日趋成熟的表现。
劲飞红木紫檀、黄花梨“私人定制”家具受追捧
当下，满大街的LV和爱马仕包晃得广大富豪眼睛生疼的时候，还有什么能保住他们渐渐失去的个性呢?在您来到位于劲飞文化艺术珍藏馆的劲飞红木紫檀黄花梨文化月活动现场后，您就会明白答案是：“私人定制”。
穿过劲飞文化艺术珍藏馆来来往往的客流，记者走近了一款紫檀雕龙大画案旁，此案长达2.1米，全称为“檀香紫檀雕龙画案”，此案原为明清满雕灵芝纹紫檀大画案，是故宫博物院的经典藏品。画案除桌面之外，通体雕饰水龙纹。
据吴新建介绍，这款画案是一款私人定制品，过几天客户就要来装运回家。谈到“量身定做”过程，吴新建说，在客户选定此款型家具后，劲飞设计师去了客户所住的四合院家里进行了实地考察，对摆放地点进行测量以确定家具尺寸，之后再按照客户的喜好将灵芝纹变成水龙纹，最后出图制作。
负责此项目的劲飞老工匠告诉记者，光在图纸制作中他反复被要求修改设计5次，但这个过程从未让他觉得受挫，相反，他把这种经历当成是一次与高端市场对话的机会，当成是一次向经典不断靠近的过程。想要做高端“私人定制”家具，这位老工匠总结了八个字——细心认真、孜孜不倦。
花费了近1000个工时，劲飞东阳紫檀工团队才精制而成此画案，这款需要8人方能够搬动的画案，整整使用1.2吨印度南部迈索尔邦紫檀中的上等老料，雕工方面精致无比，气韵生动，摆放在创作室内，令人才思泉涌、佳作不断。“其珍贵程度，即便是放在当今的故宫博物院里，也算是极为罕见。”一位观众如此赞美。
在这张画案的不远处放置的是一张黄花梨三围独板罗汉床，劲飞工作人员介绍，这款家具是一位客户带着《明式家具珍赏》从沈阳慕名寻找到劲飞工厂要求为其量身定制。此款罗器物原本为王世襄先生收藏的“明铁力床身紫檀围子三屏风罗汉床”，按照客户的要求，劲飞在基于摹本的基础上进行了一些改进：一是材质上有了变化，劲飞制作的此款罗汉床通体采用黄花梨，以便更好地与客户原有的 家居 风格相吻合;二是将攒接的曲尺围子与软屉床面全部变成由黄花梨料来制作。
该客户是个地地道道的黄花梨迷，他在收藏行业摸爬滚打十几年，对家具的造型工艺非常挑剔。他坦言：“之所以选择劲飞来“量体裁衣”，是因为我深知，目前在全国范围内有能力买料并且开料制作黄花梨系列家具，且工艺水准在第一梯队的企业不会超过8家，劲飞便是其中一家，因为绝大多数企业都出局了。”
红木家具私人定制讲得是信誉，比得是服务
波士顿咨询公司(BCG)6月12日在京发布《2014年全球财富报告》，报告显示，2013年，全球私人财富增长14.6%，总额达到152万亿美元。去年中国私人财富规模大幅增长49.2%，达到22万亿美元，仅次于美国。不可否认，拥有巨额私人财富的高端人群是我国“私人定制”业务的潜在客群，他们当中的一部分人，既有财富积累，又有较高的文化品位，对定制产品所蕴含差异化、个性化、文化内涵有着严苛的追求。正是基于逐年上升的巨额财富人群，红木家具“私人定制”变得日益红火起来。
追溯当代红木家具“私人定制”的历史，十年前就已经开始。记者网络检索发现早在2004年9月《中华工商时报》就以《红木家具飞入寻常百姓家，可量身定做个性化家具》为标题对劲飞红木为京城成功人士设计装修豪宅、承接酒店、宾馆、写字楼等“量身定做的家具”进行了报道。
作为“红木家具私人定制”的行业先行者，10年来，劲飞在红木家具私人定制上“宁愿自己多做一些，也要让消费者满意”，贯穿始终的是劲飞人“卓著的信誉与优质的服务”。
劲飞家具制作彰显信誉，吴新建经常亲自深入一线，去越南、老挝、泰国等地挑选把关原材料，同时将木样送到中国林科院检验，给木料材质加上“双保险”。从开料到成形，劲飞遵循严格的标准程序。而且还定期邀请行业专家与客户深入工厂普通家具产品车间，以及紫檀、黄花梨私人定制车间进行参观。参观过程中，劲飞以开放地心态将自己的开料、烘干、榫卯结构处理、雕刻、刮磨工艺等环节一一透明地展现给消费者。
劲飞家具销售讲究诚信，每一款产品都标注得十分明确。针对行业中易被模糊的概念：小叶紫檀、大叶紫檀、非洲紫檀、香枝木、花梨、老酸枝、新酸枝，都会严格按照中国林科院科学“鉴定到类”以及红木新国标中的规范去标注。
劲飞拥有优质的服务，坚持家具“两年内保修保换”。实际客户发现过了两年保修期后，到三、四年后劲飞仍对其提供保养维护，对老客户更是坚持每年两次上门服务。为此在行业内劲飞率先将售后服务制度化：成立了售后服务队伍，在为客户送货的当天就进行回访，对何时送达、何时离开、服务态度和质量怎样、是否按客户要求进行服务等一一访问到位，保证售后服务的质量。并抽调专人管理，严格监督执行，每周汇报一次，有问题当即解决，建立复命问责制度，落实不到位时先罚领导，再罚具体责任人。2013年，劲飞红木扩大了售后服务队伍，要求每周要有10至12人次主动上门为客户提供售后服务。2014年，劲飞服务量比以往有所增加，这主要体现在每周不少于15人次上门服务，一月超过60人次上门服务，一年不低于700人次上门服务。
“卓著的信誉好比花香，当它在你周围时，你总会有种心旷神怡的感觉。” 劲飞优质的产品与服务赢得了良好的口碑。消费者对劲飞红木家具的“私人定制”服务评价是：“每件家具真材实料、工艺精妙绝伦，性价比高，服务温馨贴心，真正地为定制者量体裁衣，为其打造了具有浓郁风格的中式生活，达到每件家具只有一个主人，其独有性、尊贵性充分彰显了拥有者独特的身份与品位。
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